Gestion, rétention et développement d'un portefeuille clients
Stratégies de marketing digital & CRM : fournir des solutions, accompagnement et conseils pour répondre aux objectifs commerciaux des clients. Connaissance des bonnes pratiques et stratégies du marketing digital
Développement commercial : identifier les opportunités de cross-sell et upsell en travaillant en étroite collaboration avec les clients vers l'optimisation de leur solution
Suivi : évaluation de la maturité des clients et satisfaction globale
Reporting & Analyses: préparer et gérer des rendez-vous de “business review” avec les clients
Renouvellement de contrats et suivi facturation
Mise en place et suivi de projets multi canal
Détails de l'expérience
Multi secteurs : media (RTL, Fullsix), retail (Allo Resto, iGraal, King Jouet), Finance (Allianz, Mondial Assistance), fashion retail (Armand Thiery, Oxbow, Lafuma, Millet), cultural (Musée du Louvre, Théâtre National de Chaillot, Orchestre de Paris)…
Description de l'entreprise
Fournisseur mondial de services de marketing en ligne offrant une gamme complète de logiciels et de services centrés sur l’expérience client, comprenant une solution DMP, une solution de gestion de campagnes marketing (sur les canaux E-mail, Apps Mobile, réseaux Sociaux et Web), ainsi que des conseils stratégiques et de gestion de campagnes.
• Pilotage d'investissements web sur différents leviers (emailing, CRM, affiliation, social média) pour les secteurs de l'Hygiène/Beauté, du Luxe, de la Grande Consommation • Recommandation stratégiques répondants à des problématiques de branding, de performance, de fidélisation et ROIstes • Management et encadrement de chefs de projet et stagiaires
Rachetée en 2008 à Google, l'agence Performics devient le fleuron du groupe Publicis en matière de performance marketing en France. Elle propose à ses clients toutes les expertises digitales indispensables pour maximiser le ROI de leurs investissements digitaux : e-mail marketing, e-crm, référencement naturel, SEM, social media marketing, display, études on-line… Performics est une filiale du Groupe Publicis S.A basé à Paris (Euronext Paris : FR0000130577), le 4ème groupe mondial de communication et le leader mondial en communication digitale et dans la santé. Performics intègre le Vivaki Nerve Center (VNC) en tant que pôle d'expertise au côté des produits VNC. Le Vivaki Nerve Center a pour vocation d'apporter une expertise dans le domaine de la performance marketing aux marques Vivaki autrement dit ZenithOptimédia, Starcom et Digitas. Performics est forte d'un effectif d'environ 450 personnes dans le monde, dont 220 en Europe et surtout en France. En dehors des Etats-Unis, le Vivaki Nerve Center possède des entités locales en France, Allemagne, Grande-Bretagne et Espagne. Etudes & Conseils Marketing Relationnel Design & Production Solutions techniques & mobiles Médias & référencement
• Suivi et mise en place de campagnes Emailing, CRM, Affiliation, Social Média, CoRegistration • Élaboration de mécaniques et concepts de jeux concours, réalisation de mini-sites • Coordination des échanges entre graphistes, intégrateurs, développeurs et clients • Mise en place d’une offre à la performance • Réalisation de benchmarks sectoriels • Veille et analyse concurrentielle, veille technologique
Participation au lancement du site Surinvitation.com (ventes événementielles) :
• Conception et organisation de ventes en ligne : planification, merchandising (navigation, argumentaire, visuels), organisation des prises de vues, briefs et suivi du budget et des prestataires (créatifs, photographes), reporting. • Mix produit : sélection des produits avec les acheteurs, définition des stocks, positionnement prix • Gestion des campagnes e-mailing : programmation du routage, problématiques de délivrabilité, segmentation, suivi des audiences. • Gestion des opérations promotionnelles, recherche de partenaires. • Responsable de la relation client • Veille qualitative et concurrentielle
Organisation et coordination de formations et séminaires professionnels pour cadres dirigeants : réalisation de rétro planning, recherche de partenaires, suivi administratif et logistique, accueil clients, intervenants, étude de satisfaction
Élaboration d’opérations de marketing et de promotion
