Johan

Poulos

Chef de projet web

A Qwiki, sacré Qwiki … On n’a pas fini d’entendre parler toi !

Pour résumer, Qwiki est un moteur de recherche révolutionnaire. Il récupère toutes les informations les plus importantes autour d’un lieu, un sujet, une personne ou un objet à travers le web pour les synthétiser sous la forme d’une présentation vocale et visuelle digne d’un film de science fiction.

Actuellement disponible en version Alpha et sous invitation, le projet Qwiki, à long terme, devrait révolutionner la recherche d’informations.

Grâce à Motrech et Jérôme Charron, j’ai reçu une invitation pour essayer Qwiki et j’ai été conquis par :

• Une prise en main conviviale,
• Une recherche simple et rapide,
• Un design futuriste,
• Une fluidité dans et entre les présentations

Qwiki est un outil bluffant et très intuitif. Mais il manque encore beaucoup d’informations pour prétendre concurrencer Wikipédia …

Si vous aussi, vous souhaitez recevoir une invitation pour découvrir le moteur de recherche du futur, n’hésitez pas … Soit en commentaire … soit via Twitter en précisant votre adresse mail.

Ce mercredi 26 mai Google était présent à Paris pour une Search Conference sur le thème de “Tout ce que vous avez voulu toujours voulu savoir sur le fonctionnement du page rank et de l’algorithme”, donc voici une sélection de Tweets pour résumer la conférence :

Merci à @5eg, @Seulmaitreabord, @Mar1e, @dsampaolo, @seo_manager, @largow et @axenetwit

Si j’ai oublié d’autres nouveautés n’hésitez pas …

Le 21 Avril 2010 lors de sa conférence F8, Facebook a annoncé plusieurs nouveautés dites « Révolutionnaires« , dont l’apparition d’un bouton « J’aime« , que l’on clique lorsqu’on aime le contenu d’un site internet qui l’aura implanté.

Tels de bons esclaves obéissants et sans vraiment savoir ce que cela allait nous apporter et sous prétexte que Facebook l’annonce comme un outil « Révolutionnaire« , nous l’avons tous (ou presque) installé, et moi le premier !

Avant de finir mon article,  je vais vous raconter une petite anecdote :  un jour au fil d’une discussion sur le  référencement naturel avec un ami, il pensait que la technique était de cliquer le plus de fois possible sur son site internet pour qu’il remonte  dans les résultats des moteurs de recherches (et oui c’est une histoire vraie !)

Maintenant je me pose la question, sa théorie n’était pas si fausse … Avec l’apparition du bouton « J’aime » et les nouvelles plates-formes d’actualités comme http://likebutton.me exclusivement basées sur ce qu’aiment vos amis, le référencement naturel va-t-il se limiter à cela, c’est-à -dire au nombre de personnes qui aiment votre article ?

Ô Grand GOOGLE ! Décidément tu ne feras jamais comme tout le monde …

La révolution  » Remarketing » ou plus communément appelée par ses concurrents, le reciblage personnalisé.

Nouveau service lancé par Google Adwords, le Remarketing permet aux annonceurs d’atteindre les internautes qui ont déjà visité votre site Web.

Pour vous donner un exemple concret, imaginons que vous ayez un site ecommerce de vêtements en ligne, les internautes visitent votre site ainsi que vos articles … Mais voila, il arrive que certains d’entre eux décident de ne pas acheter, parce qu’ils estiment le prix trop élevé. Quelques jours plus tard, vous faites une promotion alors comment faire revenir les internautes qui ont déjà exprimé un intérêt pour vos produits ?

C’est à ce moment là qu’intervient le Remarketing !

Côté éditeur, ces annonces Remarketing vont défiler sur l’énorme réseau Google Adsense, qui ne va plus seulement s’adapter au contenu de la page que l’internaute est en train de visiter, mais aussi aux centres d’intérêt déjà exprimés dans le passé par l’internaute.

Ce nouvel outil webmarketing s’avère donc très puissant, et porteur de ROI, ce qui pousse un peu plus la stratégie de ciblage des annonceurs en ligne chez Google.

Alors n’attendez plus pour développer votre stratégie Remarketing, rendez ici : http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=fr&answer=166488

Qu’est-ce que le CRM ? C’est une expression que l’on rencontre de plus en plus en webmarketing et il est important d’en apprendre davantage à ce sujet surtout si vous voulez que votre stratégie webmarketing soit réussie.

CRM signifie, Customer Relationship Management, plus connue en Français sous le nom de GRC, « gestion de la relation client« . Le but du CRM est tout simplement à d’optimiser la communication entre une entreprise et ses clients en utilisant l’intégration de solutions informatiques (logiciel de gestion commercial par exemple).

Une bonne gestion de la relation clients vous permet d’apprendre à connaitre en détail vos clients et prospects ainsi que de sélectionner les actions à mener selon à des critères de segmentation tels que les clients, produits, fréquences d’achat etc. Pour une entreprise présente sur le web, mettre en place un tel système d’information peut souvent devenir un exercice périlleux et confus.

