Service "Relation Client Digital" : prise en charge et traitement des demandes client transmises via les réseaux sociaux (Facebook/Messenger, Twitter (DM), Chat).
Service "Cours De Vie" : prise en charge des clients en appels entrants/sortants et par mails. Suivi personnalisé et accompagnement.
Service "Solutions Clients" : cellule dédiée a l'accompagnement des clients et au suivi de dossier sur des problématiques spécifiques. Appels entrants/sortants, mails, traitement en backoffice.
Service "Réclamations" (mission de Contrôleur Qualité) : contrôle et amélioration des process. Évaluation et montée en compétences des conseiller(e)s du service. Traitement des réclamations et litiges.
