Yann MERISIER
Responsable Service Commercial et Gestion de la Relation Clients
47 ans
Permis de conduire
VIVY (49680) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Je suis à la recherche d'un poste dans la fonction commerciale avec des missions de chargé de clientèle et de management de la fonction commerciale.
Plutôt orienté nouvelles technologies et agences de communication sur les Pays de la Loire.
Rigoureux, passionné, à l'écoute de son équipe, aime valoriser les compétences de ses collaborateurs dans un objectif de management opérationnel.
Aime travailler sur le long terme pour la fidélisation et le développement de sa clientèle.
Plutôt orienté nouvelles technologies et agences de communication sur les Pays de la Loire.
Rigoureux, passionné, à l'écoute de son équipe, aime valoriser les compétences de ses collaborateurs dans un objectif de management opérationnel.
Aime travailler sur le long terme pour la fidélisation et le développement de sa clientèle.
Responsable Projets et Action Commerciale
Atmosphère Communication
Depuis septembre 2012
CDI
Angers
France
- Gestion de projets avec les clients
- Mise en place d'un Plan d'Action Commercial au sein de l'agence(PAC)
Responsable Service Commercial et Gestion de la Relation Clients
DECLICWEB
Janvier 2003
à juillet 2012
CDI
Angers / Le Mans
- Création (2003) et développement de l'agence commerciale à Angers
- Développement de l'activité au Mans (Sarthe)
- Réflexion sur la stratégie commerciale avec la direction générale
- Pilotage et coordination de l'action commerciale sur l'ensemble des pôles de compétences
- Management de la force commerciale (augmentation du panier moyen, CA additionnel, performance des process)
- Formation, accompagnement et motivation de la force commerciale
- Réponse aux appels d'offres (DC1-2-3, CCTP...)
- Gestion des clients grands comptes
- Gestion de projets (cahier des charges, présentation maquettes, planning, formation CMS...)
- Audit de l'entreprise en 2011 (pilote) et mise en place de plans d'actions et de formations des salariés dans le cadre du dispositif Dinamic Sarthe : http://paysdelaloire.dinamicentreprises.fr/programme
Technico-Commercial Sites Internet et Outils de communication
Agence Harmonie
Septembre 1999
à juillet 2002
CDI
Saumur
- MISSIONS :
- Prospection, développement et suivi d'un portefeuille de clients en B to B.
- Analyse et synthèse de cahiers des charges de projets Internet
- Conception de dossiers technico-commerciaux
- Vente de solutions Internet avec mise en place de l'infrastructure
- CHIFFRES CLES :
- Réalisation de 30% du CA annuel de la société
- Augmentation de 50% du nombre de clients
- Badminton : pratique en loisir
- Modélisme : pratique en compétition pendant 10 ans (loisir actuellement)
- Tableau de bord de mesure de l'activité commerciale
- Pilotage de l'activité commerciale
- Entretiens réguliers avec l'équipe commerciale (annuel, trimestriel, mensuel, hebdomadaire)
- Compréhension des sources de motivations de ses collaborateurs pour amélioration de l'efficacité
- Accompagnement en clientèle
Formation Professionnelle Management d'Equipes (2 jours en 2011)
PFC Conseil - Yvon Gombert
Décembre 2011
Mieux communiquer pour développer la performance de l'équipe commerciale
En savoir +
Diplôme Technicien Supérieur des Forces de Vente (mention bien)
Institut Des Forces De Ventes (CCI Angers)
Septembre 1998
à juin 1999
