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Expériences

Ouverture des colis de retour
Vérifications, tri et reconditionnement à la vente des articles retournés.
Respect d'un cotât de production ainsi que de qualité.

Renseignements de premières catégorie au sujets des indemnisations et recherche d'emploi.
Apprentissage de l'utilisation du sites pole-emploi.fr et des outils numériques.
Apport d'une aide sur mesure aux personnes en situation de handicap.

Service de la clientèle
Encaissement
Fidélisation des clients

Gestion du standard téléphonique/prise de rendez-vous
Encaissement
Commande en ligne de pare-brise

Participation à la formation l'Urssaf île-de-France et ses missions à la Bibliothèque François Mitterrand à Paris.
Accueil des cotisants
Saisie de compte rendu
Classement des archives du services contentieux
Mis à jour des tableaux d'affichages
Assister au rendez vous entre un conseiller et un cotisant.

Compétences

Accueil physique et téléphonique
Maîtrise des outils de communication
Gestion des appels et rendez-vous
Fidélisation d'une clientèle

Saisie de compte rendue
Élaboration de planning
Gestion des plis
Classement

Word, Excel, Powerpoint
EBP

Anglais (Intermédiaire)
Espagnol (Intermédiaire)

Formations

Métiers des Services Administratifs.