Lancer et développer la vente de nouveaux services en magasin en manageant des projets transverses Marketing / Ventes / IT.
Détails de l'expérience
Marketing : concevoir et/ou déployer les nouveaux services payants en magasin. Développement de 4 nouvelles activités : telecom (DartyBox puis partenariat Bouygues Telecom), énergie (Gdf Suez et Direct Energie), assurances (avec SPB) et cloud (avec Oodrive). En 2013, 15 millions d’euros de résultat net (2013).
e-Marketing : mettre en place une base de données prospects Dartybox pour relance CRM : plus de 1000 ventes sur 6 mois.
Ventes : concevoir et mettre en place les process et outils de vente ainsi que le dispositif d'information / formation. Suivre les performances qualité et animer 36 chargés commerciaux en transversal.
Formation : industrialiser la création d'une bibliothèque de plus de 10 modules E-learning : plus de 27 000 consultations en 2012.
Gestion de projet / AMOA : être le responsable des processus de commercialisation magasin. Mise en place d’un mode de retrait “ Click & Collect ” en magasin pour les canaux Internet et VAD DartyBox : 90% des ventes réalisées en multicanal.