Après avoir effectué ma formation initiale d’employée de commerce, je me suis spécialisée dans le domaine de la formation et du développement. Je maîtrise la dynamique des relations humaines: dans les contacts et la mise en valeur des personnes. Je passe rapidement à l’action après une analyse synthétisante. J'apprécie autant la collaboration en groupe que le travail autonome, je suis capable de faire face à toutes les pressions et situations stressantes. J'apporte à l’entreprise dynamisme, optimisme et détermination.
- Organisation, coordination et gestion des intervenants lors de la conception et de l’action de formation
- Conception de cours, des supports de cours ainsi que du système d’évaluation
- Animation des cours en 3 langues
- Organisation: composition des équipes, définition des profils, planification des livrables, budget
- Pilotage : suivi des ressources, création des indications de pilotage
- Communication: plan de communication top et down, technologie et support
- Encadrement, coaching et évaluation annuelle des collaborateurs
- Gestion de recrutement des nouveaux collaborateurs
- Recherche des intervenants internes et externes pour les diverses formations
- Ecoute des besoins des clients en vue de les informer, conseiller et orienter sur le choix des produits
- Prise en charge et résolution de situations de communication difficile avec les clients
- Assistance aux collaborateurs du service et des agences pour des questions de couverture d'assurance et de gestion informatique des produits
