Thomas Dessallien
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Expériences professionnelles
Responsable Acquisition et Fidélisation
Etam - PARIS - France(CDI - Depuis mars 2011)
- Management d’une équipe de 3 personnes (CDI)
- Gestion de l’ensemble des 11 sites internationaux (etam.it, .de, .es, .pl, .ru…)
- Élaboration et mise en place d'une stratégie multi‐canal web to shop (+ de 550 boutiques en France)
- Pilotage et refonte du programme d’affiliation
- Gestion du programme SEM (baisse du coût d'acquisition et augmentation des ventes)
- Développement de 2 applications (Iphone et Android) + un site mobile
- Mise en place et optimisation d'un plan de fidélisation client (sur la base d'analyses CRM)
- Amélioration du taux de transformation, optimisations ergonomiques sur le site
- Gestion et suivi des communications commerciales
- Mise en place d'opérations commerciales spéciales (en équipe avec le logisticien)
- Gestion des bases de données: nettoyages, segmentation et monétisation
- Participation à l'élaboration de stratégies digitales pour les temps forts de la marque, ex: Défilé Etam
- Achat d’espaces pour des opérations de branding , à la performance (CPM, CPC,CPA), locations de bases emails
- Gestion des réseaux sociaux: fan page > 120k fans, YouTube > 1M5 Vues, Dailymotion, Twitter, G+, Foursquare, etc
Responsable Acquisition et fidélisation Internet
Surinvitation.com - Paris - France(CDI - janvier 2010 - mars 2011)
- La société Idshopping gère plus de 7 enseignes spécialisées dans le domaine de la vente évènementielle. Chacune des ces enseignes opère sur un segment différent et dispose d'un positionnement unique.
- Pour ces enseignes ma mission consiste à:
- Mettre en place des plans de fidélisation clients
- Recommander et mettre en place des plans de recrutement
- Gérer l'ensemble du programme d'affiliation
- Piloter des projets : réseaux sociaux, nettoyage de bases de données, délivrabilité des emails..ect.
- Améliorer le taux de transformation par le biais d'optimisations d'ordre ergonomiques
- Animer le blog et la la fan page de Surinvitation.com,
Assistant Web Marketing
PackshotCreator - Paris - France(Stage - septembre 2009 - décembre 2009)
- Responsable SEM (Adwords, Bing, Yahoo!..) 83% de conversions supplémentaires pour une augmentation du coût / conversion de 13%
- Mise en place de la stratégie de liens sponsorisés sur 9 zones:
Angleterre, Allemagne, Italie, Espagne, Pays Bas, Finlande, Suède, Pologne & France - Analyse du budget, du ROI, élaboration de rapports d'analyses statistiques
- Gestion des E-mailings, segmentation de la base (+de 6M de contacts). Coordination avec l'équipe graphique pour la réalisation des visuels, rapports d'analyses statistiques
Assistant chef de produits Scanners et Solutions - EMEA
Epson - Paris - France(Stage - janvier 2008 - juillet 2009)
- Gestion et développement du portefeuille partenaires pour l'EMEA
- Support quotidien auprès des chefs de produits des filiales de la Zone EMEA
- Développement de nouvelles solutions en coordination avec les équipes techniques
- Développement et mise en place d'outils de communication: Newsletters, brochures produits, sales kit & vidéos
- Analyse du marché européen : prix, concurrence, tendances de ventes et de consommation
Responsable Marketing d'un réseau social on-line
mbaebusiness.ning.com - Paris - France(Projet étudiant - octobre 2008 - juillet 2009)
- Mise en place d'une stratégie SEO
- Définition de l'identité visuelle
- Optimisation de l'ergonomie du réseau selon les résultats statistiques ( Google Analytics)
Assistant des ventes internationales
DC Medias - Paris - France(Stage - février 2007 - août 2008)
- Négociation et Vente de droits de diffusion cinématographiques auprès de distributeurs TV & Vidéo du monde entier
- Rédaction des présentations commerciales, brochures, site web
