Marie-Hélène Vieira
Assistante de direction
38 ans
Permis de conduire
Strasbourg (67100) France
En poste
En simple veille
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Je suis actuellement en poste à Euro Protection Surveillance comme gestionnaire de contrôles qualité des installations au sein de la Direction des Opérations Techniques.
Bonne visite.
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Je suis actuellement en poste à Euro Protection Surveillance comme gestionnaire de contrôles qualité des installations au sein de la Direction des Opérations Techniques.
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Gestionnaire contrôles qualité des installations
Euro Protection Surveillance
Depuis février 2015
CDI
Strasbourg
France
Collaboratrice administrative
Euro Protection Surveillance
Juin 2013
à février 2015
CDI
Strasbourg
France
- Au sein de la Direction des Opérations Techniques :
Traitement des demandes administratives des techniciens sur le terrain • gestion des interventions à venir en cas de retards ou missions longues • gestion quotidienne des appels des techniciens (recherche de coordonnées, localisation, rappel des particularités des contrats) • Prise de rendez-vous à court terme pour les autres services - Procédures internes :
Suivi de la mise en place d’un outil pour les techniciens salariés (envoi, assistance à la connexion et sur le fonctionnement des applications) • en relation avec les services abonnés, technique, logistique et informatique • techniciens sur toute la métropole et DOM, salariés et sous-traitants
Conseillère au service clients et à la cellule litiges
Sofémo (Crédit Mutuel)
Septembre 2011
à février 2013
Intérim
Strasbourg
France
- Réponse aux demandes des clients
Traitement des demandes courantes liées aux financements • demandes par mail, courrier ou téléphone • gestion des réclamations • rédaction de courriers • explication des produits • négociation et médiation - Service litiges
Résolution de litiges • analyse des contrats • mise en relation partenaires commerciaux et clients • négociation et médiation - Procédures internes
Demande de gages sur les véhicules financés • relances de prospects clients • proposition de synthèse sur les gages et amélioration des outils de reporting • en relation avec services commerciaux, comptables, contentieux, administrations, partenaires commerciaux
Chargée de mission
Coordination des Collectivités Portugaises de France
Septembre 2007
à décembre 2010
CDI
Paris
France
- Rencontres Nationales des Associations Portugaises de France (Paris, 2007, 2008 et 2009)
- Formation de bénévoles dans les associations sur la conduite de projet
- Rencontre Européenne de Jeunes Lusodescendants (Portugal, 2009)
- Animations et stand lors de la Journée des Oubliés des Vacances du Secours Populaire, août 2010
- Animation de campagnes citoyennes "Dans ma ville, je vote" et "Dans ma ville, je m'inscris"
- Organisation de réunions, Assemblées Générales...
- Gestion administrative quotidienne de l'association
- Création de fichiers de suivi
- Saisie de synthèses
- Maitrise du pack office
- Centralisation des informations avant leur communication
-
Word, Excel, PowerPoint, Outlook, One Note
Avancé
-
Robolook, Pixis (Crédit Mutuel)
Bon niveau
-
Photoshop, Illustrator, InDesign
Intermédiaire
-
Recherche Internet
Expert
-
Français : langue maternelle
Expert
-
Portugais : bilingue
Expert
- Anglais
-
Espagnol
Intermédiaire
- Création de supports de communication (affiches, flyers, logos, dépliants, livres...)
- Organisation d'évenements
- Rédaction de dossiers et communiqués de presse
- Rédaction de contenu web
- Veille presse et retombées
- Recherche et suivi de partenariats
Marketing, communication interne, communication externe, PAO, journalisme
Traduction français-portugais portugais-français
