Laetitia VIEIRA
Manager - Chargée de relation
Lead d'équipe
Formation et audit
Secteur bancaire
Communication
Organisation d'événements, relation presse et publiques
39 ans
Région Parisienne France
En poste
Ouverte aux opportunités
=> Mes atouts :
Mes différentes expériences m'ont permis d'acquérir une expertise en :
Mes différentes expériences m'ont permis d'acquérir une expertise en :
- formation et audit
- gestion de projets & organisation d'événements
- communication interne, externe et web
-
Formation
Expert
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Audit
Expert
-
Gestion opérationnel, accompagnement quotidien
Expert
-
Assistance sur les thématiques
Expert
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Traitement des appels, courriels et courriers au Service Clientèle
Expert
-
Assistance sur les thématiques bancaires et boursières : crédit, banque au quotidien, épargne, bourse, assurance-vie, etc…
Expert
-
Accompagner le client sur l’interface web, le faire gagner en autonomie et le fidéliser.
Expert
-
Gestion des réclamations
Avancé
-
Organisation d'événements
Avancé
-
Relation prestataires (traiteur, agence de communication, etc...)
Avancé
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Capacité à travailler dans l'urgence, à gérer les imprévus et à déterminer les priorités
Avancé
- Refonte des documents de communication (brochures, plaquettes, offres de service)
- Refonte et mise à jour de sites web
- Rédaction et traduction de documents de communication (invitation, plaquettes de présentation, etc)
- Veille concurrentielle
- Elaboration de newsletters
- Élaboration de contenus (supports de réunions, mise à jour des sites web, articles de blog, articles de presse, etc...)
-
Gestion de la vie courante de l'entreprise : traitement des mails, des courriers, des appels téléphoniques, commandes de fournitures, etc...
Expert
-
Accueil et orientation des visiteurs
Expert
- Gestion des relations avec les prestataires
- Rédaction et archivage de documents et de devis
- Gestion logistique des réunions et événements
- Parfaite maîtrise du pack office
- Tenue et mise à jour de blogs
- Bon contact, goût des échanges
- Sourire, aisance à aller vers les autres et à établir le contact
- Élaboration de partenariats
- Tutrice d'une étudiante en alternance
- Gestion d'équipe durant les événements
- Dynamisme
- Persévérance
- Adaptabilité
- Convivialité
- Soif de connaissance
- Créations de supports de communication (élaboration de Communiqués de Presse, d'offres de service, etc)
- Mise à jour du contenu des sites des entreprises
- Tenue régulière d'un blog sur la culture asiatique : http://moderngirl.canalblog.com
- Tenue régulière d'un blog sur la communication : http://come2world.canalblog.com
