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Présentation

Polyvalent, à l'écoute, autonome, force de proposition, réactif

Expériences

Responsable équipe SAV

Wooxo
Depuis mars 2016
Missions effectuées
  • En collaboration avec le PDG, élaborer et participer à l’élaboration de la stratégie SAV, déterminer les plans d’actions annuels et les objectifs du service
  • Coordonner l’activité de l’équipe
  • Assurer la gestion de projet fonctionnelle et piloter la réalisation des développements de YooPortal ou des outils dédiés SAV
  • Elaborer les budgets annuels du service (humains, matériels, formation, …)
  • Mener les actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation, …)
  • Réaliser le suivi et le reporting de l’activité SAV
  • Animer la démarche qualité ISO 9001
Détails de l'expérience
  • Effectifs de l'équipe : ADV (1 personne) + AdminSys (1 personne) + Support Niveau 1 (6 personnes) + Support Niveau 2 (5 personnes)
Description de l'entreprise

Wooxo élimine les risques d'interruption d'activité liés à la perte de données informatiques et accroît la productivité des organisations.