sandrine ralaiarison
Support Clients
Situation professionnelle
Entrepreneure
En simple veille
Présentation
Opticienne de formation, j'ai eu l'opportunité de participer au développement de certains site e-commerce optique. Aujourd'hui, je me lance dans la création d'une plateforme service clients spéciale e-commerce.
Passionnée par l'innovation, le monde digital et le relationnel clients, je recherche tous types de partenaires pour soutenir et rejoindre mon projet.
Passionnée par l'innovation, le monde digital et le relationnel clients, je recherche tous types de partenaires pour soutenir et rejoindre mon projet.
Assistante ADV
DASTRI
2014
à avril 2015
CDD
PARIS
France
- Réception et émission des appels, mails, courriers des patients en auto-traitement, pharmaciens et autres intervenants
- Validation des commandes de boites à aiguilles des pharmaciens
- Veille du site de dotation de boites à aiguilles des pharmaciens: https://www.dastri.fr/commande/
Animatrice sportive Eveil Fit Ping
CPTT
Depuis septembre 2014
CDD
PARIS
France
- Intervenant en ARE pour les maternelles PAUL VALERY et PASSY (75116): initiation au ping pong avec jeux ludiques.
Animatrice sportive
ACBB TT
Septembre 2013
à juin 2015
Vacataire
BOULOGNE BILLANCOURT
France
- ENTRAINEUR BABY PING ( éveil au ping pong pour les enfants de 4 à 7ans )
- ENTRAINEUR FIT PING (ping pong ludique destiné à un public féminin)
Employée Administratif
DASTRI
Septembre 2014
à octobre 2014
Intérim
PARIS
France
- Mise à jour des bases de données sur CRM INES pour intégration au site de commandes.
Opticienne Diplômée, RESPONSABLE DU SERVICE CONSOMMATEURS
CODIR/KRYS GROUP
Avril 2014
à juillet 2014
CDI
BAZAINVILLE
France
- Mise en place du SHOW ROOM pour magasin www.lynx-optique.com : ouverture et agréément.
- Etude et mise en place du tunnel de vente d'une commande en ligne pour les sites krys.com et lynx-optique.com .
- Elaboration d'une base de connaissance pour formation des chargés de consommateurs
- Gestion des litiges B to B (opticiens// CODIR) et B to C (opticiens// consommateurs finaux) par courrier, téléphone et mails
- Validation des e-commandes du site krys.com
Chargée de Clientèle
www.sarenza.com
Janvier 2014
Intérim
PARIS
France
- Réception et émission appels et mails
- Report litige transport/logistique type niveau 1
DIRECTRICE GENERALE
OPTICIEN24
Novembre 2010
à novembre 2013
CDI
PARIS
France
- Création d'une succursale Allemande en France: création des statuts juridiques, mise en place et ouverture d'un SHOW ROOM à PARIS
- Mise en place de la chaîne logistique du site e-commerce avec NEOLOG
- Responsable Administrative de la société
- Par ma profession d'Opticienne Diplômée: rédaction du contenu technique du site www.opticien24.com , validation des commandes en ligne, gestion des stocks avec les fournisseurs
- Responsable Service Clients internationale: réception appels, mails, tchats, réseaux sociaux FR/ formation du Service Clients INTERNATIONAL/ gestion des retours FR + INTER
Opticienne Diplômée
LES FRERES LISSAC
Juillet 2010
à novembre 2010
CDI
PARIS
France
- Contrôle de la vue avec ordonnance
- Ventes de lentilles de contact et d'équipements de lunettes pour hommes et femmes
- Livraison d'équipements optique avec essai
Opticienne Diplômée
LYNX OPTIQUE
Janvier 2010
à juin 2010
CDI
BEAUCAIRE
France
- Examen de la vue: vérification d'ordonnance pour équipements optique et adaptation de lentilles de contact
- Ventes d'équipements optique avec livraison avec ou sans prises en charge des mutuelles/ réparation S.A.V.
- Commandes produits chez fournisseurs
Opticienne Collaboratrice
OPTIC2000
Septembre 2006
à août 2009
CDI
CESSON
France
- Intégration du nouveau logiciel optique du réseau PVO dans le point de vente
- Gestion de la comptabilité et des ressources humaines de la société
- Ventes et livraisons d'équipements optiques, controle et essai de la vue avec ordonnance
- Gestion des dossiers Tiers Payants mutuelles
Apprenti Monteur Vendeur
OPTIC 2000
Septembre 2005
à septembre 2006
Contrat de professionnalisation
MENNECY
France
- Ventes et livraisons d'équipements optique
- Responsable des dossiers Tiers payants
- Prises et réception commandes fournisseurs, intégration de la marchandise en stock
Apprenti Monteur Vendeur
LES OPTICIENS CONSEILS
Septembre 2003
à août 2005
Contrat de professionnalisation
RIS ORANGIS
France
- Apprentissage ventes, commandes fournisseurs, en centre ville et centre commercial
Vacataire polyvalente saisonnier
BASE DE LOISIRS LE PORT AUX CERISES
Juin 2003
à septembre 2003
Vacataire
DRAVEIL
France
- Ventes de produits alimentaires et billeterie
Conseillère de ventes
SPORT COMPANY
Décembre 2002
à juin 2003
CDI
EVRY
France
- Ventes de chaussures, prêt à porter, mise en place des rayons
Unité d'Examen de la vue: recherche de compensation visuelle pour équipement optique
Unité contactologie: recherche de compensantion et d'équipements de lentilles de contact pour adaptation
Unité contactologie: recherche de compensantion et d'équipements de lentilles de contact pour adaptation
-
Anglais
Intermédiaire
-
Allemand
Intermédiaire
-
Malgache
Intermédiaire
- Espagnol: notion professionnelle d'opticiens
-
Pack Office, word, excel, power point
Bon niveau
-
Photoshop CS5
Intermédiaire
-
Paint
Intermédiaire
-
CRM : INES
Intermédiaire
-
Magento
Bon niveau
-
LOGICIELS OPTICIENS: Konvergence/ LG3 / PVO/ CRISTALLIN/ WINOPTICS/ LEONARD
Bon niveau
-
INDESIGN
Intermédiaire
- Cinématographie asiatique et culturelle
- Théatre
- Salons d'expositions
- Découverte des différentes cultutres à travers mes voyages: Turquie, Maroc, Thailande, Londres, Belgique, Allemagne...
- Evènements et projet blog culinaires
- Animation match PRO de Tennis de Table
