Community manager / Formation Canva / Gestion de campagnes Meta Ads
Après une riche expérience dans l'hôtellerie à Paris, j'ai pu diversifier et élargir mes compétences à Nantes. J'ai eu l'opportunité de participer à l’ouverture de l'hôtel Radisson Blu Nantes, de développer la partie événementielle du Nid, un lieu phare et unique, puis de collaborer pour le service Affaires du Voyage à Nantes, office de tourisme de cette ville dynamique.
À titre personnel, j'ai découvert l'univers des blogs et des réseaux sociaux en co-animant "les P'tits Bonheurs à Nantes".
Un projet personnel s’est concrétisé en 2017 : j'ai voyagé un an à travers l’Europe ! Naturellement, j'ai décidé de créer un blog dédié à cette expérience unique.
Après cette aventure inspirante, je me suis installée au Havre, j'ai trouvé un nouveau travail et.. créé un nouveau blog : "un Havre de Bonheurs" ! J'ai décidé en Septembre 2019 de reprendre mes études pour orienter ma carrière dans le domaine de la communication, qui me passionne.
Après une formation enrichissante et un stage de community manager au sein d'un collectif d'indépendants dans la communication, j'ai intégré l'agence la Social Room, spécialisée en social media, pour des missions de community management et de stratégies éditoriales.
J'ai ensuite développé ma propre activité de CM pour aider les commerçants engagés à devenir LA référence locale pour impacter plus de clients grâce aux réseaux sociaux !
L’univers des réseaux sociaux évoluant (très) vite, je me forme régulièrement pour enrichir mes compétences. J’ai donc suivi un coaching de deux mois pour proposer la gestion de campagnes publicitaires sur Facebook & Instagram ou Meta Ads pour les intimes !
De plus, étant de nature pédagogue, j’ai décidé d’animer des Ateliers Canva en présentiel (Nantes, Saint-Nazaire, Savenay, Pont-Château, Redon, …) afin d'aider les entrepreneur.e.s à gagner un temps fou dans leur quotidien et leur apprendre à créer des visuels attractifs, qui captent l’attention des abonnés. Une session de 4h mêlant pédagogie et pratique pour repartir avec des posts prêts à être publiés !
★ GESTION COMPLÈTE DES RÉSEAUX SOCIAUX Prise en main à 100% : calendrier éditorial, rédaction des posts, création visuelle, publication, modération, routine d'engagement
★ FORMATION CANVA Pour les solopreneur.es qui n’ont pas le temps, pas les compétences, qui sont perdu.es lorsqu’ils débarquent sur Canva ! L’objectif ? repartir de la session avec vos propres modèles de publications, à votre image, pour créer des visuels professionnels, attrayants en quelques minutes ! J’ai conçu un support complet et riche : pendant 3 heures, je le présente et vous pratiquez en même temps. Je peux ainsi vous accompagner individuellement. Ensuite, durant une heure, nous utilisons les 20 modèles de publications que j’ai créés et offerts pour les personnaliser avec votre identité visuelle. Chaque participant.e repart avec ses posts prêts à être publiés et le support présenté !
★ META ADS Pour les entreprises engagées, dans le domaine de l’hôtellerie et la gastronomie (mes passions !). L’objectif ? concevoir une stratégie complète pour définir vos objectifs et imaginer une campagne sur-mesure qui permet d’atteindre les bonnes cibles, avec le bon message. Utiliser la puissance des outils pour promouvoir vos produits et services d’une manière précise et pouvoir analyser en temps réel les performances pour les ajuster, si besoin. Un mélange passionnant de stratégie, rédaction, création !
Chargée de projets événementiel
Freelance
Mai 2021
à juin 2022
Organisation d'événements pour un promoteur immobilier ★ Gestion de la relation client ★ Recherche et coordination des différents prestataires
★ Suivi de l'événement le jour J
Community Manager
La Social Room
Depuis juillet 2020
★ Élaboration de la stratégie éditoriale pour les nouveaux clients
► Audit interne (offre, valeurs, facteurs de différenciation), définition des objectifs et recommandation de présence, benchmark, définition de la ligne éditoriale et conception graphique des modèles de publications.
★ Gestion des réseaux sociaux pour le compte de clients dans des domaines variés, cibles B2B & B2C
► Définition des sujets, rédaction des publications, création visuelle, publication, modération, reporting, veille.
Blogueuse
Un Havre de Bonheurs
Depuis septembre 2018
Création du site sur WordPress
Rédaction web
Animation des réseaux sociaux (Facebook & Instagram)
Assistante Développement International
EM Normandie
Septembre 2018
à septembre 2019
Gestion des déplacements de l’équipe de 10 personnes et de la directrice du service (transport, hôtel, transfert, logistique salon, etc.)
