Yves TAVERNIER

Expériences

Coordonner en multicanal (Espaces SFR, Vendeurs à Domicile, Web et Télévente) et au foyer les plans d’actions du national sur les zones de ventes.
Participer à l’élaboration, mise en œuvre opérationnelle et pilotage des plans d’action en local en collaboration avec les régions.
Assurer la cohérence inter et intra-régions ; Etre représentant des régions lors des comités opérationnels United ZDV auprès du national ; Alimenter les régions et canaux en données.

Déployer la politique commerciale afin de faire croître les parts de marché, le Chiffre d’Affaires et la marge de l’entreprise.
Manager une équipe commerciale de 45 collaborateurs (Commerciaux, Chefs des ventes, Responsables PDV et vendeurs, Vendeurs à domicile) et points de vente en vue d’atteindre les objectifs commerciaux, améliorer les performances.
Garantir la réalisation des objectifs de prise de commande, de revenu et de marge de la région.
Elaborer, structurer et formaliser les plans d’actions nécessaires à la croissance du business par zones de ventes, au travers de différents canaux de vente (Vente à Domicile interne, Boutiques internes et partenaires, animations dans les grandes enseignes via les « Shop in shop »).
Assurer le respect des engagements de la société vis-à-vis des clients sur les contrats signés mais aussi la satisfaction et la fidélisation des clients.
Animer les réunions publiques, les sessions clients mécontents.
Participer aux comités de direction et réunions des délégués du personnel.
Résultats : 108% de l’objectif annuel 2015, fusion du groupe Numericable-SFR, fermeture du réseau Boutiques NC et reclassement des collaborateurs

A la tête de la Direction Régionale Nord Grand Public, mon métier consistait à piloter et animer le développement du parc de clients sur mon périmètre géographique dans un contexte concurrentiel fort.
J'encadrai une équipe de 6 Responsables de Secteur qui animaient différents réseaux de distribution (canaux concurrentiels et canaux à la marque) pour garantir l'atteinte des objectifs.
J'avais pour principales activités de :
Manager l'équipe, la faire monter en compétence en analysant les écarts et en définissant des plans d’action ; veiller au développement et à la maîtrise des techniques de vente au travers d’un coaching quotidien. Développer chaque collaborateur pour préparer son évolution au sein de l’entreprise.
Mobiliser mon équipe sur leurs objectifs et ses enjeux commerciaux et veiller à leurs atteintes.
Analyser et connaître les potentiels commerciaux des clients distributeurs et identifier les leviers d’action.
Animer les interlocuteurs Enseignes régionaux (RCBT/GSA/GSS/STM)
Remonter les problématiques rencontrées et les axes d’amélioration sur des thèmes opérationnels (veille concurrentielle, évolution du périmètre...) ou stratégiques (définition d’offres ...).
Analyser et effectuer le reporting de l’activité commerciale

Formations

Compétences

Directeur Pôle Pilotage De Projets Commerciaux chez SFR Distribution