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Présentation

Fort de 13 années d’expérience dans les métiers IT, dont 8 au poste de responsable des systèmes d'informations, précédées de 3 ans en tant qu’administrateur système, réseau et télécom, j'ai développé des compétences dans la conception et l'intégration des infrastructures informatique et télécom.

Parmi mes missions, j'ai eu la responsabilité de la mise en place de plusieurs sites de relation clients sur tout le périmètre technique (informatique, télécom et infrastructure) comprenant de 280 à 350 postes, et gérer des centres de contact de plus de 500 positions.

La conduite de projets, l'assistance et la formation des utilisateurs, l'animation d'équipe, ainsi que la négociation avec les fournisseurs m'ont permis d'acquérir une réelle capacité d'écoute et d’adaptation.

Je m’épanoui pleinement dans le management des métiers IT, et mon dynamisme communicatif m’a toujours permis d’obtenir une entière adhésion de mes équipes.

Stéphane FAURE

Expériences

Responsable des Systèmes d'Informations (RSI / IT Manager)

Teleperformance
Septembre 2003 à septembre 2004
Missions effectuées
  • Gestion d'une équipe SI de 3 personnes et d'un centre de contact de 250 postes.
  • SI : Win XP, NT4, Linux / PABX Avaya / Réseau Cisco, Avaya
Détails de l'expérience
  • - Mise en place de l'activité Wanadoo sur le site de Montreuil en mars 2003
  • - Installation des serveurs NT4, Exchange
  • - Masterisation et déploiement des postes de travail
  • - Installation d’un PABX Avaya G3si
  • - Création du Dialplan, agents, compétences, scripts d’appel, trunks, SDA, routages, rapports CMS
  • - Liaisons CTI avec RI France Telecom pour Wanandoo
  • - Environnement système : Windows XP, NT4 et Linux
  • - Environnement téléphonie : Avaya (PABX G3si, CMS V9)
  • - Environnement réseau : Avaya, Cisco, multiplexeur WAN PSAX.