J'ai toujours été passionné par l'IT et toutes sorte de technologies, ce qui m'a pousser à m'intéresser à tout.
Depuis 21 ans je manage des équipes techniques avec pour ligne de mire l'amélioration continue des compétences et systèmes.
Depuis 7 ans bientôt avec mon équipe, j'aide les RSI et DSI à l'image de ce que j'aurais aimé recevoir.
La diversité de leur cas d'usages et infrastructure a renforcé la versatilité de ma vision technique
Parmi mes missions, j'ai eu la responsabilité de la mise en place de plusieurs sites de relation clients sur tout le périmètre technique (informatique, télécom et infrastructure) comprenant de 280 à 350 postes, et gérer des centres de contact de plus de 500 positions, géré le déploiement et l'architecture des centaines de sites retail, industriels, startup, grand goupes et autre.
Je m’épanoui pleinement dans le management des métiers IT, toujours dans la bienveillance, le pragmatisme et la communication, ce qui m’a toujours permis d’obtenir l'adhésion et l'évolution de mes équipes.
Responsable des Systèmes d'Informations (RSI / IT Manager)
Infomobile - groupe Teleperformance
Septembre 2004
à janvier 2009
CDI
Guyancourt
Gestion d'une équipe SI de 9 personnes et d'un centre de contact de 280 postes.
SI : Win XP, NT4, 2000, Linux / PABX Nortel / Réseau Nortel, Intel, Juniper
Détails de l'expérience
Création d’une équipe (administrateurs système, réseau, telecom, BDD, SVI, technicien réseau développeur WEB, développeur application C et services généraux)
Gestion des plannings, interventions et commandes
Migration des activités du Maroc vers la Tunisie (gestion des liaisons WAN, migration et évolution des outils et telecom)
Migration du parc PC et serveur (matériel et système).
Migration du coeur de réseau et des plages IP (Intel vers Nortel Networks)
Mise en place d'un outil de remontée et de suivi d'incident technique libre (GLPI) avec gestion de parc (OCS)
Gestion de cellule de crise et évènementielle fortes dans l'alimentaire et le médical.
Opérations "Plus de vie" et "Pièces jaunes" avec Bernadette Chirac.
Formation firewall Juniper Networks (CJFV)
Formation switchs et routeurs Cisco
Formation Crystal Report X par Business Object.
Environnement système : Windows XP, NT4 et 2000, Linux