philippe zahm
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Situation professionnelle En poste
Emploi et carrière Ouvert aux opportunités
Responsable Industriel - logistique, Qualité et Environnement auprès de DOM SAS
Expérimenté du management d'équipes autour des services au client et des process dans le secteur industriel.√ Valorisation des actions de progrès et implication des équipes par le développement des compétences.
√ Compétences techniques et relationnelles acquises sur le terrain
√ Application des méthodes du Lean Management,
√ Qualité et Environnement : Connaissances des normes ISO 9001 et ISO 14005, déploiement système et accompagnement sur les questions de l'amélioration continue.
√ Formateur : mise en place de modules de formation technique et animation des sessions auprès de collaborateurs et clients,
Mes liens
Compétences
Management et gestion d'équipes
- Gestion de la relation client avec des objectifs de satisfaction client et développement des partenariats
- Management et encadrement d'équipes dans le domaine du S.A.V / production et achat/magasin
- Animation de formations techniques destinées aux collaborateurs et clients
- Planification et ordonnancement des activités avec optimisation
- Détermination des objectifs de service et plan d'action
- Formations pour collaborateurs sur le déploiement de SAP et EXACT (ERP)
Technique
- Connaissance et utilisation des outils qualité au profit de l'amélioration continue (KAIZEN, 5S...) et de la satisfaction client
- Création de tableaux de bords avec indicateurs de performance
- Elaboration de procédures et de documentations techniques
- Gestion de la qualité, des litiges et réclamations clients
- Gestion de base de données (mise à jour de nomenclatures, extraction données...)
- Management de projet (cahier des charges, suivi, coordination des activités, interlocuteurs)
Qualités personnelles
- Esprit de synthèse et force de proposition pour les activités de reporting et d'analyse
- Respect des objectifs et des engagements par une organisation rigoureuse et efficace
- Aisance relationnelle pour le contact client et les échanges avec les fonctions internes (BE, magasin, achats...)
- Sens du client par la recherche de solutions pour développer la satisfaction client : mesure, actions et suivi
Informatique
- Pack MS Office
- SAP/R3, Exact Synergy
- Lean Manufacturing
- Normes : Qualité ISO 9001 et Environnementales ISO 14005
