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Situation professionnelle

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Présentation

Fort de 13 années d’expérience dans les métiers IT, dont 8 au poste de responsable des systèmes d'informations, précédées de 3 ans en tant qu’administrateur système, réseau et télécom, j'ai développé des compétences dans la conception et l'intégration des infrastructures informatique et télécom.

Parmi mes missions, j'ai eu la responsabilité de la mise en place de plusieurs sites de relation clients sur tout le périmètre technique (informatique, télécom et infrastructure) comprenant de 280 à 350 postes, et gérer des centres de contact de plus de 500 positions.

La conduite de projets, l'assistance et la formation des utilisateurs, l'animation d'équipe, ainsi que la négociation avec les fournisseurs m'ont permis d'acquérir une réelle capacité d'écoute et d’adaptation.

Je m’épanoui pleinement dans le management des métiers IT, et mon dynamisme communicatif m’a toujours permis d’obtenir une entière adhésion de mes équipes.

Stéphane FAURE

Expériences

Responsable des Systèmes d'Informations (RSI / IT Manager)

Infomobile - groupe Teleperformance
Septembre 2004 à janvier 2009
Missions effectuées
  • Gestion d'une équipe SI de 9 personnes et d'un centre de contact de 280 postes.
  • SI : Win XP, NT4, 2000, Linux / PABX Nortel / Réseau Nortel, Intel, Juniper
Détails de l'expérience
  • - Création d’une équipe (administrateurs système, réseau, telecom, BDD, SVI, technicien réseau développeur WEB, développeur application C et services généraux)
  • - Gestion des plannings, interventions et commandes
  • - Migration des activités du Maroc vers la Tunisie (gestion des liaisons WAN, migration et évolution des outils et telecom)
  • - Migration du parc PC et serveur (matériel et système).
  • - Migration du coeur de réseau et des plages IP (Intel vers Nortel Networks)
  • - Mise en place d'un outil de remontée et de suivi d'incident technique libre (GLPI) avec gestion de parc (OCS)
  • - Gestion de cellule de crise et évènementielle fortes dans l'alimentaire et le médical.
  • - Opérations "Plus de vie" et "Pièces jaunes" avec Bernadette Chirac.
  • - Formation firewall Juniper Networks (CJFV)
  • - Formation switchs et routeurs Cisco
  • - Formation Crystal Report X par Business Object.
  • - Environnement système : Windows XP, NT4 et 2000, Linux
  • - Environnement téléphonie : Nortel (PABX option 11 et 81, Symposium 4)
  • - Environnement réseau : Nortel Networks (coeur BS8610), Cisco, Intel, Juniper Networks, Intel
Site web de l'entreprise

http://www.infomobile.fr