Noelle PACHECO SALLES (Nina NOEL)

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Situation professionnelle

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Présentation

Ma curiosité, ma volonté d'apprendre et mon dynamisme m'ont stimulé à traverser l'océan vers des nouveaux projets et des nouvelles expériences professionnelles. Actuellement utilisatrice du logiciel Salesforce, je souhaite prendre de nouvelles responsabilités et suis à la recherche d'un poste de Consultant Salesforce.

Je suis fortement attirée par tout ce qui touche aux relations humaines et aux NTIC. Sociable et autonome, je dispose de capacité d'observation et d'analyse, de bonne capacité d'adaptation et d'une volonté de mobilité.

Formations

- Développer des applications
- Faire de la maintenance applicative
- Analyser les besoins des utilisateurs
- Former et accompagner les utilisateurs

COMPETENCES INFORMATIQUES
- Langages : C#, Java, PHP, XML, PL/SQL, Transact-SQL
- Environnements: Visual Studio 2012, Eclipse, Netbeans, Android studio
- Plateformes / Framework: Microsoft .NET, Java SE et EE (Tomcat), Symfony 2 (Wampserver), mobile avec Android 4.2
- Méthodes: Modélisation des données (Oracle CDM) et Méthode de développement Agile (Scrum), UML (Unified Modeling Language)
- Bases de données: SQLServer, Oracle, MySQL

Études en communication numérique, gestion de projet, téléservices, industries culturelles, analyse et conduite de projets technologiques …

Expériences

Conseillère de clientèle

Bouygues Telecom
Depuis 2014
  • Accueillir, conseiller et répondre aux attentes techniques et commerciales des clients dans un objectif d’optimisation de la qualité de service et de fidélisation
  • Analyser et diagnostiquer les demandes, besoins et attentes des clients pour apporter une solution immédiate et personnalisée;
  • Modifier les contrats clients en fonction des choix retenus;
  • Demander des interventions commerciales ou de maintenances adaptées au besoin du client;
  • Faire la veille technologique et s’informer en permanence de l’évolution des offres et services de l’entreprise et du marché.
  • Logiciel de travaille : Salesforce

Assistante d'édition Multimédia

Radio France Internatinale
Août 2010 à novembre 2014
  • Mise en ligne (articles, photos, illustrations, audio) du contenu du site RFI en portugais
  • utilisation de l'outil Drupal
  • Production d'une émission radio

Animatrice cormmercial

CPM France & Techsell - Marketing Terrain
Juin 2012 à avril 2014
  • Promotion auprès de la clientèle du ou des produits (présentation, démonstration et vente)
  • Gestion du trafic client
  • Mise en valeur des produits (entretien, étiquetage, rangement, approvisionnement et décoration des rayons, PLV)
  • Suivi des stocks
  • Réalisation d'un rapport d'activité sur la mission et les résultats des ventes
  • Road Show Barilla (2 mois et demi)

Chef de projets webmarketing

Actance
Avril 2011 à août 2011
  • Développement du pôle webmarketing, définition et mise en application de la stratégie du pôle.

Assistante Webmarketing

Radio France Internationale - RFI
Mars 2010 à juin 2010
  • Accompagnement de la rénovation du site RFI en portugais et transfert sous Drupal
  • Amélioration du référencement naturel (SEO), recherche de partenariats (radio et internet), repérages des mots-clés et achat
  • Construction d’une page internet dédiée à la Coupe du Monde et mise en place
  • Animation des réseaux sociaux

Relations presse/publique

Préfecture Municipale de Vitória
Juin 2005 à juillet 2006
  • Production des reportages
  • mise à jour du site internet
  • travail de relations de presse

Compétences

  • Analyser, identifier et comprendre des besoins exprimés
  • Préconiser et mettre en œuvre des solutions
  • Construire, suivre et mettre à jour des plannings en coordinations avec les équipes
  • Suivre un budget
  • Faire des Reporting
  • Salesforce
  • Logiciels de bureautique (Word, Excel, Power Point)
  • Drupal
  • SEO - réferencement naturel
  • Google Analytics
  • SMO - Social media optimization
  • référencement payant - liens sponsorisés
  • Google Adwords
  • Séjour Linguistique à Londres - 15 jours, février 2011
  • Échange culturel – séjours linguistiques en France, 2007 à 2009