Votre navigateur est obsolète !

Pour une expériencenet et une sécurité optimale, mettez à jour votre navigateur. Mettre à jour maintenant

×

Contact

Situation professionnelle

En poste
En recherche active

Présentation

Durant ces dix dernières années, j'ai été amené à piloter des projets digitaux de nature diverses :
E-commerce, Fidélité, services financiers, cloud computing et CRM, en environnement distribué, cross-canal et international.

J'ai toujours la volonté de comprendre le contexte de ma mission et d'envisager tout ce qui peut apporter de la valeur ajoutée, qu'il s'agisse d'améliorer l'expérience du client en lui proposant des contenus et des services de qualité, d'améliorer la connaissance des clients (data management) ou la relation que l'on peut construire avec eux (CRM, e-marketing...).

J'aborde mes projets avec beaucoup de pragmatisme et reste toujours factuel.

J'essaie également d'utiliser la passion qui m'anime pour insuffler une dynamique et être un moteur pour les équipes.

Technophile, aimant résoudre des situations complexes, je reste toujours concentré sur les objectifs business.
Mon but est de travailler dans une entreprise innovante et en environnent agile.

Je peux intervenir aussi bien à un niveau stratégique dans la définition de roadmaps, process métiers et backlogs, qu'à un niveau opérationnel pour amener les projets jusqu'au succès.

Postes basés en région parisienne uniquement pour le moment.
Disponibilité : 20 jours

Pierre Golding

Expériences

Consultant Digital Indépendant - Louvre-Hotels

Louvre-Hotels Group
Depuis décembre 2017
  • Mission de cadrage sur un nouveau programme de fidélité multi-canal, international et multi-marques.
    Recommandations, process, use cases, architecture cible, technos et outils.
    Ecriture de l'appel d'offre (RFP)
  • Product Ownership (proxy IT) sur le Référentiel Client (Microsoft SQL server, MDS, DQS)
  • Mise en place et alimentation en data d'une instance de Salesforce pour le service client.
    Développement effectués en C# .NET + flux SSIS pour appeler les API REST de Salesforce (API BULK 2.0)

Consultant Digital Indépendant - AccorHotels

AccorHotels - Loyalty systems
Avril 2016 à novembre 2017
  • Travail en environnement fortement distribué :
    Applications hotel (PMS), Systeme de réservation (TARS), site web, référentiel client (MDM), moteur de perso (SMART), CRM (Neolane), ESB, Loyalty system + une trentaine d'applications gravitantes...
  • Migration de la plateforme de fidélité vers un outil du marché.
    Pilotage de l'intégrateur et SPOC avec le prestataire.
    Référent technico-fonctionnel
  • Encadrement et montée en compétence d'une équipe d'analystes et développeurs
  • Mise en place des méthodologies agile (feature teams) + management visuel.
    Ré-urbanisation de la solution existante
    Product Ownership sur la 1ère feature team pilote
  • Recrutement Coach Agile, Architecte technique, Développeurs
  • Cartographie et Retro-documentation des process, flux, batchs du Loyalty system (80 batch, 150 webservices, 150 features GUI).
    Ecriture exhaustive des règles de gestion à partir du code java (125 projets) et du modèle de données (239 tables)
  • Quelques éléments clés du programme :
    Moteur de règle (+ de 500 offres/bonus actifs), cartes d'abonnements payantes (interface Ogone, factures), Gestion des membres, des cartes. Référentiels entreprises, hotels....
    Intégrations des séjours, des réservations et des données clients (30M d'abonnés). 5 canaux différents d'adhésion. Reporting, Facturation, Ciblage & Segmentation, emailing (interface avec Message Center/Neolane). Redemption de points online (durant la réservation), e-boutique, vouchers amazon (challenge hotelier), intégration avec des partenaires (~30), gaming.

