RAMATOULAYE KANE
Adjointe Responsable Réservation et Première de réception
46 ans
Permis de conduire
Nouméa Nouvelle-Calédonie
En poste
En recherche active
Adjointe responsable réservation et Première de réception
Hôtel LE STANLEY 3***-NOUMEA
Depuis juillet 2015
- Réception des appels réservations
- Traitement Fax ou e-mail.
- Opérations de suivi administratif des réservations.
- Comptabilité
- Gestion dossiers Coorporate et des réservations par agences, TO/OTA.
- Supervision et coordination des activités du personnel.
- Gestion des réclamations clients.
Réceptionniste Bilingue
Groupe GLP hôtels 3*** & 4****
Juillet 2011
à décembre 2015
- Accueil /Réservations/Gestion des appels téléphoniques et traitement courrier.
- Proposition/Vente de prestations touristiques
- Communication et coordination entre les différents services de l’établissement.
- Facturation séjour et Encaissements
- Traitement réclamations clients
- Enquête satisfaction
Benevolat: Assistante Communication (groupe Anglophones)
4ème Festival des Arts Mélanésiens-NOUMEA
Septembre 2010
à octobre 2010
- Interprétariat.
- Assistance déplacements, Préparation et transmission documents sur les événements et logistiques.
- Recherches d’informations auprès des délégations distinctes pour la présentation et l’explication des différentes cultures en collaboration avec le referant artistique
- Préparation documents de communication interne/externe
Assistante de Direction Bilingue
SENIRAN AUTO. SA DAKAR
Novembre 2006
à juillet 2010
- Assistance gestion et bon fonctionnement de la Direction Générale.
- Suivi dossiers administratifs, financiers, commerciaux et marketing.
- Chargée de la gestion de stocks et des approvisionnements de la Direction Générale
- Traduction documents Anglais-Français
- Organisation des réunions et des déplacements -Gestion des plannings
- Gestion des relations avec les partenaires de l'entreprise: clients, fournisseurs,administration
- Organisation logistique d’évènements internes comme externes
- Chargée de communication entre les différents services et collaborateurs.
Assistante de Direction stagiaire à Gaye Consulting International
Pyramid Group-DAKAR
Février 2006
à octobre 2006
- Assistance suivi réalisation projet SENIRAN AUTO.(tâches administratives et bureautiques).
- Assistance aux délégations étrangères(Iran):installation, déplacements, réunions, plannings.
- Coordination,communication et suivi pour la pose de la première pierre de la société SENIRAN AUTO.
Assistante Guest Relation
HOTEL LES COCOTIERS 3***
Juin 2004
à février 2006
- Assistance préparation accueil clients.
- Accueil clients et mise en place d'actions facilitant séjour clients.
- Diffusion information auprès des différents services.
- Rédaction correspondance mise en chambre.
- Gestion des plaintes et retour clients.
- Assistance mise en place outils fidélisation clients.
Gestion - Administration
-
Traitement de texte
Bon niveau
-
Rédaction projet
Avancé
-
Capacité Relationelle
Expert
-
Imagination,Créativité
Expert
-
Sens de l'organisation
Expert
-
Sens aigu de la communication
Avancé
-
Anglais
Expert
-
Espagnol
Intermédiaire
-
Japonais
Notions
- Africaine, Asiatique,Européenne etc
- Concert,Café,Restaurant,Bar
- Natation, Danse
- Angleterre, France,Espagne, Japon,, Australie, Nouvelle Zélande, Côte d’ivoire ,Maroc