Certaines questions se posent forcément …

• Quels sont ses avantages majeurs ?
• Comment l’utiliser dans le cadre d’une stratégie webmarketing afin d’en tirer un profit maximum ?

Les avantages d’un système CRM sont nombreux mais les trois principaux sont, la fidélisation, la satisfaction de votre clientèle et l’amélioration de vos forces commerciales ainsi qu’un accès plus aisé à l’information de vos clients.

En effet, grâce à une meilleure connaissance de vos clients vous pourrez ainsi mieux satisfaire leurs attentes et en même temps augmenter votre chiffre d’affaire.

Aujourd’hui avec l’importante diversité des canaux de communication, les entreprises vont récolter énormément d’informations et une bonne gestion de la relation client va vite être au coeur des préoccupations de la plupart des entreprises. Les solutions CRM sont donc un excellent moyen de gérer d’une manière efficace sa relation clients.

En ce qui concerne la stratégie marketing, un système CRM vous permettra de gagner du temps, de rendre votre travail plus gratifiant et d’affiner toutes vos cibles afin de mener des campagnes webmarketing saisissantes avec un retour sur investissement beaucoup plus élevé.

Après tout, quels sont les enjeux majeurs de tout webmaketeur ?

Adapter la communication aux attentes des clients, créer de nouvelles opportunitées et optimiser le budget sont probablement parmi leurs principaux soucis qui peuvent être simplifiés à l’aide d’une bonne gestion de la relation client. Vous simplifierez la gestion de toutes vos opérations webmarketing grâce au système CRM doté de nombreuses fonctionnalités telles que la segmentation multicritères de votre base de données, la gestion de vos supports de communication, la création de supports de campagnes tels que les newsletters, les formulaires d’invitations, les enquêtes, le suivi du budget de vos campagnes marketing et l’analyse du ROI, l’automatisation d’envois tels que les SMS, le mailing etc.

Les rapports beaucoup plus personnalisés avec vos clients vous permettront d’analyser et de mesurer l’impact que vos campagnes ont sur votre chiffre d’affaires.

Article écrit par Adeline Grosrenaud, chargée de communication pour la société
Sales Force, solution numéro un mondiale de CRM

L’anglais est sans aucun doute devenu la langue internationale des affaires et, par conséquent, la langue  » par défaut  » du Web mondial mais il ne faut jamais oublier ceci : 75% de la population mondiale ne parle pas un mot d’anglais.

Avec ce chiffre à Â l’esprit, il apparait évident que le besoin des entreprises de discuter avec leurs clients internationaux dans leurs propres langues ne doit pas être pris à la légère.

Aussi, pour toute entreprise souhaitant se globaliser et s’attaquer à des marchés nouveaux ou émergents, le besoin de penser localement signifie que vous devriez être sensible aux innombrables complexités culturelles et linguistiques auxquelles vous aurez à faire face sur les marchés étrangers.

Par exemple, le français de France et le français du Canada (le Québécois) sont très similaires mais il y a suffisamment de différences linguistiques entre les deux pour qu’il soit essentiel d’utiliser des stratégies marketing distinctes pour cibler chaque marché.

Ainsi, si en France il est courant de parler du « week-end », au Canada ils emploient l’expression « fin de semaine ». De même,  » courriel  » (courrier électronique) est utilisé en québécois alors que les Français parlent d’email.

Donc, si vous souhaitez adapter correctement votre site web aux spécificités locales des marchés internationaux, voici quelques points que vous devrez considérer lors de l’optimisation de votre contenu afin de décrocher une position aussi haute que possible dans le classement de Google.

• L’importance du nom de domaine

Bien entendu, vous êtes intégralement responsable du choix de votre nom, cependant, vous envisagerez peut-être une appellation adaptée au pays que vous visez : votre nom de marque fonctionne peut-être tout aussi bien à l’étranger que sur votre marché national mais vous serez bien inspiré de recourir aux services d’une société spécialisée dans la traduction ou la localisation capable de rechercher pour vous toute connotation négative potentielle de votre nom sur le marché ciblé.

• Choix de l’hébergeur
  

Le choix de votre hébergeur de site est tout aussi important parce que le serveur qu’il utilisera devra être situé dans votre pays cible. Google considère en effet l’adresse IP du serveur dans ses algorithmes. Aussi veillez bien à demander oû le serveur est situé avant d’accepter les services d’un hébergeur.

• Choix des mots clés

Il est généralement admis qu’il ne faut JAMAIS traduire les mots-clés, simplement parce que même une traduction directement issue du dictionnaire ne correspondra pas nécessairement aux termes que les gens utilisent pour chercher un même service ou produit localement. A la place, ils utilisent peut-être des expressions toutes faites, des abréviations ou des acronymes locaux.