Consultant Digital Indépendant - LVMH - PCIS Dior.com

LVMH - PCIS
Avril 2015 à avril 2016
  • Référent : SEO, Tracking, Analytics et Support Agences
  • Pilotage d'évolutions (ressources, planning, qualité, assistance aux développeurs)
    - Tracking et alimentation de la dataLayer - Plans de taggage
    - Webservices : infos produits, ajout panier, envoi d'emails
    - Moteur de recherche GSA
    - SEO : Sitemap, Href-lang, metas, rich snippets..
  • Gestion complète de Google Analytics, Google Tag Manager, Search Console et Google Shopping
  • Mise en place de dashboards en html/css/js en utilisant l'API BigQuery et les Google Charts (Data Visualisation) - datas non échantillonées, granularité fine, parcours précis
  • Support aux agences chargées de produire du contenu pour l'intégrer au sein de la plateforme (mini-sites)
  • Gestion des redirections Apache, CDN (Akamai), Géolocalisation, Video delivery.
  • Architecture fonctionnelle et gestion de projets pour Nissan Europe : 26 pays
  • Mise en place d'une plateforme de gestion de la collecte de leads (collecte, synchronisation avec le SI, authentification, authorizations, double-optin, reporting...). Modèle de données EAV
  • Rationalisation des flux CRM et SI
  • Stratégie Webanalytics. Mise en place d'une offre d'accompagnement agence.
  • Mise en place d'un SSO avec authentification déportée et logins sociaux (avec Gygia)

IT Project Manager E-commerce International Platform

Yves Rocher
Mai 2013 à avril 2014
  • Gestion de projets sur une plateforme e-commerce 19 pays - pilotage budgétaire, planning, ressources, gestion des risques.
  • Commande en ligne : acheminement vers le Backoffice - refonte en Webservices
  • Mise en place de la Fidélité sur Internet
  • Mise en place d'un Tag Management System (IBM Digital Data Exchange à l'international et Tag Commander pour la France) et formation des webmasters à l'outil au niveau international
  • Pilotage de la refonte graphique et fonctionnelle de la plateforme
  • Animation de réunions (COPROS, COPILS…) - soutenance de demandes d'investissement auprès de la DSI.
  • Coordination avec les équipes marketing, métier, DSI, devops. Pilotage et suivi de multiples prestataires.
  • Gestion de la recette et change management

Chef de projet CRM CloudWatt

Cloudwatt
Octobre 2012 à mai 2013
  • Chef de projet en charge d'une équipe de 3 développeurs SugarCRM
    Participation à la définition des Sprints (agilité - méthode SCRUM)
  • Conception de processus métiers - diagrammes de séquences - Contrats d'interface Webservices pour le SI commercial et client de Cloudwatt (environnement fortement distribué), en collaboration avec les équipes ESB (MULE), front (Prestashop), Facturation (jBilling), Authentification (IAM) et Ressources (OpenStack)...
  • Cadrage du besoin de l'équipe support.
    Définition de l’architecture du CRM (SugarCRM) en tant que base de donnée principale du SI commercial et client.
  • Release manager, garant de la qualité des livrables et du respect des engagements de délais
  • Technologies :
    Webservices REST, SugarCRM (PHP), GIT

Chef de projet web-marketing

Hedios Patrimoine
Novembre 2009 à juillet 2012
  • Elaboration de nouveaux supports : Profiling Client, Comparatifs, Simulateurs, Cross-Selling (ventes croisées) multi-domaine, Webservices, formulaires avec pré-remplissage de pdf...
  • Gestion des projets depuis l'expression de besoin jusqu'à la mise en production
  • Responsable de leur mise en place et de leur suivi. Garant de la cohérence au niveau technique, juridique, fiscal, marketing et commercial.
  • Mise en place du CMS Drupal sur les 7 sites Internet de l'entreprise (en multi-site), automatisation et gestion de la publication des offres.
  • Encadrement d'un développeur et d'un webmaster et d'une équipe graphique pour la production web
  • Gestion du référencement SEO, SEM 600K de budget adwords annuel
  • Développements PHP / MySQL, HTML / CSS, Javascript / jQuery (AJAX), Drupal => Mise en production avec module Drush
  • www.hedios.com, www.hedios-vie.com, www.best-scpi.com, www.best-fcpi.com, www.best-fip.com, www.best-sofica.com, www.best-holdings.com

