Ulrich Couegnoux
Chef de projets Gouvernance des données
50 ans
Permis de conduire
REZE (44400) France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
En tant que chef de projets dans les domaines gestion de parc et help desk, l'analyse des données est le but ultime dans la mise en place d'outils liés à ces activités. Le décisionnel ne doit pas être un vain mot, mais permettre, par quelque outil qu'il soit, de prendre la bonne décision, au bon moment : nous ne devons pas courir après le résultat d'interactions des données, mais le précéder.
Mon expérience dans la mise en production d'outil de gestion de parc ou de gestion des demandes et interventions (Asset Center, Kimoce...) m'a permis d'exploiter rapidement des outils comme Crystal Reports ou Qlikview : intégrer la donnée n'est pas suffisant, il faut être capable de la restituer pour mieux la comprendre, suivant différents axes.
Aujourd'hui, la donnée doit appartenir à tout le monde, et à ce titre, elle doit être comprise de tous.
Mon expérience dans la mise en production d'outil de gestion de parc ou de gestion des demandes et interventions (Asset Center, Kimoce...) m'a permis d'exploiter rapidement des outils comme Crystal Reports ou Qlikview : intégrer la donnée n'est pas suffisant, il faut être capable de la restituer pour mieux la comprendre, suivant différents axes.
Aujourd'hui, la donnée doit appartenir à tout le monde, et à ce titre, elle doit être comprise de tous.
Data Quality Manager
TIBCO SERVICES
Depuis 2020
France
- Assistance à la création et mise à jour des processus métiers
- Méthodologie d'intégration des données métier
- Normalisation de l'usage des données (Data steward)
- Reporting SSRS
Infogérance et méthodologie
TIBCO SERVICES
Depuis février 2009
CDI
Nantes
France
- Analyse des besoins et paramétrage de l'outil Akuiteo permettant l'infogérance du client iBP
- Méthodologie sur l'intégration et la gestion des parcs des différentes Banque Populaire, environ 30 000 postes de travail
- Suivi et mise à jour du parc, en liaison permanente avec le client iBP
- Création de reporting sous Crystal Reports
Gestion des données client
TIBCO SERVICES
Juin 2008
à mars 2009
CDI
Nantes
France
- Analyse des données liées à nos clients
Fluidification des échanges par la création d'un service gestion des contrats pour l'intégration des données client (sites, contacts, parc et contrat), en vue d'un meilleur suivi facturation et production (saisie des demandes et interventions) - Création de reporting d'activité sous Crystal Reports
Chef de projet
TIBCO SERVICES
Janvier 2007
à mai 2008
CDI
Nantes
France
- Projet de gestion de parc et prise d'appel pour la société TIBCO
Migration de l'outil Kimoce vers une solution développée spécifiquement : Akuiteo par la société Akuiteo - Analyse des besoins utilisateurs
Rédaction du cahier des charges - Paramétrage de l'outil
Reprise des données Kimoce et intégration dans Akuiteo - Rédaction de procédures et modes opératoires
Administrateur fonctionnel
TIBCO TELECOM RESEAU
Septembre 2000
à mars 2005
CDI
Nantes
France
- Support aux utilisateurs
- Analyse des besoins interne
Paramétrage de l'outil
Intégration des données - Installation et paramétrage d'un serveur Web Crystal Enterprise
Création de reporting dédiés clients ou interne - Intégration des données clients pour le service support de TIBCO
- Saisie des demandes clients
- Saisie des interventions support ou maintenance
- Saisie des demandes clients
Chef de projet
TIBCO TELECOM RESEAU
Janvier 2000
à septembre 2000
CDI
Nantes
France
- Projet de gestion de parc informatique, flotte véhicules et téléphonie, et saisie des demandes clients, pour la société TIBCO TELECOM RESEAU
- Analyse des besoins utilisateurs
Rédaction du cahier des charges
Etude des solutions proposées
Réception des éditeurs et analyse des solutions
Présentation des solutions retenues au comité de direction - Installation et paramétrage de l'outil Kimoce SAV, de l'éditeur KIMOCE
- Inventaire du parc informatique : 40 sites sur toute la France
Intégration du parc informatique, véhicules et téléphone - Rédaction de procédures et modes opératoires
Formation utilisateurs - Création de rapports Crystal Reports, reportings client et interne
Chef de projet
TIBCO TELECOM SERVICES
Juin 1999
à décembre 1999
CDD
Bordeaux
France
- Projet de gestion de parc et help desk, sous Asset Center de Peregrine, pour la société SOLECTRON
Etude et analyse des besoins clients
Paramétrage de l'outil - Inventaire du parc, sur plusieurs sites
Intégration du parc dans l'outil - Formation de l'équipe dédiée :
- à la saisie des demandes utilisateurs pour le help desk
- à la gestion du parc client : administratif (où sont mes produits ?), technique (quelles en sont les caractéristiques ?)
- à la saisie des demandes utilisateurs pour le help desk
- Rédaction de procédures et modes opératoires
Technicien de parc
CMLACO
Mai 1998
à juin 1999
Intérim
Nantes
France
- Déploiements de postes de travail à la fédération du Crédit Mutuel Loire Atlantique Centre Ouest
Mise à jour des référentiels (documentations, images des postes...)
Gestion des données
CMLACO
Mars 1998
à avril 1998
Stage
Nantes
France
- Mise à jour d'une base de données de gestion de parc sous Microsoft SQL Server (scripts SQL, suppression de données, réindexation des données...)
- Correction de données dans l'outil de gestion de parc Asset Center de Peregrine
Cohérence des données mises à jour, qualité des accès - Création de rapports sous Crystal Reports, liés à la gestion de parc (environ 4000 postes de travail)
- Certification ITIL v2 & v3
- IT Service Management Foundation
-
SSRS
Bon niveau
-
Qlikview
Notions
-
Power BI
Notions
-
Reporting Services
Avancé
- SQL Server
- Oracle 8, 9 et 10
- Suite Microsoft Office (Access, Excel, Word, Powerpoint)
- Polars noirs, thriller