Yoann LAVARENNE
RESPONSABLE APRES-VENTE
48 ans
Permis de conduire
Bonjour et bienvenue sur mon profil
Leader et technique dans l'âme, j'ai forgé mon expérience au cours de 16 années de management d'équipes techniques en grande distribution et distribution spécialisée dans le secteur des produits électroménagers.
Cette double expérience sur le monde de la GSA et de GSS me confère une solide expérience sur les exigences des clients et le soucis de la satisfaction client.
Je suis reconnu comme un meneur d'hommes, j'oriente mon action pour et vers le client, et transmets au quotidien cet état d'esprit à mes équipes. J'ai le soucis de la réussite, et ainsi, je conduis mes actions dans le respect de la politique de mon entreprise.
Je suis tout aussi exigeant sur la relation client que sur la consolidation des tableaux de bord dans un esprit de maîtrise des coûts (personnel, démarque, marge, etc).
Mon profil vous intéresse?
Contactez-moi je reste a votre entière disposition
Bien Cordialement
Leader et technique dans l'âme, j'ai forgé mon expérience au cours de 16 années de management d'équipes techniques en grande distribution et distribution spécialisée dans le secteur des produits électroménagers.
Cette double expérience sur le monde de la GSA et de GSS me confère une solide expérience sur les exigences des clients et le soucis de la satisfaction client.
Je suis reconnu comme un meneur d'hommes, j'oriente mon action pour et vers le client, et transmets au quotidien cet état d'esprit à mes équipes. J'ai le soucis de la réussite, et ainsi, je conduis mes actions dans le respect de la politique de mon entreprise.
Je suis tout aussi exigeant sur la relation client que sur la consolidation des tableaux de bord dans un esprit de maîtrise des coûts (personnel, démarque, marge, etc).
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Bien Cordialement
Pour en savoir plus, consultez mon CV en ligne : www.doyoubuzz.com/yoann-lavarenne
Expériences
Animateur des ventes
Porcelanosa
Depuis décembre 2016
- Développer le pôle habitat passer deux enseignes à 4 marques
- Mise en place de projets clés en main avec prestations
- Devis, commandes, réceptions de marchandises
- Prise de côtes et dessins en 3D
- Gestion d un chiffre d'affaire compris entre 550 000 à 720 000 euros annuel
- Ventes direct aux particuliers et aux professionnels
Responsable Technique
la compagnie du SAV
Octobre 2015
à mai 2016
Taverny
Gabon
DIRECTEUR D'AGENCE
la compagnie du SAV
Juin 2014
à juin 2015
CDI
Lisses
France
- Piloter l’agence selon les indicateurs clés économiques et opérationnels.
- Développement commercial, respect des règles métiers techniques et administratives.
- Garantir la bonne application de la politique services et qualité du groupe.
- Recruter, former et animer une équipe de 20 techniciens terrain.
- Encadrer les managers techniques et le personnel administratif.
- Contrôler le service administration des ventes (validation des devis et factures).
- Assurer le reporting auprès de la Direction Générale.
RESPONSABLE D'INTERVENTION - secteur IDF
FAGOR BRANDT
Août 2011
à mai 2014
CDI
Saint-Ouen-l'Aumône
France
- Piloter les indicateurs techniques et économiques.
- Superviser et accompagner une équipe de 15 techniciens.
- Référencer les sous-traitants et collaborer avec les partenaires revendeurs.
- Développer le chiffre d’affaires sur les ventes additionnelles (croissance de 10%).
- Réaliser des tableaux de bord pour le suivi de l'activité : nombre d’interventions, km, CA.
- Suivre les revendeurs cuisinistes et distributeurs spécialisés (Schmidt, Cuisinella, MDA…).
RESPONSABLE TECHNIQUE
CONFORAMA - SAVEO
Août 2004
à juillet 2011
CDI
Compiègne / Noisy-le-Sec
France
- Gérer le budget des achats des pièces détachées (500K€).
- Suivre les interventions itinérantes et en atelier.
- Collaborer avec les supports techniques des constructeurs (Whirlpool, BSH, Electrolux, Fagor Brandt).
- Piloter les indicateurs techniques et économiques du secteur (productivité, délais, coûts, …).
- Animer et accompagner une équipe de 20 techniciens sur leur secteur.
- Optimiser les secteurs et réduire les délais d’intervention.
RESPONSABLE TECHNIQUE
CARREFOUR
Janvier 1998
à juillet 2004
CDI
Champs-sur-Marne
France
- Technicien de maintenance puis manager d'une équipe de 15 collaborateurs.
- Mettre en place et piloter les indicateurs de suivi (délais, productivité, coût).
- Acheter et gérer le budget des pièces détachées (budget de 400K€).
- Organiser les secteurs et gérer les interventions de l'équipe technique.
Compétences
Gestion et animation d’équipes techniques. Recrutement et formation de collaborateurs.
- Management d'équipe
Suivre, analyser et valider les résultats individuels et collectifs. Proposer des plans d’action.
- Gestion d'équipe
Leadership, Engagement, Dynamisme, Capacité d’adaptation, Cohésion d’équipe, Esprit de synthèse.
- Savoir-Etre
Développer le chiffre d’affaires de l’activité après-vente : nouveaux services, contrats, partenariats.
- Commerce
Maîtrise du Pack Office, Technic Soft, Doft Soft, SAP, Oracle, Aristote.
- Informatique
Formations
MANAGEMENT
Conforama
Manager à distance, Agir en leader auprès de ses équipes
MANAGEMENT
Carrefour
Conduite de réunion, Stratégie des alliés, Gestion des conflits
BAC PRO
Lycée Pierre de Coubertin
1997
Maintenance des Appareils Ménagers et de Collectivités
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