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"je dois mes succès à la diversité des gens rencontrés, plus qu'à mon intelligence" Linus Pauling

Expériences

Responsable des Ressources Humaines

Orange
Depuis septembre 2012
  • participe à la déclinaison de la politique RH :
    - soutien et conseil auprès des managers dans la mise en œuvre de la politique RH.
    - analyse des situations collectives et personnelles au travers des indicateurs RH (revues de personnel, promotion, développement professionnel, rémunération, absentéisme, …)
    - contribution à la gestion prévisionnelle des mobilités et de l’emploi
    - participation à l’accompagnement des personnes dans leur parcours professionnels
    - coordination de l’information des différents acteurs du domaine RH sur les évolutions d’organisation ou de condition de travail (médecins du travail, assistants sociaux, préventeur, délégués du personnel, …)
    - participation à l’accueil des nouveaux arrivants et à leur intégration
    - référente égalité professionnelle sur le périmètre USEI Est
  • soutient les managers et les salariés
    - accompagnement sur le développement des compétences RH des managers
    - participation à l’élaboration et au suivi de la mise en œuvre des formations individuelles
    - participation avec les différents acteurs aux réflexions sur l’organisation du travail
    - réalisation d’un suivi particulier des salariés absents du service en vue de leur réintégration
    - soutien aux managers pour résoudre les situations individuelles complexes
    - participation à l’analyse des situations individuelles avec les médecins du travail, les assistantes sociales, les managers et les salariés concernés
    - analyse de l’adaptation des salariés à leur nouvel environnement de travail
    - participation aux réunions d’équipe des managers et responsables de département, pour les aider à
    décliner les politiques RH, à rester au plus proche des salariés et de leur activité.
    - participation à la préparation et la conduite des entretiens de promotion et de recrutement
  • contribue au dialogue social local
    - soutien au managers dans leur pratique du dialogue social.
    - représentant RH aux réunions DP et réponses aux questions DP du domaine RH de l’entité
    - veille et alerte régulière au DRH sur le climat social de l’USEI Est
  • Chef de projet Digital : promouvoir la digitalisation auprès de nos salariés
  • Responsable Merchandising
  • Management d’une équipe de 3 animateurs merchandising comprenant la montée en compétence sur un nouveau domaine du métier : la logistique. Objectif atteint avec 100 % de l’équipe formée et opérationnelle
  • Pilotage et coordination des 56 boutiques de l’Agence Distribution Rhone Alpes Auvergne. Objectif : s’assurer de la mise en place des directives merch nationales ainsi que des opérations locales.
  • Mise en place d’un outil de diagnostic merch afin d’évaluer l’activité merch de chaque boutique et de mettre en place un plan d’action correctif si nécessaire pour atteindre l’excellence commerciale.
  • Création d’opérations merchandising locales permettant de se focaliser sur les KPI stratégiques pour l’Agence Distribution ainsi que sur les produits en phase de lancement. Augmentation des ventes La Fibre de 200 % en trois mois suiet à la mise en place par l’équipe merch de mise en avant produits.
  • Responsable Déploiement
  • Coordination et responsabilité du déploiement du parc de 56 boutiques
  • Travail en mode projet de la création des plans d’une nouvelle boutique au fonctionnement commercial
  • Implication et management de l’ensemble des acteurs sur le projet (responsable sécurité, préventeur, RSI, RS , RB , UGI, DVD,FCIP, CHSCT…)
  • Pilotage de l’ouverture du flagship de Lyon
  • Responsable Logistique
  • Management des relations Facility Manager / France Telecom avec pour objectif de garantir un niveau optimal de service auprès de nos boutiques
  • En charge du respect des règles d’hygiène et de sécurité pouvant découler d’une modification architecturale
  • Coordination avec l’Unité de Gestion Immobilière pour accroitre notre réactivité auprès des boutiques
  • Travail en collaboration avec les OS afin d’optimiser les conditions de travail de chacun de nos salariés

Responsable Boutique

ORANGE
Janvier 2006 à janvier 2009
  • Poste : Responsable de Boutique
  • Mission : Piloter la performance, animer, développer les compétences de mon équipe, construire un projet collectif
  • Compétences acquises :
  •  Pilotage des performances : analyse des ratios et KPI, détection des leviers de performances, mise en œuvre des plans d’action)
  • Montée en compétence de chaque collaborateur : coaching journalier sur la méthode de vente ACTES, construction du TAM et du PMC collectif et individuel, certification vendeurs, délégation
  • Animation : Brief quotidien pour maintenir la dynamique, mise en œuvre des réunions d’équipe, implication et mobilisation lors des challenges, animation quotidienne sur le terrain de vente
  • Missions transverses : création du guide de bienvenue des nouveaux arrivants en AD, chef de projet « Comment vendre en Anglais » (formation des responsable de boutique sur le projet d’accueil de nos clients anglophones), participation au groupe de travail « Fiches Comment vendre » élaborée par DVD. Intérim du chef de secteur pendant ses congés : organisation et mise en œuvre des CODEP, animation du secteur, participation au CODA)
  • Certification Manager Coach Vente

Ingénieur Commercial Ventes Indirectes

FRANCE TELECOM
Janvier 2000 à janvier 2005
  • Mission : Recrutement et animation du réseau de Partenaires Experts France Telecom sur le marché Entreprises / Grands Comptes
  • Compétences techniques acquises :
  • Réseaux Internet / Intranet
  • Internet/Intranet Mobile (Orange)
  • Produits Voix (Conférence Téléphonique, Numéros Accueil, Orange, VoIP
  • Compétences commerciales et managériales acquises :
  • Management d’un réseau commercial (fixation des objectifs, programme d’accréditation, coaching des équipes commerciales)
  • Management du Business Plan Marketing et Communication
  • Management des compétences techniques (formation forces de vente)
  • Mission: étude de marché des dépenses informatiques des entreprises de la région PACA

Formations

Master Ressources Humaines

ESSEC
Octobre 2013 à décembre 2014

Mastère Spécialisé en Management des Ressources Humaines
Riche en apports novateurs, en illustrations et découvertes de pratiques innovantes, en rencontres et ouvertures, ce programme concilie approches théoriques et méthodes pragmatiques d'analyse et de résolution de problèmes rencontrés dans la mise en oeuvre d'une stratégie RH comme dans la conduite opérationnelle des activités de la fonction RH.

Dans le cadre d’une approche client/fournisseur, l’objectif est de préparer les futurs Directeurs des Ressources Humaines à répondre aux attentes des clients internes : salariés, hiérarchie, dirigeants etc. tout en contribuant au développement durable de l’organisation et à la création de valeur.

Certification Manager Coach Ventes

CEGOS
Janvier 2006 à octobre 2009

E-Business

ESC Grenoble
Septembre 1996

BTS Force de vente

Lycée La Martiniere Duchere
Septembre 1994

Section bilingue

Lycée Saint Just
Septembre 1993

Loisirs

  • yoga
  • running
  • Martinique
  • Irlande
  • Espagne
  • Royaume-Uni
  • Tunisie
  • Capital Filles
  • Sou des Ecoles
  • Développement personnel

Compétences

  • recherche en la matière
  • ateliers
  • partage
  • blog
  • communication
  • objets connectés
  • marketing
  • formation
  • chef de projet
  • recrutement
  • accompagnement managérial
  • rémunération
  • dialogue social
  • GPEC
  • DIGITAL
  • communication interne