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Victor DURAND

Consultant Technico-Fonctionnel CRM

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Victor DURAND
33 ans
Permis de conduire
Lyon (69000) France
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Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Entré dans le monde du CRM il y a maintenant 3 ans lors de mon insertion dans la vie active, j'ai pu acquérir une certaine expérience à ce sujet.

Ces années passées m'ont alors permis d'exploiter et de perfectionner mes compétences techniques, toujours dans le milieu du CRM.

Avec quasiment deux années d'expérience sur Salesforce, je possède maintenant une certaine expertise technique sur les différentes briques (Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud), tant sur la configuration que sur la customisation (Développement Apex, Composants Lightning, etc.)

Mon projet professionnel à moyen terme est de faire du consulting IT afin d'avoir un contact avec le client, ce qui est une chose essentielle pour moi.
Expériences
  • Mission chez The Adecco Group - IT Global
  • Intégration et maintenance évolutive du CRM pour le groupe Adecco et ses filliales à travers le monde.
  • Projet dans un Contexte International - 5000 utilisateurs
  • Projet en méthologie agile (SCRUMM)
  • Implémentation de Service Cloud - Pontoon (filliale spécialisée dans l'externalisation de solutions RH)
  • Mise en place d'un CTI - Pontoon
  • Intégration d'une Knowledge Base - Pontoon
  • Intégration d'une Knowledge Base - Pontoon
  • Mise en place d'un portail Community - Pontoon
  • Mise en place et maintenance évolutive de "Mon Agence en Ligne", Portail Client Adecco dédié aux PME - Adecco France
  • Intégration de GetFeedback, outil de questionnaire en ligne - Adecco France
  • Corrections & Evolutions diverses
  • Chiffrages & Estimations
  • Expertise Technique/Fonctionnelle sur "Mon Agence en Ligne"
  • Conception, participation aux ateliers techniques
  • Utilisation de Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Apex, Pages Visualforce, Composants Lightning
  • Projet d'intégration du CRM E-DEAL pour fournir aux commerciaux d'une un outil de management de leurs activités et de calcul de la performance commerciale.
    (BNP Paribas Securities Services)
  • Intégration d'une brique de service/support client
    (BNP Paribas Securities Services)
  • Projet d'intégration E-DEAL CRM 2014 : Forces de ventes, Gestion des affaires, Fiches de référence projets, Evénementiel, Reporting
    (Leon Grosse)
  • Développement & Tests Unitaires
  • Correction d'anomalies
  • Chiffrage et Estimations
  • Participation aux points recette client
  • Mission de R&D : Développement d'un éditeur graphique en JavaScript et surtout grâce au Framework jQuery
  • Intégration à l'équipe projet en charge de la migration d'une application pour BNP Paribas.
  • Tous ces travaux ont été réalisés sur le progiciel E-Deal (Basé sur la technologie Java EE, totalement paramétrable et customisable)
  • Maquettage/Prototypage d'avant-vente chez l'éditeur du Progiciel E-Deal
En savoir +
  • Détection de mouvements via OpenCV (pour le système à processeur)
  • Détection de mouvements via FPGA (programmation VHDL et Verilog)
  • Etude des performances de chaque système
En savoir +
  • Intégration à l'équipe projet en charge d'un projet pour le Ministère des Affaires Étrangères
  • Développement de fonctionnalités et résolution d'anomalies
  • Utilisation du Framework Hornet (Framework Java EE basé sur Struts)
En savoir +
  • Gestion du BDE et des projets inhérents
  • Gestion des différentes commissions
  • Organisation d'évènements
  • Gestion d'une équipe
  • Animation de réunion
  • Soutien du service commercial
  • Réalisation de macros pour Microsoft Excel
  • Stage à vocation linguistique
En savoir +
  • Conception d'un système de mesure de hauteur de caisse pour véhicule utilitaire
  • Élaboration de la carte électronique
  • Programmation du Micro-contrôleur
  • Fabrication du prototype
En savoir +
  • Conception et réalisation d'un karting électrique
  • Participation au Challenge E-Kart (Challenge national)
  • Animation de réunions
  • Demande et obtention de subventions
  • Planification de de la réalisation du karting électrique
  • Promotion des énergies renouvelables
Formations

Diplôme d'Ingénieur en Génie des Systèmes Industriels

IstiA Angers

Septembre 2011 à septembre 2014
Diplôme d'Ingénieur généraliste, spécialisé dans le génie des systèmes industriels, avec l'option Automatique et Génie Informatique.
En savoir +

DUT Génie Électrique et Informatique Industrielle

IUT Angers

Septembre 2009 à juillet 2011
Diplôme Universitaire de Technologie Génie Électrique et Informatique Industrielle, spécialité Informatique
En savoir +
Centres d'intérêt

Musique

  • Disc Jockey amateur

Sport

  • Ski
  • Football
  • Rugby
  • Tennis
  • Natation
  • Aviron
Compétences

Solutions CRM

  • Salesforce
    Avancé
  • E-DEAL CRM
    Bon niveau

Langues

  • Français
    Expert
  • Anglais
    TOEIC 880
    Avancé
  • Espagnol
    Intermédiaire

Compétences techniques

  • Apex
    Avancé
  • Lightning Components
    Bon niveau
  • Visualforce
    Avancé
  • Java
    Avancé
  • Java EE
    Avancé
  • JavaScript/AJAX
    Bon niveau
  • .NET C#
    Intermédiaire
  • HTML/CSS
    Avancé
  • SQL
    Bon niveau
  • Visual Basic/Visual Basic for Applications
    Bon niveau
  • PHP
    Intermédiaire
  • DataLoader
    Avancé

Domaines CRM

  • Sales
    Avancé
  • Service
    Avancé
  • Reports & Dashboards
    Bon niveau
  • Community
    Avancé

Compétences fonctionnelles

  • Spécification
    Intermédiaire
  • Animation d'ateliers
    Notions
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