Je suis capable de diagnostiquer un dysfonctionnement matériel ou logiciel et le solutionner, ou identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin. Je travaille en équipe aussi en autonomie
Pour SUEZ à Reims Gestion, diagnostic et traitement des incidents techniques niveaux 2 et 3 (Outils de gestion de ticket : B'POD) et intervention PMAD ou proximité : Réseaux, postes de travail, imprimantes, logiciels bureautiques et applicatifs métiers
Technicien informatique de proximité
HELPLINE (Crédit Agricole Assurance) - Paris
Septembre 2015
à février 2017
Intérim
Paris
Gestion, diagnostic et traitement des incidents techniques niveaux 2 (Outils de gestion de ticket : Lotus) et intervention PMAD ou proximité : postes de travail, imprimantes, logiciels bureautiques et applicatifs, Iphones (5 et 6)
Technicien informatique de proximité
SPIE ICS (Ministère Affaires Etrangères) - Paris
Juin 2015
à septembre 2015
Intérim
Paris
Intégrer les postes de travail et installer les logiciels pour nos utilisateurs
Incidents niveau 2 :
Traiter les demandes concernant le poste de travail, les solutions d'impression
Assurer les déménagements au quotidien (run et projets)
Technicien support réseau informatique
INTERIM (Tertialis | Ergalis | CONNETT) - Paris
Octobre 2014
à juin 2015
migration d'opérateur (Ministère des affaires étrangères)
déploiement de solution téléphonie sur IP (site Décathlon)
migration solution informatique et assistance informatique (Crédit agricole, LCL, MGEN)
Technicien informatique
Service informatique Centre hospitalier Vitry-le-François
Juin 2014
à octobre 2014
déploiement des postes de travail
Installations et configurations réseaux mobile
Assister les utilisateurs
déploiement de solution sur Citrix
Technicien support Niveau 1
Téléperformance France - Reims
Décembre 2012
à mars 2013
assistance aux utilisateurs et dépannage à distance
gestion des réclamations
réception des appels clients
Technicien de maintenance support informatique
Centre de Bénévolat - Reims
Janvier 2012
à avril 2012
Formation et création de comptes utilisateurs via un logiciel interne après l'avoir étudié au préalable
Aide aux utilisateurs (utilisation de logiciel bureautique)
Réparations matériels informatiques
Administrateur Réseaux et Systèmes
Téléperformance France - Belfort
Mars 2010
à juin 2010
Test du bon fonctionnement : paramétrages des Postes (Windows, linux)
Rédaction d'un rapport sur l'installation et procédure
Mise en place d'un serveur de surveillance réseaux sous Linux (Travail effectué sur des machines virtuelles)
Compétences
Réseaux - Windows - Linux - Programmation
Réseaux
Avancé
Windows
Avancé
Linux
Bon niveau
Programmation
Bon niveau
Langues
Anglais
Notions
Formations
Formation Réseaux et Téléphonie
Septembre 2013
à juin 2014
Configuration solutions CISCO : Switch, routeurs, wifi Interconnexion, Routage OSPF/RIP, TCP/IP Serveur DNS et DHCP, Application du routage BGP dans l'internet
Configuration solutions d'IPBX
Mathématiques et Informatique - Université de Reims Champagne-Ardenne
Université
Septembre 2010
à juin 2011
Mathématiques informatique/Programmation fonctionnelle, orientée objet et structurée, algorithmes/Systèmes d'exploitation/Architecture ordinateur/Conception Web/Anglais/Linux, Shell scripts /Introduction aux réseaux informatiques
DUT RESEAUX ET TELECOMMUNICATIONS
Université
Septembre 2009
à juin 2010
Windows (9x, 2003 Serveur), Client/serveur, Linux, Vmware, Réseaux TCP/IP, Routeur, Switch, RTC, RNIS, ADSL avec accès internet via PPPoE Gestion et configurations de PABX (Matracom, Alcatel), VOIP Configuration solutions CISCO : Switch, routeurs