Responsable projet web

Latitude Sud
Décembre 2007 à octobre 2009
  • Conception d'un cahier des charges pour la réalisation de 3 sites internet de réservation de croisière en BtoBtoC
  • Mise en œuvre d'une stratégie Internet (Organisation du contenu, Marketing, Référencement, Hébergement)
  • Mise en place du système de réservation (webservice) et gestion de la rétribution des partenaires (+ reporting automatique sur les ventes)
  • Coordination entre l'agence web et l'entreprise
  • Prise de contact avec divers membres internationaux du groupe pour l'enrichissement des sites
  • Développement du réseau de revendeurs sur Internet, diffusion du contenu et mise en place de programmes d'affiliations
  • Encadrement de stagiaires pour mise à jour du contenu et l'animation des sites
  • Technologies : EzPublish (CMS PHP), webservice réservation => AS400
    + FRONT (html,js,css)

Ingénieur Commercial Junior (secteur public)

Baobaz
Avril 2007 à octobre 2007
  • Participation aux processus d’avant-vente des projets détectés
  • Rédaction d’offres commerciales en liaison avec le pôle production
  • Prospection et gestion d'un portefeuille de clients
  • Participation à la négociation des contrats
  • Réalisation d'une vidéo pour le site www.baobaz.com (présentation de netvibes)

Customer Service Representative

Air Tahiti Nui
Juin 2006 à septembre 2006
  • Organisation des départs, arrivées, transits.
  • Enregistrement de passagers (check-in)
  • Annonces, encadrement des passagers

Compétences

  • Gestion planning - budget - ressources - risques
  • Encadrement et coordination technique d’équipes projet
  • Définition des besoins et suivi client
  • Pilotage de migrations d'outils
  • Méthodes : Cycle en V, SCRUM (Agile)
  • Interface client / équipe
  • Spécification, conception et développement d’applications en technologies web
  • Animation COPRO/COPIL
  • Outils : Jira/Confluence, Redmine, Gantt, Xmind (Mind Mapping)
  • Rationnalisation
  • Cartographie des flux et process d'un programme
  • Retro-documentation (retro-engineering)
  • Web-marketing : Mise en place Webanalytics, Tag Management Systems, E-merchandizing, avis clients, Newsletters, Fidélité...
  • Audit et mise en place d'une stratégie digitale
  • Référencement Naturel / Payant (SEO/SEM), aquisition, e-marketing, affiliation
  • CRM
  • Loyalty
  • Outils de conception : StarUML, Yed
  • Développement HTML, CSS, PHP/MYSQL, LAMP, Javascript, Jquery, AJAX.
    Développement de tableaux de bords avec BigQuery
  • CMS, DupralSugarCRM, Salesforce
    Implémentation de SugarCRM en intégration continue. Utilisation de Drush pour les déploiements Drupal
  • Gestion de ressources logicielles : Git, Svn
  • Outils de tests : PhpUnit, Postman
  • Webservices REST, SOAP
  • Notions d'architecture et SOA
    Architecture fonctionnelle, Diagrammes de flux, Contrats d'interface. Travail en environnement distribué + ESB
  • Suite Office (Word, Excel, PowerPoint) et Suite Google (Drive...)
  • Suite Adobe (Photoshop, Indesign, Illustrator...) -> Notions
  • Passionné par les services digitaux
  • Bilingue - Double nationalité française et américaine
  • Espagnol : lu, parlé

Formations

Master Marketing Stratégique & E-management

ICD Paris - Institut International du Commerce et de la Distribution - Groupe IGS
Septembre 2005 à octobre 2009

Management des Systèmes d'information
Management de projet
Marketing Stratégique
Marketing on-line
Ebusiness
Droit de l'internet
Web 2.0

Prépa (sup/spé)

EPITA
Septembre 2003 à septembre 2005

Ecole d’ingénierie informatique - 94800 Villejuif
2 ans de classe préparatoires (info sup/info spé)

Baccalauréat (S)

Camille Sée
Septembre 1999 à juin 2003

Baccalauréat série S spécialité Mathématiques – Lycée Camille Sée paris XVème

Loisirs

  • 11 ans de Piano, joueur occasionnel de Piano bar
  • Restaurants