Aurélie Grimal, dynamique, perspicace, déterminée, autonome et motivée recherche avant tout une entreprise ayant la volonté de s'appuyer sur les compétences professionnelles de ses collaborateurs.
Si mon profil vous intéresse, n'hésitez pas à me contacter au 06 69 16 76 36
Elaboration de la stratégie digitale, communication et financière Alimentation des réseaux sociaux Développement du CA Fidélisation clients Préparation et envoi des commandes Gestion des stocks
RDV chez le client pour évaluer le besoin Constitution des devis Gestion des dossiers Gestion de planning des intervenantes Recrutement des intervenantes Contrôle qualité des prestations réalisées par les intervenantes
Prise en charge des appels clients et traitement des demandes d'informations, de réclamations, de transferts de dossier. Principalement côté assurance vie
Gestion des demandes entrantes (téléphone et mail ) des demandes d'adhésion à la carte carburant ESSO . Vente des cartes carburants ESSO auprès des Entreprises Appels sortants auprès de prospects qualifiés. Communication avec les autres services pour transmission de formulaire d'adhésion, en anglais ( Siege Social en Angleterre )
Gestion des demandes entrantes clients (mail et téléphone) (demandes de modification, d'information, réclamation, résiliation)
Audit de référencement ( SEO ) afin de mesurer les impacts de la communication marketing du site interne et de son référencement. ( Netlincking, campagne facebook, campagne adwords, optimisation des balises HTML )
Vente de services à valeur ajoutée ( Campagne Google adwords, campagne facebook)
Aide à la rédaction des contenus ( recherche des mots clefs les plus pertinents pour concevoir des textes optimisés pour le référencement sur les moteurs de recherche ( webmarketing)
Analyse des besoins clients, de leurs objectifs et contraintes, pour leur apporter la solution la plus pertinente en terme d'ergonomie et de visibilité
En parallèle : fonctions manageriales : Responsable du service clients : Gestion d'une équipe de 6 personnes, mise en place de procédures destinées à améliorer le service, mise en place d'un portefeuille clients personnalisé par collaborateur suivi de l'équipe avec mise en place des objectifs et réalisation des feed back avec plan d'actions, recrutement stagiaires)
Développement et fidélisation d'un portefeuille de clients BtoB, Grands Comptes puis ensuite les Marchés Publics
Gestion des demandes entrantes (modification, information, réclamation)
Audit de factures et analyse des consommations
Elaboration de propositions commerciales ( fidélisation)
Gestion des demandes entrantes (modification, information, réclamation)
Support du Responsable des Attachés commerciaux en cas d'absence ( gestion de l'équipe, prise de décisions sur validation offre de renouvellement, plan d'action )
Formation : école de ventes Bouygues Telecom, (informatique, gprs, data, just do it « formation phoning », formation voix sur Ip
