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Patrice PERICHON

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Formations

Formation et Certification ITIL V3-2011

FCT Solutions
Janvier 2013
Description de la formation

- Découverte et compréhension des concepts de gestion des services IT basés sur ITIL V3 2011
- Acquisition du vocabulaire commun sur ITIL V3 2011
- Identification des processus majeurs, des fonctions et rôles clés
- Passage de la certification