yohan MARONNIER
Management de la Relation Client
39 ans
Permis de conduire
Lisle sur Tarn (81310) France
Freelance
Ouvert aux opportunités
Fort d'un cursus commercial varié réalisé dans les secteurs de la distribution, j'ai acquis et continue de développer de solides compétences dans les domaines du management et de la négociation.
Fervent adepte du l'augmentation des performances par le développement des collaborateurs; je rends les connaissances acquises durant mes expériences et mes études accessibles à mes équipes via un intense programme de formation continue.
Principales qualités ?
Un esprit "challenger" à toute épreuve au service duquel je mets ma pédagogie, mon écoute active, mon sens du relationnel, mon assertivité, ma créativité et ma rigueur organisationnelle.
Je vous souhaite à tous une bonne visite !
Fervent adepte du l'augmentation des performances par le développement des collaborateurs; je rends les connaissances acquises durant mes expériences et mes études accessibles à mes équipes via un intense programme de formation continue.
Principales qualités ?
Un esprit "challenger" à toute épreuve au service duquel je mets ma pédagogie, mon écoute active, mon sens du relationnel, mon assertivité, ma créativité et ma rigueur organisationnelle.
Je vous souhaite à tous une bonne visite !
Certificat de Niveau I Mention Intelligence Economique et stratégique
IEP - Sciences Po (Aix-en-Provence)
Octobre 2009
à septembre 2010
Double Diplôme IEP / Ecole de Commerce
Modules, options, contenu des cours
- Redaction d'un mémoire professionnel : L’Influence de la perception de la valeur sur l'engagement et l'attachement à la marque ; le cas des MDD
- Système d'information
- Knowledge Management
Master II "Responsable du Développement Commercial" - Mention "Management de la Relation Client" (eMarketing et CRM) par alternance
ICD - Campus IGS International Business School Blagnac
Septembre 2008
à septembre 2010
Ecole de commerce en alternance : Marketing / Management / Distribution
Modules, options, contenu des cours
- Management de la Relation Client
- Marketing stratégique
- Management du changement
- Management des process qualité
- Management interculturel
- Management et ingénierie de projet
- Direction Commerciale
- Techniques de négociations: Vente / Achat
- Knowledge management
- Système d'information
- "Business Plan" et création d'entreprise
- Marketing stratégique
- Marketing opérationnel
- Marketing Relationnel
Licence professionnelle Management et Gestion de Rayon - DISTECH
IUT Paul Sabatier Toulouse
Septembre 2007
à septembre 2008
Licence Professionnelel en alternance : Management / Gestion d'un Chiffre d'Affaire / Dynamisation du point de vente
Modules, options, contenu des cours
- Relations humaines
- Droit social
- Anglais
- Jeux d'entreprise et étude de cas
- Connaissance de la distribution
- Mercatique
- Techniques commerciales
- Merchandising et gestion du rayon
- Gestion comptable et financière
- Logistique
- Informatique
- Droit de la distribution
- Mémoire et soutenance
DUT Techniques de Commercialisations par alternance
CFA des métiers Commerciaux et Financiers d'Albi
Août 2005
à août 2007
DUT par alternance : Techniques de vente / Marketing / Communication
Modules, options, contenu des cours
- Gestion du pôle commercial de l'entreprise-école : Trans@ction
- Techniques de vente / Achat
- Communication et Management
- Communication Commerciale
- Droit Commercial
- Droit de la Distribution
- Anglais
- Jeux et simulations de gestion d'entreprise
- Economie générale
- Comptabilité analytique
- Gestion financière
- Marketing
DEUG LLCE : Lettres et Langues Anglais
Université Jean-François Champollion Albi
Octobre 2003
à mai 2005
Diplôme Universitaire d'Anglais
