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  • Directeur de Magasin
  • Responsable d'un centre de profits
  • Spécialiste de la relation clientèle
  • Animation commerciale
  • Maîtrise du CEG

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Situation professionnelle

En poste
Ouvert aux opportunités

Expériences

Directeur de magasin DARTY PETITE FORÊT

DARTY
Depuis février 2017
Missions effectuées
  • Pilotage d'un centre de profits
  • Encadrement d'une équipe d'environ 15 personnes
  • Amélioration du niveau de satisfaction clientèle (NPS)
  • Recrutement de salariés CDD / CDI temps plein, temps partiel

Directeur de Magasin - Store Manager

DARTY VILLENEUVE D'ASCQ
Février 2015 à février 2017
Missions effectuées
  • Directeur d'un centre de profits, ma mission consiste à dépasser les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés en étroite relation avec le Directeur des Ventes Régional
  • Management de trois cadres dédiés à la Cuisine, à la Vente et au Back-Office. Je fixe la politique commerciale du point de vente et organise avec eux l'activité afin d'atteindre les objectifs
  • Fédérer l'équipe magasin autour d'un projet commun est pour moi une évidence afin d'avoir des collaborateurs épanouis qui enchanteront à leur tour nos clients
  • Détecter les profils évolutifs et recruter des stagiaires/étudiants à temps partiel est pour moi un des aspects les plus enrichissants du métier
Description de l'entreprise

Données clés
Forme juridique Société par actions simplifiée (SAS)
Slogan Le « Contrat de Confiance » ;
« 36 000 solutions » (depuis 2011)
Siège social Drapeau de France Bondy (France)
Direction Régis Schultz
Activité Distribution dans le secteur du multimédia et de l'électroménager
Produits TV, HI-FI, Multimédia, Téléphonie, Son, Gros et Petit Électroménager, Encastrable, Cuisines équipées, Fournisseur d'accès à internet
Société mère Groupe Darty, anciennement Kesa Electricals PLC1
Effectif 12 656 salariés (2009)
Site web www.darty.com
Données financières
Chiffre d’affaires 3,6 milliards d'euros en 20132
Résultat net 26 millions d'euros en 2013
modifierConsultez la documentation du modèle

Darty est une entreprise française de magasins spécialisés dans la vente d'électroménager, de matériels informatiques et audiovisuels (télévision et audio).

Filiale du Groupe Darty (anciennement Kesa Electricals PLC), l'enseigne communique en promouvant son service après-vente, et ne manque pas d'associer sa marque avec son slogan fétiche, le « Contrat de Confiance »

Site web de l'entreprise

http://www.darty.com

Chef des Ventes - Store Manager Assistant

DARTY ARRAS
Février 2014 à janvier 2015
Missions effectuées
  • Dans le prolongement des missions précédentes, avec en mire le transfert du magasin l'an prochain pour une surface commerciale doublée. La montée en compétence de l'équipe de vente et la validation et le recrutement des effectifs de vente.
  • Coach de vente, formation et accompagnement dans le changement
  • Veille concurrentielle
  • Mise en place d'opérations commerciales locales
Détails de l'expérience
  • 1er magasin du NPDC en pilotage des services complémentaires sur l'année
  • Meilleur progression du NPDC en rentabilité
  • Satisfaction clientèle sur l'année supérieure à 91% et NPS moyen à 45%

Chef des Ventes - Store Manager Assistant

DARTY V2
Mars 2012 à janvier 2014
Missions effectuées
  • Responsable de l'équipe commerciale composée de 12 vendeurs, 2 extras et 1 contrat d'apprentissage.
    Gestion, animation et promotion des services de l'entreprise, réalisation de +8M CA HT.
  • Formation et recrutement des étudiants campus et contrats intérimaires
  • Marchandising et revamping des différents univers. Intégration du libre service et mise en place d'une gestion de rotation/remplissage des rayons.
  • Montée en compétences des collaborateurs en détectant d'éventuels profils potentiellement évolutif.
  • Remplacement au service back: gestion litiges clients, prise en charge/restitution matériel au S.A.V., réception et traitement de mutations de produits et accessoires.
Détails de l'expérience
  • 1 an en évolution globale à +8% de C.A. HT, prise en charge des projets intégration home cinéma et art de la table
Site web de l'entreprise

http://www.darty.com

Directeur Adjoint

DARTY Englos
Août 2009 à mars 2012
Missions effectuées
  • Coaching de l'équipe commerciale composée d'une vingtaine de vendeurs
  • Formation aux techniques de ventes dans le respect de la relation clientèle
  • Gestion des recettes et proposition d'axes de travail
  • Accompagnement de l'équipe back office en collaboration avec le directeur du site
  • Recrutement, accompagnement des nouveaux arrivants
Détails de l'expérience
  • Animation d'un point de vente de plus de 10 millions d'euros
  • Recrutement de 2 vendeurs ayant évolués vers un métier d'encadrement
Site web de l'entreprise

http://www.darty.com

Chef des Ventes

DARTY Amiens
Février 2008 à juillet 2009
Missions effectuées
  • Encadrement d'une équipe de 12 personnes dans un magasin de 1800m2. Accompagnement terrain,formation, coaching de l'équipe.
  • Gestion des stocks, maîtrise des items de rentabilité
  • Veille concurrentielle

Vendeur Multimédia

DARTY
Juin 2006 à janvier 2008
Missions effectuées
  • Responsable du rayon Gsm Multimédia, marchandisage
  • Ventes de produits essentiellement aux particuliers
  • Lancement d'un nouveau service: DARTY BOX
  • Participation aux développement des services et de la fidélisation
Détails de l'expérience
  • Apprentissage de la culture d'entreprise
  • Gestion des relations clients
  • Lancement de service dans un milieu concurrencé
Site web de l'entreprise

www.darty.com

Responsable Adjoint

MICROMANIA
Décembre 2003 à mai 2006
Missions effectuées
  • Gestion de stocks, management d'équipe, comptabilité simplifiée
  • Ouverture d'une nouvelle enseigne RECYCLEWARE
Description de l'entreprise

Leader français des Jeux Vidéo

Site web de l'entreprise

www.micromania.fr

Conseiller Ventes

BOULANGER S.A.
Septembre 2000 à juillet 2003
Missions effectuées
  • Approvisionnement des linéaires
  • Accueil, conseil et vente de biens et services
Détails de l'expérience
  • Apprentissage des basiques du commerce
Site web de l'entreprise

www.boulanger.fr