• Directeur des Systèmes d'Information

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Situation professionnelle

En poste
Ouvert aux opportunités

Présentation

- Plus de 25 ans d'expérience dans la gestion d'équipes opérationnelles et informatiques.

- Pilote de la performance des Hommes, orienté résultats de l'entreprise et satisfaction des clients.

- Entrepreneur et développeur tourné vers la croissance et la rentabilité.

- Mise en place, organisation et gestion de sociétés de services tant au niveau humain qu'au niveau des moyens de production et informatiques dans des environnements B2B et B2C.

Expériences

Directeur des Systèmes d'Information et de la Sécurité

CCA International
Depuis octobre 2013
  • Définition et mise en oeuvre du schéma directeur et de la gouvernance informatique
  • Management des équipes internes (60 Collaborateurs) et Pilotage des contrats de services avec les prestataires externes
  • Gestion et optimisation des budgets (Opex - Capex)
  • Veille concurrentielle et technologique permanente
  • Définition et Contrôle de la bonne application de la Politique de Sécurité du Système d'Information

Gérant

Plus de Temps Loiret
Juillet 2011 à septembre 2013
  • Création et développement de l'agence d'Orléans

Directeur des Opérations

Teleperformance France
Janvier 2009 à novembre 2010
  • Management opérationnel de 4 directeurs de SAS et de 28 directions de site
  • Élaboration d'un plan de restructuration et de réorganisation des opérations France
  • Maîtrise d'ouvrage pour l'ouverture d'un nouveau centre à Niort (réhabilitation d'un centre Camif)

Directeur Général Opérationnel

Teleperformance Technical Help France
Décembre 2007 à décembre 2008
  • En charge de la Direction Générale Opérationnelle de la filiale française de Teleperformance Technical Help née en 2007 du rapprochement de TechCity Solutions et du groupe allemand Twenty4help Knowledge Service
  • Management du comité de direction (DRH - DAF - Dir FORMATION - Dir QUALITÉ - Dir COMMERCIALE - Dir COMPTES - DSI)

Directeur Général Adjoint

TechCity Solutions France
Janvier 2005 à novembre 2007
  • En charge des Opérations et des Systèmes d'Information sur 5 sites et des RH.
  • Élaboration et conduite du schéma directeur Système d'information (France & Belgique)
  • Maîtrise d'ouvrage pour l'ouverture de 3 nouveaux sites (Reims - Villeneuve d'Asq - Bruxelles)

Directeur des Opérations et des Systèmes d'Information

Techcity Solutions
Mars 2000 à décembre 2004
  • Direction opérationnelle du site d'Orléans (120 positions)
  • Création d'un deuxième site à Orléans (60 positions)
  • Organisation & Optimisation des performances opérationnelles des sites
  • Support opérationnel aux équipes commerciales (Réponse aux appels d'offres)
  • Direction Systèmes Information (Orléans & Pantin - 440 Positions)
  • Missions de consulting pour l'organisation et la création de centres

Directeur Technique

Infolib
Février 1996 à février 2000
  • Direction du département Technique (44 collaborateurs) sur 3 services (Installation-Sav / Hotline / Formation)
  • Directeur du projet An2000 (1500 clients = 9500 postes)
  • Industrialisation des process d'installation
  • Création d'un site dédié à la Direction Technique (Maitrise d'ouvrage)

Compétences

  • Connaissance large des systèmes d'information et de leurs évolutions (Informatique et Télécommunication)
  • Connaissance des applications et des technologies utilisées dans l’entreprise
  • Bonne culture économique et de contrôle de gestion en particulier sur le secteur des centres de relation client
  • Direction de Projets Informatiques
  • Maitrise des normes de sécurité (PCI-DSS / ANSSI)
  • Définition et pilotage de la stratégie à mettre en oeuvre
  • Ajustement de la stratégie en fonction des résultats
  • Définition des priorités d'action et d'allocation de moyens
  • Encadrement et Management des opérations sur plusieurs sites
  • Sens de l'organisation et des priorités
  • Gestion quotidienne des pressions internes et externes
  • Communication efficace avec transparence, y compris en situation de crise
  • Communication et Négociation IRP (NAO/CE/DP/CHSCT)
  • Négociation partenaires territoriaux (Ville-Département-Région)
  • Etude et choix de sites (construction/réhabilitation)
  • Conception des plans de l'ouvrage
  • Pilotage de l'opération immobilière
  • Choix et gestion des maîtres d'oeuvre et entrepreneurs

Formations

Licence Mathématiques

Université Orléans
1982 à 1985

Option Electronique