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  • Directeur de Magasin
  • Responsable d'un centre de profits
  • Spécialiste de la relation clientèle
  • Animation commerciale
  • Maîtrise du CEG

Contact

Situation professionnelle

En poste
Ouvert aux opportunités

Expériences

Directeur de magasin DARTY PETITE FORÊT

DARTY
Depuis février 2017
  • Pilotage d'un centre de profits
  • Encadrement d'une équipe d'environ 15 personnes
  • Amélioration du niveau de satisfaction clientèle (NPS)
  • Recrutement de salariés CDD / CDI temps plein, temps partiel

Directeur de Magasin - Store Manager

DARTY VILLENEUVE D'ASCQ
Février 2015 à février 2017
  • Directeur d'un centre de profits, ma mission consiste à dépasser les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés en étroite relation avec le Directeur des Ventes Régional
  • Management de trois cadres dédiés à la Cuisine, à la Vente et au Back-Office. Je fixe la politique commerciale du point de vente et organise avec eux l'activité afin d'atteindre les objectifs
  • Fédérer l'équipe magasin autour d'un projet commun est pour moi une évidence afin d'avoir des collaborateurs épanouis qui enchanteront à leur tour nos clients
  • Détecter les profils évolutifs et recruter des stagiaires/étudiants à temps partiel est pour moi un des aspects les plus enrichissants du métier

Chef des Ventes - Store Manager Assistant

DARTY ARRAS
Février 2014 à janvier 2015
  • Dans le prolongement des missions précédentes, avec en mire le transfert du magasin l'an prochain pour une surface commerciale doublée. La montée en compétence de l'équipe de vente et la validation et le recrutement des effectifs de vente.
  • Coach de vente, formation et accompagnement dans le changement
  • Veille concurrentielle
  • Mise en place d'opérations commerciales locales

Chef des Ventes - Store Manager Assistant

DARTY V2
Mars 2012 à janvier 2014
  • Responsable de l'équipe commerciale composée de 12 vendeurs, 2 extras et 1 contrat d'apprentissage.
    Gestion, animation et promotion des services de l'entreprise, réalisation de +8M CA HT.
  • Formation et recrutement des étudiants campus et contrats intérimaires
  • Marchandising et revamping des différents univers. Intégration du libre service et mise en place d'une gestion de rotation/remplissage des rayons.
  • Montée en compétences des collaborateurs en détectant d'éventuels profils potentiellement évolutif.
  • Remplacement au service back: gestion litiges clients, prise en charge/restitution matériel au S.A.V., réception et traitement de mutations de produits et accessoires.

Directeur Adjoint

DARTY Englos
Août 2009 à mars 2012
  • Coaching de l'équipe commerciale composée d'une vingtaine de vendeurs
  • Formation aux techniques de ventes dans le respect de la relation clientèle
  • Gestion des recettes et proposition d'axes de travail
  • Accompagnement de l'équipe back office en collaboration avec le directeur du site
  • Recrutement, accompagnement des nouveaux arrivants

Chef des Ventes

DARTY Amiens
Février 2008 à juillet 2009
  • Encadrement d'une équipe de 12 personnes dans un magasin de 1800m2. Accompagnement terrain,formation, coaching de l'équipe.
  • Gestion des stocks, maîtrise des items de rentabilité
  • Veille concurrentielle

Vendeur Multimédia

DARTY
Juin 2006 à janvier 2008
  • Responsable du rayon Gsm Multimédia, marchandisage
  • Ventes de produits essentiellement aux particuliers
  • Lancement d'un nouveau service: DARTY BOX
  • Participation aux développement des services et de la fidélisation

Responsable Adjoint

MICROMANIA
Décembre 2003 à mai 2006
  • Gestion de stocks, management d'équipe, comptabilité simplifiée
  • Ouverture d'une nouvelle enseigne RECYCLEWARE

Conseiller Ventes

BOULANGER S.A.
Septembre 2000 à juillet 2003
  • Approvisionnement des linéaires
  • Accueil, conseil et vente de biens et services

Formations

Cycle Managérial - Manager en prise de poste

Institut de Formation DARTY France
Mars 2009 à septembre 2010

Formation se déroulant en 4 phases de 3 jours
* Gestion d'activité
* Conduite de réunion
* Entretien individuel
* Outils du manager

B.T.S. Action Commerciale en Alternance

G.R.E.T.A. LILLE
Septembre 2001 à juillet 2003

Gestion, économie d'entreprise et générale, droit, développement commercial, étude de marché et cours linguistiques

Baccalauréat S.T.T. Informatique de Gestion

Lycée Gaston Berger LILLE
Septembre 1998 à juin 2001

Apprentissage de l'outil informatique, notions de programmation

Compétences

  • Intégration des étudiants campus
  • Formation aux techniques basiques du commerce
  • Formation aux spécificités Darty: produits et services
  • Veille commerciale produits et concurrents
  • Mise en place de têtes de gondole
  • Animation commerciale
  • Cross-selling
  • Promotion des ventes
  • Former, accompagner, motiver
  • Management d'équipe
  • Formation commerciale
  • Maitrise de l'environnement informatique
  • Vente de biens, services et abonnements
  • Accompagnement du changement
  • Planification des ressources humaines en adéquation avec les objectifs et historiques
  • Gestion de l'environnement concurrentielle et adaptation de l'offre et de l'animation commerciale en riposte