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Manila Marra

Manila Marra

Responsable de Formation

47 ans
Cossonay (1304) Suisse
En poste En simple veille
Après avoir effectué ma formation initiale d’employée de commerce, je me suis spécialisée dans le domaine de la formation et du développement. Je maîtrise la dynamique des relations humaines: dans les contacts et la mise en valeur des personnes. Je passe rapidement à l’action après une analyse synthétisante. J'apprécie autant la collaboration en groupe que le travail autonome, je suis capable de faire face à toutes les pressions et situations stressantes. J'apporte à l’entreprise dynamisme, optimisme et détermination.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Organisation, coordination et gestion des intervenants lors de la conception et de l’action de formation
  • Conception de cours, des supports de cours ainsi que du système d’évaluation
  • Animation des cours en 3 langues
  • Organisation: composition des équipes, définition des profils, planification des livrables, budget
  • Pilotage : suivi des ressources, création des indications de pilotage
  • Communication: plan de communication top et down, technologie et support
  • Encadrement, coaching et évaluation annuelle des collaborateurs
  • Gestion de recrutement des nouveaux collaborateurs
  • Recherche des intervenants internes et externes pour les diverses formations
  • Ecoute des besoins des clients en vue de les informer, conseiller et orienter sur le choix des produits
  • Prise en charge et résolution de situations de communication difficile avec les clients
  • Assistance aux collaborateurs du service et des agences pour des questions de couverture d'assurance et de gestion informatique des produits

Brevet Fédéral Formateur d'adultes

Axecib Formation

Septembre 2004 à janvier 2007
En savoir +

Insights Discovery

Insights Discovery Suisse

Octobre 2011
Accréditation Insights Discovery - Profil de personnalité en lien avec la formation et/ou le recrutement

DALI - Diploma avanzato di Lingua Italiana "Firenze"

Ifage

Janvier 1999 à août 1999

Corrispondenza Italiana

Ifage

Janvier 1999 à mai 1999

Maturité Commerciale

Ecole de Commerce

Septembre 1994

Formatrice interne

Touring Club Suisse
Janvier 2010 à octobre 2011
CDI
Vernier/Genève
Suisse
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Responsable de Formation

Touring Club Suisse
Janvier 2007 à janvier 2010
CDI
Vernier/ Genève
Suisse
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Adjointe cheffe du Centre de Compétences Assurances

TCS
Janvier 2004 à décembre 2006
CDI
Vernier/ Genève
Suisse
En savoir +

Gestionnaire CC Assurances + Formatrice Agences

TCS
Janvier 1998 à janvier 2006
CDI
Vernier/ Genève
Suisse
En savoir +