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Situation professionnelle

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Présentation

Fort de 13 années d’expérience dans les métiers IT, dont 8 au poste de responsable des systèmes d'informations, précédées de 3 ans en tant qu’administrateur système, réseau et télécom, j'ai développé des compétences dans la conception et l'intégration des infrastructures informatique et télécom.

Parmi mes missions, j'ai eu la responsabilité de la mise en place de plusieurs sites de relation clients sur tout le périmètre technique (informatique, télécom et infrastructure) comprenant de 280 à 350 postes, et gérer des centres de contact de plus de 500 positions.

La conduite de projets, l'assistance et la formation des utilisateurs, l'animation d'équipe, ainsi que la négociation avec les fournisseurs m'ont permis d'acquérir une réelle capacité d'écoute et d’adaptation.

Je m’épanoui pleinement dans le management des métiers IT, et mon dynamisme communicatif m’a toujours permis d’obtenir une entière adhésion de mes équipes.

Stéphane FAURE

Expériences

Backup du Responsable des Systèmes d'Informations

Teleperformance
Septembre 2001 à septembre 2003
Missions effectuées
  • Centre de contact de 500 postes, équipe SI de 4 personnes.
  • SI : Win XP, NT4, 2000, Linux / PABX Avaya / Réseau Cisco, Avaya
Détails de l'expérience
  • - Seul sur la dernière année.
  • - Mise en place de Wanadoo sur le site de Pantin avec installation des serveurs NT4, Exchange, création et déploiement de l’image Ghost des postes de travail
  • - Création et animation d'une formation d'approche de la technologie des centres d'appels, dispensée aux encadrant et dirigeant de Teleperformance France
  • - Environnement système : Windows NT4, 2000 et Linux
  • - Environnement téléphonie : Avaya (PABX G3R, CMS V5)
  • - Environnement réseau : Avaya, Cisco, multiplexeur WAN PSAX.