yohan MARONNIER
Management de la Relation Client
39 ans
Permis de conduire
Lisle sur Tarn (81310) France
Freelance
Ouvert aux opportunités
Fort d'un cursus commercial varié réalisé dans les secteurs de la distribution, j'ai acquis et continue de développer de solides compétences dans les domaines du management et de la négociation.
Fervent adepte du l'augmentation des performances par le développement des collaborateurs; je rends les connaissances acquises durant mes expériences et mes études accessibles à mes équipes via un intense programme de formation continue.
Principales qualités ?
Un esprit "challenger" à toute épreuve au service duquel je mets ma pédagogie, mon écoute active, mon sens du relationnel, mon assertivité, ma créativité et ma rigueur organisationnelle.
Je vous souhaite à tous une bonne visite !
Fervent adepte du l'augmentation des performances par le développement des collaborateurs; je rends les connaissances acquises durant mes expériences et mes études accessibles à mes équipes via un intense programme de formation continue.
Principales qualités ?
Un esprit "challenger" à toute épreuve au service duquel je mets ma pédagogie, mon écoute active, mon sens du relationnel, mon assertivité, ma créativité et ma rigueur organisationnelle.
Je vous souhaite à tous une bonne visite !
- Gestion de la relation client
- Expérience de portefeuille en B2B et B2C
- Animation Commerciale
- Merchandising étudié de rayon (étude qualitative préalable)
- Techniques de négociaitons
- Ecriture de méthode de vente
- Création d'outils d'aide à la vente
- Marketing relationnel
- Conception produit / Lancement et promotion
- Marketing Mix
- Conception de packaging
- Mise en place et application d'une politique merchandising
- Etude de marché
- Elaboration d'un business plan
- Recrutement de collaborateurs
- Formation et suivi des collaborateurs
- Evaluation de l'équipe
- Gestion de projet
- Management Situationnel
- Management d'une équipe fixe d'environ 10 collaborateurs en grande distribution
- Management de saisonniers
- Elaboration de planning du personnel
- Brainstorming
- Conduite de réunion
- Conception de plaquette commerciale
- Conception de site commercial
- Elaboration d'un plan de communication
- Apllication de la communication interne
- Qualité rédactionnelle
- Elaboration de campagne d'emailing
- Elaboration de publipostage
- Créativité
- Maîtrise du pack office
- Mise en place d’un outil CRM sous Access
- Administration d’un site sous Wordpress
- Mise en avant efficace google adwords
- Maîtrise d’Adobe Illustrator et d’Adobe Photoshop
- Exploitation de base de données
- Statistiques
- Conception d'un fichier client
- Anglais : score de 820/990 au TOEIC
- Espagnol Niveau Bac
