Mon projet professionnel : Vous aider à optimiser votre poste client. En terme de prévention du risque et de recouvrement.
Ma mobilité : Rhône Alpes et France Sud Est.
Mes 18 années d'expérience du recouvrement et de la gestion préventive du risque client dans la distribution, me permettent d'être une force de proposition et d’anticipation pour faire du commerce tout en limitant le risque client. J’ai mis en place des plans d’actions avec les services transverses pour optimiser le recouvrement, ceci nous à permis d’obtenir une réduction de 5 jours du DSO en période de forte croissance d’activité.
C'est avec plaisir que j'échangerais avec vous sur vos besoins et sur mes réalisations.
- Management et formation continue d’une équipe sur 2 sites différents.
- Mise en place de plans d’actions avec les services transverses : De la prise de commande (ADV/ Commerciaux) à la facturation (comptabilité) en passant par les délais de livraison (logistique & crédit client) afin de réduire les litiges et recouvrement induits.
- Optimisation de la satisfaction clients : Planification de réunions d’échanges avec les différents clients internes au service afin de continuer à construire ensemble sur nos objectifs communs.
- Définition et rédaction des process liés à la sécurisation du risque client et du recouvrement amiable et contentieux.
- Calcul et suivi des provisions liées aux poste client et fournisseur.
- Elaboration, suivi du budget du service et optimisation du plan de trésorerie avec le contrôle de gestion.
- Mise en place des tableaux de bord nécessaires pour le suivi de l’évolution du recouvrement et des créances douteuses.
- Négociation et optimisation du contrat d’assurance crédit.
- Audit du poste client.
- Segmentation du portefeuille par typologie de client, en fonction de leurs situations financières et caractéristiques commerciales.
- Déclinaison des politiques crédits et recouvrement adapté à chacun de ces groupe de risque.
- Animation de « point crédit » avec les commerciaux afin de continuer à construire ensemble sur nos objectifs communs.
- Mise en place du process d’évaluation préventive des besoins d’encours clients basé sur les objectifs commerciaux
- Négociation et optimisation du contrat d’assurance crédit.
- Coordination de la révision de nos CGV (impact loi LME) avec notre service juridique.
- > Résultats obtenus : gain de 5 jours de DSO avec augmentation de 30 % d’activité.
