Expériences

Membre du Comité de Direction.
Direction des services techniques (Production, Sav, Support technique, Service Client, Projet).
Élaboration de services dans le domaine de la téléphonie d’entreprise, des réseaux, de l’infrastructure, de l’opérateur et la Santé ; couvrant l'ensemble des secteurs privés et publics (PME, Grand Compte, Établissement de santé, Administration).
Management de 32 personnes dans les domaines de la téléphonie d’entreprise, des réseaux, de l’opérateur voix/data et de la Santé (responsable production, chefs de projet, ITC, assistantes techniques et techniciens).
Gestion des budgets et moyens techniques : élaboration et mise en œuvre du budget d’investissement humain et matériel en lien avec l’organisation des services et des compétences.
Mise en œuvre de plan d’amélioration continue visant un gain de service au client final, une traçabilité des différentes actions techniques et un gain de productivité technique individuelle.
Garant des objectifs de productivité et analyse de la rentabilité des réalisations techniques.
Construction de nouvelles offres de services IT (contrat de service, supervision, audit LAN/WAN, Infrastructure, ...).
Développement des services et de la satisfaction client.

Organisation, gestion et suivi de projet technique (900 jrs /h /an).
Responsable Opérationnel en charge d'un grand compte client, dans le domaine portuaire (1M €).
- Gestion commerciale
- Assistance MOA
- Direction et gestion de projet
- Gestion opérationnelle

Responsable du déploiement des solutions IP et 3Play (Voix, Internet, TV) Alcatel-Lucent et Huawei pour la division réseau de SFR Neuf Cegetel.
Encadrement du service régie Alcatel-Lucent (équipe de 5 ingénieurs).
Pilotage de 6 entreprises sous-traitantes nationales (50 techniciens).

Intégration nationale de solution opérateur 3Play (Voix, Internet, TV) et réseaux opérateurs Neuf Cegetel, Telecom Italia.
Support technique / Formateur sur les solutions et équipements opérateur Alcatel-Lucent.

Compétences

Formations

Adrien CHACHOUA

Directeur des Opérations