johanna BOSSER
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Situation professionnelleEn poste
Emploi et carrière En recherche active
Cadre Commercial
Bonjour,Ayant eu l’opportunité d’effectuer divers stages et jobs à l’étranger, j'ai pu notamment éprouver mon aptitude à évoluer dans un environnement multiculturel, et m’y adapter rapidement.
http://www.wordle.net/show/wrdl/1988138/Job
Mes liens
Expériences professionnelles
Manager commercial
Auchan Hypermarché - 92 - France(Depuis octobre 2010)
- 4 Rayons (enfant, chaussure, bébé, aliments et soins)
- Gestion du compte d'exploitation (calcul de la marge, gestion des stocks, analyse des résultats, élaboration budget), animation d’équipe de 4 collaborateurs (motivation, réunion, formation, recrutement), commerce (développement de l’offre, création de projets commerciaux, achats, implantation, merchandising textile, vente terrain, reporting)
Responsable Marketing /Communication
Hôtel MI Lodge - CHILE - Las Trancas - CHILE - Chili(Stage - juillet 2009 - décembre 2009)
- petite capacité (9 chambres),
clientèle internationale
organise divers évènements (mariages, séminaires d'entreprises…)
En qualité de Responsable Marketing/Communication, j’ai actualisé le Netbook et Pressbook.
Concernant le Web Marketing, j’étais en charge d’optimiser la visibilité et l’attractivité de l’hôtel à travers diverses actions marketing. Pour cela j’ai amélioré et analysé le référencement Web (Google AdWords), actualisé le Website et ai développé des partenariats Web via la mise en place de liens commerciaux sur des sites associés. De plus, j'ai effectué de la veille informationnelle, de la GRC-CRM (Mailing clients, Newletters, Promotions)et de la prospection (création de dossier de présentation pour partenaires professionnels). Finalement, j'ai eu l’opportunité de conduire une action de recherche de stagiaire, que j’ai coordonnée sur sa totalité, de la rédaction des offres au suivi.
De plus, il m’a été confié la gestion de la réception de l’hôtel (check in/ check out), les réservations des chambres(devis) et des services extras (transports…). J’étais également en charge de la caisse (restaurant, boutique). Ces diverses responsabilités m’ont permis d’établir des relations durables avec de multiples interlocuteurs (guides de voyages, partenaires de notre réseau international d’hotels, T.O., presse: création d'un Press Kit).
tâches réalisées en anglais, espagnol et français.
Le fait d’évoluer dans une petite structure m’a permis d’éprouver mes facultés d’autonomie, d’adaptation et d’organisation. De plus, cette expérience m’a offert l’opportunité de me responsabiliser.
Commerciale Grands Comptes – B to B
Novenci informatique - La Rochelle - France(Contrat d'apprentissage - février 2008 - juillet 2009)
- Secteur: SSII
Le groupe NVL accompagne les entreprises dans le développement et la gestion de leur infrastructure informatique depuis plus de 20 ans. Réparti sur 4 sites (La Rochelle, Angoulème, Bordeaux, Limoges), ses activités couvrent 10 départements.
Novenci, marque commerciale dédiée à la gestion de l’infrastructure matériel et logiciel pour les Grands Comptes (collectivités locales, mairies, associations). Elle gère les projets d’intégration et l’expertise technique de 1000 clients.
L’effectif total : 100 personnes
Ma mission principale était de développer le pôle Education de la marque Novenci. J’étais en charge de commercialiser du matériel informatique éducatif spécifique pour les établissements scolaires basés sur 5 départements (16, 17, 33, 79, 86). Pour cela, j’ai créé des bases de données clients, mené des rendez-vous avec ces derniers, effectué des demandes de cotisations et rédigé des offres commerciales. Une de mes missions régulières était d’effectuer de la veille d’appels d’offres, et d’y répondre. J’ai également eu l’opportunité de participer à des salons.
J’ai développé des compétences techniques en me formant aux divers services et offres de la société et des partenaires
De plus, j’ai eu l’opportunité de découvrir l’environnement BtoB, auquel je me suis rapidement adaptée (relation clientèle et constructeurs).
J’y ai développé mon sens des responsabilités, mon adaptabilité et mon aptitude d’organisation (planification, deadline des appels d’offres)
Service - F&B
Kempinski Hôtel 5* Malte - San Lawrenz - Malte(Stage - juillet 2007 - septembre 2007)
- L'hôtel Kempinski 5* basé à Malte est un établissement de luxe de taille moyenne (105 chambres et suites) qui accueille une clientèle internationale. Considéré comme l'un des " Top Ten" d'Europe.
Au sein des 3 restaurants, j'étais en charge de préparer les salles, d'accueillir les clients, prendre leurs commandes ainsi que de les servir.
Cette expérience m'a notamment permis de perfectionner mon anglais, ma capacité à évoluer dans une équipe multiculturelle ainsi que mon aptitude à travailler dans un environnement flexible.
Vendeuse
Kiabi - La Rochelle (17) - France(CDD - février 2007 - juin 2007)
- Lors de ce contrat étudiant, mes tâches ont été de gérer une caisse, de collaborer à la mise en rayon au sein des divers univers, et de véhiculer les valeurs de l’enseigne en accueillant et renseignant les clients.
Hôtesse
Casino - Brighton - Royaume-Uni(CDD - juillet 2006 - septembre 2006)
- Ce casino de jeux est situé à Brighton. La clientèle est majoritairement locale.
En tant qu'hôtesse dans cet établissement, j'ai été en charge d'accueillir les clients, les servir et les renseigner. Il m'a également été confié la gestion du stock ainsi que l'échange de monnaie.
Cette expérience m'a permis de perfectionner mon anglais.
Conseillère clientèle
EDF/GDF - Vannes - France(Contrat d'apprentissage - décembre 2004 - juillet 2006)
- -au service clientèle :
-phoning,
-mailing,
-Etudes tarifaires,
-création d’un journal interne d’information,
-traitement du courrier,
-démarchage,
-formation de stagiaires;
-au service commercial : rendez-vous
Acquis : relation clientèle, travail en équipe, adaptabilité
Agent commercial
Crédit Maritime - Quimper - France(Stage - juin 2004 - juillet 2004)
- -poste en agence :
-opérations de guichet,
-phoning,
-mise à jour de fichiers ;
-poste au service action commerciale :
-publipostage,
-mailing,
-création d’encarts publicitaires
Compétences
Management
- 5 collaborateurs
Linguistique
- Anglais (TOEIC: 865)
- Espagnol (stage 6 mois Chili)
Informatique
- M.S. Office (Word, Excel, Power Point, Access)
- Photoshop
- Sphinx
- Internet
Formations
BTS Management des Unités Commerciales
lycée Charles de Gaulle- Vannes (septembre 2004 - juillet 2006)
- Matières principales : Commerce, Droit, GRC, Marketing, Informatique
(Ancien "Action Commerciale")
Master Ecole supérieure de Commerce - Sup de Co La Rochelle
ESC La Rochelle - http://www.esc-larochelle.fr/ (septembre 2006 - novembre 2009)
- Spécialisations: Achats-Logistique / Marketing
Mémoire: adaptation de la politique de distribution du commerce traditionnel face à l’avènement d’internet
