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Benoît BARBIER

Responsable Applications / Consultant ERP BI

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Benoît BARBIER
44 ans
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Présentation
Après 15 ans dans le management et le support d'ERP pour un editeur de logiciels, je souhaite mettre en oeuvre mes connaissances en applications de Gestion et BI pour votre entreprise.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Responsable du support Fonctionnel et Technique des applications SX et CXM
  • Support Fonctionnel : 6 personnes, 55 appels/jour (anomalies, assistances, paramétrages)
  • Pôle Technique SX : 4 personnes (Installation, Montées de version, Interfaces, Reprise de données) Environnement Windows, Linux, SQL Server, Oracle, Saas
  • Création et mise à jour des procédures de traitement des appels
  • Support niveau 3 (escalade hiérarchique, appels complexes)
  • Responsable application interne
  • Réalisation de Tableaux de bord avec Qlik Sense
  • Formations internes
  • Documentation (procédures techniques, guides utilisateurs)
  • Management (Entretiens individuels, Suivi, Recrutement)
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CV créé sur DoYouBuzz