Suite à mon expérience en tant que Gestionnaire plateforme de services, je souhaite évoluer vers le poste de référent technique plateforme de services.
Expériences
Gestionnaire Plateforme de Services
Urssaf Ile-de-France
Depuis juillet 2021
Accueil téléphonique
Informer et conseiller les cotisants sur la législation, les droit, les obligations et la situation des dossier
Analyse et transmission des demandes complexes aux services concernés
Traitement des affaires de back office : PND, envoi de RIB, Rééditions de document.
Téléconseiller
Urssaf Ile-de-France
Octobre 2020
à juillet 2021
Accueil téléphonique
Informer et conseiller les cotisants sur la législation, les droit, les obligations et la situation des dossier
Analyse et transmission des demandes complexes aux services concernés
Accompagnement des cotisants sur les offres de service
Agente d'accueil
Pôle Emploi
Octobre 2019
à mai 2020
Vincennes
Service Civique
Accueil physique
Accompagnement des usagers sur les bornes informatique
Employée Commerciale
Carrefour City
Novembre 2018
à mai 2019
CDI
Paris 11ème
Accueillir les clients
Fidéliser la clientèle
Mise en rayon
Formations
Conseiller relation client à distance
CFA Stephenson
Depuis octobre 2020
Employée Commerciale Niveau 3A
All Technics
Mars 2018
à octobre 2018
Contrat de professionnalisation Qualification de Niveau 3A Obtenue
Baccalauréat Métiers de La Mode- Vêtements
Lycée Isnelle Amelin
2017
Compétences
Informatique
Pack Microsoft Office
Libre Office
Relation client
Accueil physique et téléphonique
Analyse des demande complexes
Saisir des documents numériques
Renseigner, Informer, Orienter les usagers
Capacité d'adaptation aux différents interlocuteur
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