J'ai toujours été passionné par l'IT et toutes sorte de technologies, ce qui m'a pousser à m'intéresser à tout.
Depuis 21 ans je manage des équipes techniques avec pour ligne de mire l'amélioration continue des compétences et systèmes.
Depuis 7 ans bientôt avec mon équipe, j'aide les RSI et DSI à l'image de ce que j'aurais aimé recevoir.
La diversité de leur cas d'usages et infrastructure a renforcé la versatilité de ma vision technique
Parmi mes missions, j'ai eu la responsabilité de la mise en place de plusieurs sites de relation clients sur tout le périmètre technique (informatique, télécom et infrastructure) comprenant de 280 à 350 postes, et gérer des centres de contact de plus de 500 positions, géré le déploiement et l'architecture des centaines de sites retail, industriels, startup, grand goupes et autre.
Je m’épanoui pleinement dans le management des métiers IT, toujours dans la bienveillance, le pragmatisme et la communication, ce qui m’a toujours permis d’obtenir l'adhésion et l'évolution de mes équipes.
Centre de contact de 500 postes, équipe SI de 4 personnes.
SI : Win XP, NT4, 2000, Linux / PABX Avaya / Réseau Cisco, Avaya
Détails de l'expérience
Seul sur la dernière année.
Mise en place de Wanadoo sur le site de Pantin avec installation des serveurs NT4, Exchange, création et déploiement de l’image Ghost des postes de travail
Création et animation d'une formation d'approche de la technologie des centres d'appels, dispensée aux encadrant et dirigeant de Teleperformance France
Environnement système : Windows NT4, 2000 et Linux
