Marlène

CABLÉ

Communication - Gestion de l'information - Documentaliste - Community Management

Stage de fin d'année

ENACT Nancy - Nancy - France(mars 2007 - avril 2007)

• - Réalisation d’enquêtes [logiciel Sphinx] et entretiens pour l’analyse des besoins des usagers et rapport de propositions pour l’amélioration des services
  - Relevé de fréquentation du centre

• Mission: l’analyse des besoins des utilisateurs.
  Je me suis beaucoup investie dans ce projet concernant une thématique que j’ai développé un an plus tard dans une étude sur les « Usagers de services documentaires ». Pour cette analyse j'ai choisi de mettre en œuvre des méthodes d’enquêtes : dans un premier temps j’ai réalisé un relevé de fréquentation, puis le logiciel Sphinx m’a assisté pour le dépouillement de questionnaires et enfin, dans un deuxième temps j’ai conduit des entretiens. J’ai ainsi pu, au terme de deux mois, conclure sur la satisfaction et les besoins des usagers du centre de documentation de l’ENACT et proposer des solutions adaptées pour l’amélioration des services.

• Ecole Nationale d'Application des Cadres Territoriaux CNFPT