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Compétences

Accueil physique et téléphonique
Maîtrise des outils de communication
Gestion des appels et rendez-vous
Fidélisation d'une clientèle

Saisie de compte rendue
Élaboration de planning
Gestion des plis
Classement

Word, Excel, Powerpoint
EBP

Anglais (Intermédiaire)
Espagnol (Intermédiaire)

Formations

Expériences

Ouverture des colis de retour
Vérifications, tri et reconditionnement à la vente des articles retournés.
Respect d'un cotât de production ainsi que de qualité.

Renseignements de premières catégorie au sujets des indemnisations et recherche d'emploi.
Apprentissage de l'utilisation du sites pole-emploi.fr et des outils numériques.
Apport d'une aide sur mesure aux personnes en situation de handicap.

Service de la clientèle
Encaissement
Fidélisation des clients

Gestion du standard téléphonique/prise de rendez-vous
Encaissement
Commande en ligne de pare-brise

Participation à la formation l'Urssaf île-de-France et ses missions à la Bibliothèque François Mitterrand à Paris.
Accueil des cotisants
Saisie de compte rendu
Classement des archives du services contentieux
Mis à jour des tableaux d'affichages
Assister au rendez vous entre un conseiller et un cotisant.