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Responsable Animation Web

Cofidis Belgique
Avril 2013 à octobre 2014
Missions effectuées
  • Responsable des contenus du site internet et de l'espace de gestion de comptes de Cofidis Belgique en français et néerlandais: http://www.cofidis.be/ :
    - Création, modifications, mises à jour et suppression de pages et contenus : analyse du contexte et des besoins, brief agence, gestion du projet et suivi avec l'agence et en interne, bilan et préconisations.
    - Gestion et mise en place de l'animation commerciale des produits du site (évolution des grilles de taux, taux promotionnels, évolution des produits ...)
    - Gestion de la mise en place des évolutions juridiques sur le site et l'espace client (Modifications légales diverses, mentions légales, exemples représentatifs, ...)
    - Réflexion sur des outils web orientés selfcare et service client dans l'optique de diminuer les appels téléphoniques entrants.
  • Etudes Marketing et stratégie Web
    - Evaluation de la pertinence des contenus du site : réflexion, brief, gestion de l'étude qualitative (focus groupe dans plusieurs villes de Wallonie et Flandres) et suivi en lien avec l'agence, présentation de l'étude en interne, bilan et préconisations.
    - Evaluation de la pertinence du nom actuel de l'espace de gestion de compte Cofidis : gestion du projet avec questionnaire pour interroger en ligne les clients, bilan et préconisations.
  • Monitoring de l'activité Animation de Site
    - Monitoring et suivi après mise en ligne de contenus et de nouvelles fonctionnalités du site prospect et de l'espace client.
    - Reporting mensuel de l'activité via outils décisionnel et de web-analytics (Xiti et BusinessObjects).
    - Reporting et bilan annuel de l'activité.
  • Budget et facturation :
    - Gestion du budget de l'animation web
    - Suivi de la facturation.
Site web de l'entreprise

http://www.cofidis.be/