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Perrine Kleinau

Marketing & Communication

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Perrine Kleinau
45 ans
Permis de conduire
Jonchery sur Vesle (51140) France
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Situation professionnelle
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Présentation
Mon projet professionnel tient en quelques mots : nouveautés, évolutions, innovations et découvertes. J'aspire à apprendre en permanence de nouvelles choses tout en sachant m'adapter aux situations et personnes auxquelles je m'adresse.

Grâce à mon expérience en marketing et communication internationale acquise pendant 7 ans dans une Maison de Champagne, durant 4 ans dans le transport de personnes et depuis près de 5 ans en collectivité territoriale ou encore en enseignement, j'ai pu me spécialiser en communication institutionnelle, digitale évoluant dans un univers complexe, international ou encore public.

Curieuse, dynamique et passionnée, je sais m'adapter et adapter mon travail à toute mission et situation.
Expériences
  • Au sein de la direction de la communication, responsable du service regroupant les chargées de communication, les graphistes et les diffuseurs (10 personnes)
  • Stratégie : mise en place d'une stratégie de communication, de procédures internes et avec les partenaires extérieurs
  • Pilotage de projet :
    > Directement en charge des thématiques tourisme, institutionnel, numérique et grands projets (Reims Grand Centre, Coupe du Monde Féminine de la FIFA, France 2019...)
    > Supports print : affiches, brochures, flyers...
    > Signalétique : événementielle, institutionnelle
    > Publicités : plans média presse et radio, affichage urbain
    > Goodies
  • Budgets et marchés : gestion des budgets annuels du service, rédaction et suivi des marchés publics, des briefs agences
  • Enseignement en Master 1 GMI (Gestion Multilingue de l'Information)
  • Community Management : lancement, animation et développement de comptes de réseaux sociaux (rédaction des messages, préparation des visuels, modération, veille). Développement du relationnel numérique local.
    > Facebook, Twitter, Flickr et Dailymotion
    => 30 000 abonnés en deux ans
  • Veille et e-réputation
  • Mise à jour régulière de sites internet, CMS : Typo3 (rédaction, visuel, organisation de rubriques...)
  • Gestion de projets digitaux : nouveaux sites internet, e-newsletters
En savoir +
  • Communication : définition de la stratégie de communication externe et interne, création des outils de communication (compétences PAO), application et suivi pour les 3 entités du groupe.
    > Supports digitaux : lancement et animation de sites internet, accessibilité web, e-newsletter
    > Supports print développés : flyers, newsletters (B2B, client financeur, client final), invitations, rapports annuels, guides internes, gamme de titres de transport. Supports adaptés à tout type de handicap
    > Supports graphiques : charte graphique des entités du groupe (création des modèles, guides et formation)
    > Événements : événements institutionnels, salons (locaux et nationaux)
    > Presse : rédaction de communiqués et dossiers de presse, suivi des relations médias
    > Communication de crise : mises en place de procédure, applications régulières et gestion des médias
  • Marketing : définition de la stratégie marketing et des actions opérationnelles pour les 3 entités du groupe
    > Études de marché et segmentation clientèle
    > Développement produits et services
    > Étude de développement et application de gammes tarifaires
    > Actions opérationnelles : développement d'offres promotionnelles, de services à valeur ajoutée
    > Diffusion des nouvelles offres, suivi et contrôle terrain
  • Commercial : définition de la stratégie de développement, responsable de la relation clients et optimisation des réponses à appel d’offre
    > Ciblage, prospection
    > Création d’outils de commercialisation
    > RV commerciaux
    > Organisation d'actions commerciales
    > Mise en place de procédures de réponse à appels d'offre, suivi commercial
  • Management d'équipe : de 1 à 4 personnes
  • Membre du comité de direction : participation à la stratégie globale de l’entreprise, prise de décisions stratégiques
En savoir +
  • Pilotage de projets
    > INTERNET : responsable de la stratégie digitale, gestion et création de sites internet et extranet de la Maison, mises à jour du site, optimisation de la fréquentation du site (hébergement, référencement). Partenariats. E-CRM (e-mailings, e-newsletters).
    => en trois ans : visiteurs x 5, pages vues x 9, base de données x 4, création de 4 sites
    > ÉDITION : réalisation de supports éditoriaux en 9 langues. Du brief initial à la distribution à l'international : brochures, magazines, et cartes de vœux.
    => plus de 50 éditions gérées (de 50 à 100.000 exemplaires par support).
    > VIDÉOS/PHOTOS : réalisation du brief jusqu'à la diffusion. Clips vidéos et film institutionnel, banque images. Reportages photos, portraits, shootings studio. Mise en place et gestion d'une photothèque en ligne. Négociation contrats et droits.
    => 5000 visuels, >10.000 téléchargements en 1 an.
    > CHARTE GRAPHIQUE : développement et application d’une nouvelle identité graphique. Mise en place d’une charte en ligne pour les marchés.
    > PUBLICITÉ : réalisation de plans média, relations avec agences et supports, gestion budgets.
    > PRESSE : rédaction de communiqués et dossier de presse, accueil de journalistes
    > DOCUMENTATION : mise en place d'une bibliothèque, vidéothèque et veille retombées presse et média.
    > INTERNE : réalisation de journaux internes (réguliers et annuels), responsable de la documentation.
  • Réseau international
    > Création et animation d'un réseau de correspondants internationaux (responsables marketing/communication dans les filiales).
    > Formations régulières dispensées au réseau international de distribution.
  • Management d'équipe
    > Management d'une équipe de 2 à 4 personnes, recrutement, réorganisations
    > Gestion, suivi et coordination des 30 interlocuteurs – agences au quotidien
  • Gestion de budgets
    > Gestion d'un budget de 2M€ (suivi et élaboration des budgets et plans à moyen terme)
  • Études marketing
    > Réalisation d'études pour la Direction Marketing sur les produits, le secteur d'activité, le luxe, pour la Direction Commerciale (suivi des ventes) et la Communication (internet, visites)
  • Internet
    > Mise à jour du site
  • traductions (de l'anglais et l'allemand vers le français)
  • étude sur des supports de communication TER
Formations

