Nicolas

Seguel

Best Practice International Consultant

Consultant ITIL INTERMEDIATE & ISO/IEC 20000

Desempeñándose en la mejora y adopción de las Mejores Prácticas Nicolás Seguel ha logrado cambiar la mentalidad de quienes están inmersos en el día a día de la operaciones rutinarias y así poder, en las consultorías y cursos dictados, asimilar todo el conocimiento necesario para compartirlo dentro de cada una de las organizaciones, por ende este cambio lleva de la mano el mejoramiento en el diario trabajar de las personas.
La orientación de Nicolas está enfocada a la Gestión de Servicios a través de mejores prácticas y normas mundialmente reconocidas como los son ITIL e ISO/IEC 20000. Las certificaciones, bagaje y expertise en el tema son puestos en la mesa y plasmados a los alumnos en los cursos de Fundamentos e Intermedios dictados. De igual forma en las consultorías realizadas, encontrando el cliente un aliado estratégico para suavizar la resistencia al cambio entre los empleados involucrados en estas consultorías.

Las especialidades de Nicolás son:
Instructor de cursos:
• Fundamentos ITIL v3
• ITIL Intermediate Service, Offering and Agreement
• ITIL Intermediate Operational, Support and Analysis
• ITIL Intermediate Release, Control and Validation
• ITIL Intermediate Service Design
• Desarrollo de Plataformas educativas ON-LINE

En el área de consultorías:

• Análisis GAP
• Análisis culturales y madurez de procesos
• Adopción de procesos ITIL
• Adopción de procesos ISO/IEC 20000 para la certificación
• Talleres prácticos para la creación de Catálogos de Servicio
• Diseño de Mesas de Servicio apegadas a las Mejores Prácticas
• Conferencias en Mejores Prácticas
• Generador de Negocios
• Gestor Comercial en las 3 áreas de ORCI Latam (Consultoría - Educación - Tecnología)

Las Fortalezas y habilidades:
• Empático
• Trabajo en equipo
• Autocrítico
• Paciente y ordenado
• Confiable
• Se adapta fácilmente a distintos ambientes
• Optimista
• Catalizador del cambio
• Cooperador
• Manejo de conflictos
• Innovador