Rassem

BELHOUADJEB

Social Media Manager

MBA ESG E-Business

Ecole supérieure de Gestion (septembre 2010 - 2011)

• Les technologies de l’information et de la communication ont fortement modifié les relations commerciales et les fonctionnements internes des entreprises. Les dépenses en ligne progressent annuellement de plus de 30 %, la publicité en ligne représente désormais plus de 20 % du mix-media et l’explosion des réseaux sociaux bouleverse tous les modes de communication. Dans des domaines aussi variés que le commerce, la publicité, les ressources humaines, le tourisme, les achats, la recherche et le développement, l’e-business amène à recruter de nouveaux profils de collaborateurs avec une double compétence gestion et technique.

• Outils et principes fondateurs de l'e-business
  Historique de l'e-business, mise en avant des bonnes pratiques, introduction aux différents business modèles
• Social Media
  Les fondements économiques de l’entreprise 2.0, ses applications pratiques – notamment au travers de l’expérience de l’enseignant au sein d’une grande entreprise internationale, ses outils et sa pratique au quotidien.
• Enjeux et acteurs de l'e-commerce
  Démonstration et fonctionnement des plateformes existantes en mode SAAS
• Stratégie de référencement SEO
  Mise en place d'une stratégie d'acquisition de trafic via les moteurs de recherche, analyse de la concurrence en terme de ranking sur google, utilisation des outils SEO, optimisation SEO d'un site Web.
• Achat Média Online
  Les formats publicitaires performants. Méthodologie d’achat d’espace. Les outils d’étude. Mise en place d’une stratégie média. L’achat au CPM. L’achat au CPC. L’achat au CPA. L’affiliation. Le retargeting. Les outils de mesure et tracking. L’interprétation
• E-publicité (Display, Affiliation et Search)
  Mise en place d’un compte Adwords, structure du compte, choix des mots clés, création de bannières, mise en place des tags de tracking, analyse des KPI, monitoring du quality score, participation au Challenge Google. Mise en avant des stratégies en Affiliation et en Display.
• Monétisation des contenus
  Maitrise des indicateurs permettant d’optimiser le RPM (revenu pour 1000 visites). Mise en avant des différentes possibilités pour augmenter les revenus d’un site (liens sponsorisés, comparateur intégrés, shop-in-shop, cobranding, white label, services additionnels, publicité, marketing direct) et les moyens à mettre en place pour y arriver (appel d’offre, négociation, étude de la concurrence, multivariate testings).
• CRM
  Formation Microsoft Dynamics, Préparation à la certification CRM 4.0
• Analyse et optimisation ergonomique du site
  comment optimiser les conversions (leads et/ou vente) du site, utilisation et programmation des outils de web analytics, analyse du comportement des internautes sur une page web, construction d'un site "consumer centric"
  
  
• Enquête de satisfaction sur Internet
  Connaissance des outils d’études de marché en ligne, les principales fonctionnalités d’un outil de gestion d’enquêtes en ligne, construire une enquête en ligne selon une méthodologie
• Mobile Marketing
  Présentation de l’écosystème « mobile » : Les acteurs, les enjeux, le modèle économique. Le marketing « mobile » : Les spécificités, le cahier des charges fonctionnelles. La recommandation marketing : Un travail concret sur un projet mobile «applicatif » ou « web mobile » en mode recommandation agence
• Droit de l’e-commerce
  Cadre juridique de l’e-commerce de la création d’un site à la promotion
• Sécurité sur internet et Paiement en ligne
  Les différentes solutions de paiement, étude des différentes problématiques liés à la sécurité d'un système d'information
• Gestion de projets
  Bien comprendre l'apport, les enjeux et les risques des systèmes d’information E-business pour l'entreprise. Connaître l’apport des nouvelles technologies aux nouveaux systèmes E-business. Comprendre l’apport des progiciels, leur rôle, les risques sous-tendus, pour la mise en œuvre de ces systèmes. Connaître les différents types de systèmes E-business, les moyens utilisés, les possibilités d’intégration des systèmes.
  Connaître les rôles des acteurs intervenant pour la mise en œuvre, les grands processus et les méthodes utilisées. Connaître les différentes dispositions et les risques pour l’introduction réussie dans une entreprise d’un système de E-business.
• Modélisation des systèmes d’information : UML
  Apprendre à analyser le besoin exprimé pour la mise en œuvre et l'intégration d'un système d'information à l'aide de la méthode d'analyse UML2. À la fin du cours l’étudiant sera capable à partir du besoin exprimé, de concevoir le besoin de la solution et d’établir la modélisation Uml correspondante.
• Gestion de Bases de données SQL
  Apprendre à créer une base de données SQL à partir du logiciel de base de données MySQL
• Gestion de base de données : Access avancé
  Conception et manipulation de bases de données d’entreprise
  Reporting et Business Intelligence
• ERP
  Etat des lieux des progiciels métiers, les tendances d’évolution, critères de sélections, mise en place des ERP.
• Architecture des réseaux mobiles
  Fonctionnement, utilisation, interfaces et normalisation des réseaux mobiles & sans fils dans le monde.Mise en avant des grandes orientations
• Techniques Multimedia et HTML
  Introduction au développement web avec le langage de base de description des pages web HTML ainsi que les feuilles de style CSS. Conception et réalisation de pages web à l'aide des logiciels MACROMEDIA FIREWORKS, DREAMWEAVER et FLASH. Maîtrise des logiciels FIREWORKS : retouche, préparation des images, montage, application d'effets, création d'objets web (boutons, références, découpes ...); DREAMWEAVER : éditeur de pages web; FLASH et ACTIONSCRIPT : réalisation d'animations vectorielles et interactives pour internet.
• Javascript : langage de script permettant d'améliorer le code HTML d'une page Web en exécutant des commandes côté client.
  Enseignement des bases du langage Web Javascript : Algorithmique et programmation
• XML : eXtensible Markup language est un langage dérivé du SGML permettant de structurer des données.
  Historique et présentation. Rôles et grandes applications XML. Concepts de base, codification et étude d'un document bien formé. Entités XML. Exercices et exemple Ajax, DTD et création de nouveaux langages. Application XPath et requêtes, axes, filtres et prédicats, présentation XSL
• PHP : Personal Home Page est un langage de script orienté objet permettant de gérer un site web.
  Aspects du langage PHP : Architecture LAMP, syntaxe de base et intégration au HTML, utilisation des variables, opérateurs de base, structures de contrôles, fonctionnalités, gestion de formulaires, bases de données MYSQL, intégration en PHP, cookies.