Sophie Jaffrennou
Responsable Marketing - Hôtellerie, Spa, Wellness & Gastronomie
36 ans
Permis de conduire
Paris France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Accro des marques, de la communication et du web, tombée dans la marmite de l'événementiel... et jeune active : découvrez mon parcours et mon univers de passionnée de l'hôtellerie, du spa et de la gastronomie !
Chargée de Communication & Expérience Clients
Sofitel Quiberon Thalassa sea & spa*****
Novembre 2012
à avril 2014
CDD
Quiberon
France
- Pour le Site Sofitel Quiberon Thalassa sea & spa, comprenant 2 hôtels 5 étoiles: Sofitel Quiberon Diététique et Sofitel Quiberon Thalassa, 1 Institut de Thalassothérapie & Bien-être, 3 bars et 3 restaurants :
- DEVELOPPEMENT DE MARQUE
- Contribution au déploiement du Cultural Link - Storytelling
- Contribution au déploiement du Cultural Link - Storytelling
- COMMUNICATION PRINT
- Veille d'une façon générale au respect de la charte graphique Sofitel / Thalassa sea & spa
- Mise en place et réalisation d'outils de vente et de communication (brochures, tarifs, carte de soins, factsheets, flyers promotionnels, insertions pub, etc.) - en sous-traitance (relation agences de créa et imprimeurs) ou en interne
- Mise en place et réalisation d'affichages internes et externes (bannières stade de foot, stickers navettes, affiches, etc.)
- Mise en place, réalisation et suivi d’actions de marketing direct (mailings papier, cartes de vœux, etc.)
- Rédactionnels divers : courriers, mots de courtoisie, etc.
- Veille d'une façon générale au respect de la charte graphique Sofitel / Thalassa sea & spa
- COMMUNICATION WEB / DISPLAY
- Réactualisation des sites Internet (CMS Joomla), SEO, Brand Content, ergonomie
- Animations Réseaux Sociaux : Facebook, Twitter, en lien avec une agence de Community Management
- Rédaction des E-mailings site
- Réactualisation des contenus Retails, Ipad & TV
- Réactualisation des sites Internet (CMS Joomla), SEO, Brand Content, ergonomie
- COMMUNICATION PRESSE & INSTITUTIONNELLE (OT, TO, Partenaires, etc.) :
- Rédaction de communiqués de presse
- Suivi de l’ensemble des demandes presse et classement des retombées
- Suivi d'évènements sur site : tournages de reportages, shooting photos, etc.
- Relecture des textes et vérification des photos des TO / Partenaires (avec les Services Revenue Management et Commercial/Ventes)
- Suivi d’actions spécifiques dans le cadre de partenariats
- Rédaction de communiqués de presse
- EVENEMENTIEL
- Participation à l’organisation d’évènements (expos, conférences, semaines thématiques...) : conception des plans de communication, invitations, affichages, suivi des relations avec les intervenants, coordination opérationnelle, accueil, etc.
- Réalisation des sum-ups post-évènements
- Participation à l’organisation d’évènements (expos, conférences, semaines thématiques...) : conception des plans de communication, invitations, affichages, suivi des relations avec les intervenants, coordination opérationnelle, accueil, etc.
- COMMUNICATION INTERNE
- Rédaction du Journal Interne trimestriel, mise en page et suivi des impressions (avec le Service Ressources
Humaines et autres parties prenantes)
- Divers : participation aux briefings du matin, contribution à l’organisation d’évènements internes, prise de photographies, etc.
- Rédaction du Journal Interne trimestriel, mise en page et suivi des impressions (avec le Service Ressources
- QUALITE
- Suivi quotidien des statistiques et commentaires émanant des enquêtes de satisfaction clients sur Olakala et Tripadvisor, rédaction des réponses
- Préparation des ateliers qualité mensuels (suivi global des résultats, bilan par départements, démarches qualité, etc.)
- Approche de la mise en place des standards de qualité et rituels Sofitel sur le site
- Suivi quotidien des statistiques et commentaires émanant des enquêtes de satisfaction clients sur Olakala et Tripadvisor, rédaction des réponses
- AUTRES
- Traductions en langue anglaise
- Implication dans des projets transversaux
- Traductions en langue anglaise
- Dans leur ensemble, ces missions sont menées en « mode projet », impliquant le suivi de toutes les phases de réalisation des actions engagées : prise d’informations auprès des services concernés, sélection des prestataires, négociation des coûts et délais conformément au budget, création, réalisation, circuit de validation, livraison et facturation.
Site web de l'entreprise