Pour illustrer ce point, considérez ce scénario : Une société d’assurance américaine qui a consacré des ressources considérables pour s’assurer qu’elle se situe bien sur Google.com pour les résultats de recherche des termes  » car assurance  » décide de lancer une campagne pour s’attaquer au marché français.

Une traduction littérale et correcte de « car insurance » en français pourrait être « assurance automobile ». Pourtant, l’outil de mot-clé de Google en France nous indique que ce terme n’obtient que très peu de résultats. En fait, une courte étude des termes clés réellement utilisés sur les moteurs de recherche français nous révèle que les gens ont tendance à utiliser des variations de ces termes telles que« assurance auto » ou « assurance voiture ».

Ainsi en ne prenant que quelques minutes pour analyser les mots clés réellement utilisés par les consommateurs pour chercher des assurances automobiles à l’étranger, un problème de taille a pu être évité.

De la même manière que vous utiliseriez l’outil de mots-clés de Google pour identifier les mots-clés les plus populaires en anglais, vous devriez rechercher attentivement les phrases de recherche clés qui sont intégrées dans votre nouveau site en langue étrangère également.
La localisation et la SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) devraient être à la base de toute stratégie de marketing en ligne internationale, parce que cela vous aidera non seulement à vous assurer que les nuances culturelles n’entravent en rien votre accès sur ce nouveau marché, mais aussi à maximiser votre visibilité sur les moteurs de recherche étrangers.

Article proposé par Christian Arno, le fondateur et Directeur Général de Lingo24, une société de traduction spécialiste de la localisation de sites Internet. Avec plus de 100 employés basés en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et en Australasie, ainsi qu’un réseau de plus de 4000 traducteurs, le chiffre d’affaires de Lingo24 a atteint 6 millions de dollars en 2009.

Dans l’optique d’améliorer la recherche, la navigation, la manipulation et l’ergonomie des pages web, je vous propose aujourd’hui quelques bookmarklets orientés SEO et SMO.

Les bookmarklets sont des outils gratuits qui dotent de nouvelles les fonctionnalités votre navigateur en améliorant la navigation et la recherche des pages web. Les bookmarklets fonctionnent comme des marques-pages mais au lieu de pointer vers une page, ils pointent vers une fonction javascript comme :

(Pour installer votre bookmarklet, faites un clic droit sur le lien et enregistrez le dans vos favoris)

Des Bookmarklets pour l’indexation de vos pages web :

• Sur Google avec « site: »
• Sur Yahoo! avec Site Explorer et « linkdomain: »
• Sur Bing avec ‘site:’

Des Bookmarklets pour suivre vos Backlinks :

• Les backlinks de vos pages avec Open Site Explorer
• L’ancre utilisée sur vos backlinks avec Open Site Explorer

Des Bookmarklets pour les réseaux sociaux :

• Mini Satuts, un outil tout en un, qui permet d’analyser un nom de domaine sur le Ranking, nombres de pages indexées, le nombre de backlings, les annuaires, les réseaux sociaux …
• Qui Tweet vos liens avec Backtweet :
• Wikio Sources, classements et statistiques Wikio

D’autres Bookmarklets utiles:

• Apercite, générateur d’images miniatures de sites web
• Peekr, vous permet de voir les fonds d’écrans des utilisateurs Twitter
• Tinyurl : Raccourcir en 1 clic une URL avec TinyURL

Google Wave a été annoncé, le 28 Mai 2009 lors d’une conférence, comme l’outil qui allait révolutionner la communication et internet « Wave va rendre caducs tous les outils actuels de communication », proclame l’un des développeurs, Jens Rasmussen.

Le 30 Septembre 2009, Google propose une première version Bêta avec un système d’invitation très limité, qui a donné l’envie et le désir à chacun de posséder sa Wave.

On ne pouvait, à ce moment là , imaginer le géant américain se tromper et mal juger la montée en puissance de la campagne webmarketing de son service star.

Google wave est-il toujours tendance ?

Après avoir créé le Buzz en Septembre et Octobre 2009, l’effet est aujourd’hui retombé dans l’oubli, partant d’une bonne idée, rassembler ses amis twitter et facebook, ses mails et ses contacts, l’outil na pas connu le succès escompté.

Google a bien pris conscience des difficultés du lancement de Wave et compte bien sortir un outil parfait, fonctionnel et complet avec un lancement prévu fin 2010 .

Alors y a t’il toujours des utilisateurs acharnés de Google Wave ?

La marque tendance du moment, G-Star, essaie à quelques jours de la New York Fashion Week, de créer le Buzz sur les médias sociaux, Facebook, Twitter, Flickr et Youtube.

Pour l’occasion G-Star propose un concours pour les amateurs de mode, les candidats doivent présenter leur plus belle photo (celle que l'on utiliserait volontiers pour une photo sur toile), vidéo en jean, pour espérer gagner des invitations à la New York Fashion Week du 11 au 18 Février

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Cette stratégie à pour but de créer le Buzz, augmenter et encourager la communauté de la marque sur les réseaux sociaux