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Ouverte aux opportunités

Présentation

Polyvalente et autonome, passionnée d'internet et des technologies, en veille sur les dernières tendances en terme d’outils de communication, de réseaux sociaux, et sites internet, je suis aujourd'hui en veille mais cependant à l'écoute des opportunités du marché

Stéphanie Giraud

Expériences

Community Manager

Belambra
Depuis mai 2012
  • Conduite des projets de Belambra Clubs sur les Réseaux Sociaux.

    Élaboration de la stratégie Réseaux Sociaux de la marque et mise en place des actions servant l’augmentation de la notoriété de Belambra sur ces canaux.

    Animation des différents supports (Facebook, Twitter, YouTube, Dailymotion, Flickr, Instagram, Pinterest, TripAdvisor...) et contact permanent avec le CRM, le marketing produit, le service relation clients et les Clubs...

    En charge de la bonne utilisation de la marque : en BtoB sur l’utilisation de la marque, en BtoC par la réponse aux sollicitations clients sur les réseaux sociaux.

Blogueuse

Etourisme.info
Depuis 2006
  • Rédactrice web pour le blog (collaboratif) du etourisme institutionnel : www.etourisme.info

    Site de référence sur l’e-tourisme et les nouvelles technologies appliquées au tourisme

Intervention

Journée du Tourisme
Novembre 2011
  • "Les Nouvelles technologies au service de sa réputation"

    Colloque annuel organisé par le Comité Départemental du Tourisme de l'Orne

Chargé d'enseignement

Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle
Février 2010 à 2012
  • Chargé d'enseignement en Communication/E-tourisme et Initiation à la conception de sites Web dans le cadre du Master 2 Professionnel "Tourisme Culturel et Territoires: Ingénierie de projets"

Webmaster éditorial / Community manager

CpourNous
Juin 2007 à décembre 2011
  • Webmastering courant www.cpournous.com, modifications techniques sur le site
  • Mise à jour et enrichissement éditorial du site
  • Animation, gestion du contenu et modération des forums et du blog
  • Interlocutrice auprès des développeurs en charge de la réalisation technique du site et de ses nouvelles fonctionnalités (recueil des besoins, suivi de projet, des développements, bugs, tests, recommandations)
  • Force de proposition quant à l'évolution du site
  • Référencement et positionnement dans les
    moteurs de recherche
  • Conception et envoi des newsletters
  • Réalisation de supports de communication (flyers, affiches, plaquettes)
  • Gestion de la relation clientèle (mail et hotline), suivi des réservations voyages et loisirs, des procédures back office
  • Administration des questionnaires d'évaluation des voyages et loisirs
  • Veille concurrentielle

Intervention

Top Résa 2007
Octobre 2007
  • "Agences de voyages : le blog pro, un outil de communication à part entière" et rédaction d'un article sur le même thème pour la revue iTourisme n°3 (p. 54 à 56).

Webmaster

Office de Tourisme du Créonnais (Gironde)
Mai 2006 à septembre 2006
  • Conception du site internet de l'Office de Tourisme du Créonnais :
  • Rédaction du cahier des charges
  • Définition des rubriques
  • Rédaction des contenus
  • Réalisation de photographies
  • Conception technique et graphique
  • Intégration au CMS MODx
  • Formation du personnel au back office

Loisirs

  • Badminton
  • Japon, Thaïlande
  • Italie, Autriche, Espagne, Grèce, Portugal, Hongrie, Allemagne, Martinique
  • Art floral japonais : Ikebana (http://www.ikebana-paris.fr)
  • Expositions/Musées
  • Photographie
  • Théâtre
  • Cinéma

Formations

3 dominantes : Technique - Éditoriale - Gestion de projet

Mémoire : Le tourisme institutionnel sur internet : comment séduire les touristes-internautes ?

Mémoire : L'ergonomie des sites internet de musées : cas du musée national des arts asiatiques - Guimet

Licence d’histoire de l’art mention documentation

Université Bordeaux 3
2002 à 2003

DEUG Arts mention histoire de l’art et archéologie

Université Bordeaux 3
2000 à 2002

Compétences

Web

  • Animation de site web
  • Conception, gestion et planification de projet
  • Rédaction de cahier des charges
  • Ergonomie web
  • Référencement
  • Community management
  • Travail en équipe
  • Pack Office
  • Dreamweaver
  • Photoshop
  • Campaign Commander
  • Écriture web, publication de contenu en ligne
  • Bon rédactionnel et esprit de synthèse
  • Connaissance des sources documentaires
  • Recherche et traitement de l'information
  • (X)HTML – CSS
  • Notions : PHP/MySQL, Javascript, Flash