Marta

THONGSAVARN

Directrice de projets Marketing et CRM

Plus de 15 ans d'expérience en Marketing Digital

En plus de 15 ans d'expérience, j'ai piloté d'importants projets High Tech qui m'ont permis d'acquérir de solides bases d'expert allant de l'élaboration de stratégie Marketing et Communication, à la mise en place de campagnes de conquête et de fidélisation client, en passant par la gestion de la relation client multi-canal (courrier, web, centre d’appels, téléphonie mobile, etc.).

J'ai évolué au sein du Groupe Vivendi pendant 9 ans, en débutant au sein du département marketing et communication de Vivendi Universal Games.

Mes compétences stratégiques et mon réel goût pour la maîtrise des chiffres et du retour sur investissement me permettent de prendre d'avantage de responsabilités et de devenir directrice marketing et communication. Consciente des enjeux que représentait l'avènement d'Internet, j'ai eu l'opportunité de définir et de mettre en place des stratégies de marketing digital faisant du Groupe un acteur majeur dans l'économie des loisirs numériques.

En 2004, je profite de l'essor des technologies mobiles pour devenir Consultante en Marketing Mobile et intervenir auprès de grands groupes tels que Orange et SFR. En les accompagnants dans le développement de nouveaux services 3 G, j'ai activement participé à la création de l'offre de diffusion de vidéos 3G aussi bien en termes d'étude de marché que d'acquisition de contenus et de déploiement de l'offre.

En 2008, j'ai relevé le challenge du passage de la France à la télévision numérique en rejoignant l'équipe FTN (8 personnes à l’époque) au poste de Responsable Marketing et CRM.
J’ai notamment œuvré à la conception et à la coordination de la stratégie marketing : analyse des comportements et de l’équipement numérique des Français (étude de notoriété, étude de compréhension, mise en place de baromètres), mise en place du site Internet www.tousaunumerique.fr, d'une tournée terrain nationale (camionnettes, bus et stand d’information), d'un centre d’appels d'une envergure exceptionnelle (6 sites en production, jusqu'à 500 télé conseillers, dimensionné pour 6.5 millions d’appels), et piloté l’ensemble des actions de marketing multi-canal B2C et B2B (rédaction, conception, fabrication des supports de communication à destination des collectivités locales et territoriales, revendeurs d’équipements électroniques et antennistes, syndics et gestionnaires d’immeubles).