Gestion des événements
Actualisation du site web
Réponse aux demandes de documentation et d’information des partenaires étrangers et des étudiants
Organisation des visites de partenaires
Diffusion et actualisation des documents à destination des futurs étudiants expatriés
Gestion des dossiers de bourse Erasmus
Relations avec les prestataires et fournisseurs (devis, commandes, …)
Assurer les interfaces administratives avec les autres services
Organisation des réunions
Participer aux réunions du service et inter-services
Mettre en forme ou rédiger des comptes rendus de réunion
Mettre en forme ou réaliser des tableaux de bord, fichiers et les tenir à jour
Road trip en Europe
Blog TECAP
Janvier 2017
à décembre 2017
--> Voyage d'inspiration à travers 10 pays d'Europe
Création du site sur WordPress
Rédaction web
Animation des réseaux sociaux (Facebook & Instagram)
Chargée de développement Affaires
Le Voyage à Nantes
Décembre 2015
à septembre 2016
Développement commercial, élaboration de la stratégie marketing et communication sur la cible Affaires, organisation et suivi des opérations de promotions et de relations publiques, coordination avec le Convention Bureau de Nantes Métropole et les acteurs clés du tourisme d’Affaires sur le territoire.
Chargée de développement commercial / Responsable événementiel
CCO/Le Nid
Janvier 2014
à décembre 2015
CDI
France
Développement commercial // CCO-Le Nid : développement du chiffre d’affaires, participation à la mise en place de la politique commerciale, définition du plan d’actions commerciales.
Responsable événementiel // Le Nid : réception et traitement des nouvelles demandes, élaboration des offres, gestion des animations, relances commerciales, préparation des contrats, montage du dossier, suivi pendant l’événement
Gestion des Ateliers B2B // CCO
Exploitation // Le Nid : implication dans les différents projets liés à l'exploitation commerciale
Chargée de clientèle Affaires
Le Voyage à Nantes
Août 2013
à décembre 2013
CDD
France
Réception et traitement des nouvelles demandes, recherches des lieux adaptés aux besoins du client, élaboration des offres tarifaires et négociation, préparation des contrats, montage du dossier (visite/médiation, événementiel et/ou hébergement, groupes de 10 à 300 personnes), suivi pendant l’événement/séjour, facturation. Nombreux contacts avec les prestataires locaux (traiteurs, hôtels, restaurants, animations, etc.)
Responsable Commerciale
Radisson Blu Nantes
Septembre 2012
à août 2013
CDI
France
Développement du chiffre d’affaires, participation à la mise en place de la politique commerciale, fidélisation de la clientèle, définition du plan d’actions commerciales, représente la notoriété de l’hôtel lors de salons professionnels, gestion de la base de données et des déplacements (réservation transport et hôtels, gestion administrative).
Coordinatrice des Ventes Conférences et Evènements
Ex-Hilton Arc de Triomphe (actuel Hôtel du Collectionneur)
Juin 2010
à septembre 2012
CDI
France
Actuel Hôtel du Collectionneur
Réception et traitement des nouvelles demandes, élaboration des offres, relances commerciales, préparation des contrats, montage du dossier, suivi pendant l’événement/séjour, facturation. Gestion de tour series. Animation de diverses réunions avec les chefs de services. En charge de la formation des stagiaires et nouveaux collaborateurs.
Chargée d’affaires
Home Rental Service
2009
à 2010
CDI
France
Gestion des réservations d’un parc immobilier composé de 150 appartements : proposition, suivi, facturation, relance, gestion des arrivées et départs, état des lieux d’entrée et de sortie, gestion des plaintes, fidélisation de la clientèle, gestion des appels entrants.
Coordinatrice Groupes
The Westin Paris
2007
à 2009
CDI
France
Gestion des réservations de plus de 10 chambres : prise de contact, suivi des acomptes, saisie des rooming listes, coordination avec les différents services, accueil du groupe et suivi lors du séjour puis de la facturation. Animation d’une réunion hebdomadaire en présence du Directeur et des Chefs de Services.
Attachée Service Clientèle
The Westin Paris
2005
à 2007
CDI
France
4*
Gestion des arrivées et des départs, attribution des chambres, gestion d’une caisse, responsable de la formation.
Attachée Service Clientèle en alternance lors de la Licence (un an) puis employée en CDI
Compétences
Informatique
Suite Adobe : Photoshop, Indesign, Illustrator, Animate
Avancé
Suite Microsoft Office : Outlook, Word, Excel, PowerPoint
Expert
Logiciels hôteliers : Opera, Fidelio Front Office et GEM, Frontres, Salesforce
Expert
Logiciels de gestion : EBP / IREC
Expert
Langues
Anglais : lu, écrit, parlé. Avancé
Formations
Licence Pro Stratégies et Supports de Communication
IUT le Havre
Depuis septembre 2019
Établir des objectifs de communication adaptés aux objectifs marketing ;
Élaborer un diagnostic et une stratégie de communication en réponse aux besoins d’un commanditaire ;
Concevoir et réaliser des supports de communications adéquats : print, (plaquettes, flyers), numériques (site Internet, bannière web), audiovisuels (film promotionnel) ;
Faire établir des devis, sélectionner des prestataires (imprimeurs) et superviser la réalisation technique ;
Établir un plan média budgétisé, sélectionner moyens et outils de communication ;
Maîtriser les langages informatiques et outils de création graphique (Photoshop, Illustrator, InDesign) ;
Comprendre l’environnement économique et juridique de l’entreprise.
Licence Professionnelle Hôtellerie et Tourisme, option Hôtellerie
Université Paris 1 – Panthéon – Sorbonne
2005
à 2006
Mention Bien
DUT Gestion des Entreprises et des Administrations
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