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Nicolas MARECHAL

Directeur de Magasin - Store Manager

Directeur de Magasin
Responsable d'un centre de profits
Spécialiste de la relation clientèle
Animation commerciale
Maîtrise du CEG
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Nicolas MARECHAL
42 ans
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Nord France
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Ouvert aux opportunités
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Pilotage d'un centre de profits >7M€ CA
  • Encadrement d'une équipe d'environ 15 personnes
  • Amélioration du niveau de satisfaction clientèle (NPS)
  • Recrutement de salariés CDD / CDI temps plein, temps partiel
  • Directeur d'un centre de profits, ma mission consiste à dépasser les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés en étroite relation avec le Directeur des Ventes Régional
  • Management de trois cadres dédiés à la Cuisine, à la Vente et au Back-Office. Je fixe la politique commerciale du point de vente et organise avec eux l'activité afin d'atteindre les objectifs
  • Fédérer l'équipe magasin autour d'un projet commun est pour moi une évidence afin d'avoir des collaborateurs épanouis qui enchanteront à leur tour nos clients
  • Détecter les profils évolutifs et recruter des stagiaires/étudiants à temps partiel est pour moi un des aspects les plus enrichissants du métier
Description de l'entreprise
Données clés
Forme juridique Société par actions simplifiée (SAS)
Slogan Le « Contrat de Confiance » ;
« 36 000 solutions » (depuis 2011)
Siège social Drapeau de France Bondy (France)
Direction Régis Schultz
Activité Distribution dans le secteur du multimédia et de l'électroménager
Produits TV, HI-FI, Multimédia, Téléphonie, Son, Gros et Petit Électroménager, Encastrable, Cuisines équipées, Fournisseur d'accès à internet
Société mère Groupe Darty, anciennement Kesa Electricals PLC1
Effectif 12 656 salariés (2009)
Site web www.darty.com
Données financières
Chiffre d’affaires 3,6 milliards d'euros en 20132
Résultat net 26 millions d'euros en 2013
modifierConsultez la documentation du modèle

Darty est une entreprise française de magasins spécialisés dans la vente d'électroménager, de matériels informatiques et audiovisuels (télévision et audio).

Filiale du Groupe Darty (anciennement Kesa Electricals PLC), l'enseigne communique en promouvant son service après-vente, et ne manque pas d'associer sa marque avec son slogan fétiche, le « Contrat de Confiance »
Site web de l'entreprise
http://www.darty.com
  • Dans le prolongement des missions précédentes, avec en mire le transfert du magasin l'an prochain pour une surface commerciale doublée. La montée en compétence de l'équipe de vente et la validation et le recrutement des effectifs de vente.
  • Coach de vente, formation et accompagnement dans le changement
  • Veille concurrentielle
  • Mise en place d'opérations commerciales locales
Détails de l'expérience
  • Meilleur progression du NPDC en rentabilité
  • Satisfaction clientèle sur l'année supérieure à 91% et NPS moyen à 45%
  • 1er magasin du NPDC en pilotage des services complémentaires sur l'année
  • Responsable de l'équipe commerciale composée de 12 vendeurs, 2 extras et 1 contrat d'apprentissage.
    Gestion, animation et promotion des services de l'entreprise, réalisation de +8M CA HT.
  • Formation et recrutement des étudiants campus et contrats intérimaires
  • Marchandising et revamping des différents univers. Intégration du libre service et mise en place d'une gestion de rotation/remplissage des rayons.
  • Montée en compétences des collaborateurs en détectant d'éventuels profils potentiellement évolutif.
  • Remplacement au service back: gestion litiges clients, prise en charge/restitution matériel au S.A.V., réception et traitement de mutations de produits et accessoires.
Détails de l'expérience
  • 1 an en évolution globale à +8% de C.A. HT, prise en charge des projets intégration home cinéma et art de la table
Site web de l'entreprise
http://www.darty.com
  • Coaching de l'équipe commerciale composée d'une vingtaine de vendeurs
  • Formation aux techniques de ventes dans le respect de la relation clientèle
  • Gestion des recettes et proposition d'axes de travail
  • Accompagnement de l'équipe back office en collaboration avec le directeur du site
  • Recrutement, accompagnement des nouveaux arrivants
Détails de l'expérience
  • Animation d'un point de vente de plus de 10 millions d'euros
  • Recrutement de 2 vendeurs ayant évolués vers un métier d'encadrement
Site web de l'entreprise
http://www.darty.com
  • Encadrement d'une équipe de 12 personnes dans un magasin de 1800m2. Accompagnement terrain,formation, coaching de l'équipe.
  • Gestion des stocks, maîtrise des items de rentabilité
  • Veille concurrentielle
  • Responsable du rayon Gsm Multimédia, marchandisage
  • Ventes de produits essentiellement aux particuliers
  • Lancement d'un nouveau service: DARTY BOX
  • Participation aux développement des services et de la fidélisation
Détails de l'expérience
  • Apprentissage de la culture d'entreprise
  • Gestion des relations clients
  • Lancement de service dans un milieu concurrencé
Site web de l'entreprise
www.darty.com
  • Gestion de stocks, management d'équipe, comptabilité simplifiée
  • Ouverture d'une nouvelle enseigne RECYCLEWARE
Description de l'entreprise
Leader français des Jeux Vidéo
Site web de l'entreprise
www.micromania.fr
  • Approvisionnement des linéaires
  • Accueil, conseil et vente de biens et services
Détails de l'expérience
  • Apprentissage des basiques du commerce
Site web de l'entreprise
www.boulanger.fr
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