Master de Communication & Marketing (Bac+5)

École Supérieure de Gestion (ESG), Paris

Septembre 2010 à septembre 2011
Dominantes : communication institutionnelle & produits, multimédia ; marketing opérationnel et stratégique
Mémoire de fin d'études sur la communication dans le champagne, entre tradition et modernité
Compétences

Communication

  • Recommandations stratégiques
  • Image de marque, communication institutionnelle
  • Communication produits
  • Création de supports de communication print (PAO)
  • Gestion d'événements
  • Relations presse

Communication Digitale

  • Gérer une stratégie multimédia globale (campagnes digitales, liens avec réseaux sociaux...)
  • Lancer et animer un site internet (accessible W3C, multilingue)
  • Créer des sites institutionnel et annexes (presse, événements...)
  • Gérer les réseaux sociaux
  • Optimiser la fréquentation d'un site (référencement)
  • E-CRM

Marketing

  • Développement nouveaux produits et services
  • Lancement d'offres à valeur ajoutée
  • Création et suivi de campagnes promotionnelles, merchandising

Gestion de projets

  • Réalisation de briefs
  • Suivi et coordination d'équipes (interne, agences externes, prestataires)
  • Animation d'équipes
  • Création et animation d'un réseau international

Informatique

  • Office
  • PAO : InDesign, Photoshop et notions d'illustrator
  • Internet : IE, Mozilla Firefox, Chrome

Langues étrangères

  • anglais : courant et professionnel
  • allemand : maîtrise écrite
  • espagnol : bonnes notions
  • italien : notions de base
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