JIMMY BRAGANTINI
AUDIT INTERNE
43 ans
Permis de conduire
TOURCOING (59200) France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Professionnel de la Relation Client présentant des expériences dans l'Audit Qualité, le Pilotage Prestataire et la Gestion de Projet, formé au Commerce et Management des Affaires Internationales. Véritable personne ressource, mobile et polyvalente ,déterminée à relever de nouveaux défis personnels et collectifs
Auditeur Qualité
3 Suisses International
Octobre 2009
à mars 2012
CDI
Croix
France
- Audit de la relation client
- Collecte de données et création d'indicateurs de suivi
- Reporting, Communication et animation
- Gestion de la qualité prestataire
Chargé de pilotage prestataire
3 Suisses International
Octobre 2009
à mars 2010
CDI
Croix
France
- Contrôle et suivi des engagements contractuels quantitatifs, qualitatifs et commerciaux
- Suivi des campagnes d'appels sortant
- Gestion des projets de développement
- Facturation
Chargé de Projet Intelligence Economique
ARC INTERNATIONAL
Avril 2009
à septembre 2009
Stage
Arques
France
Chambre de Commerce Française en Grande-Bretagne (UCCIFE)
CCFGB
Juin 2008
à octobre 2008
Stage
LONDRES
Royaume-Uni
- Information sur les projets d'implantation
- Gestion de filiale: récupération de TVA, comptabilité
- Veilles thématiques
- Création d'un fichier prospects
- Rédaction de guides de procédure
Bureau de presse FRANTEC (UBIFRANCE)
UBIFRANCE FRANTEC et la Mission Economique de Madrid
Avril 2007
à juillet 2007
Stage
MADRID
Espagne
- Développement des outils de communication internes et externes
- Veille rédactionnelle, lecture pilote, base de données médias
- Prospection commerciale : élaboration d’un fichier prospects, participation au salon international du Club des Gourmets
Master 2 Commerce et Management des Affaires Internationales
Université Lille 1
Octobre 2008
à septembre 2009
Spécialité Information, Stratégie et Compétitivité Internationale
Master 1 Affaires et Négociations Internationales
Université Lille 3
Septembre 2006
à septembre 2008
Licence 1, 2, 3 Langues Etrangères Appliquées
Université Lille 3 - UFR LEA
Septembre 2002
à septembre 2006
- Vente directe
- Vente à distance
- Gestion de la relation client
- Négociation
- ¨Prospection
- Mise en place d'un système de management de la qualité
- Réalisation d'audit métier/ process/ sites
- Création d'indicateurs clés
- Reporting, Diffusion, Communication, Animation
- Préconisations/ Suivi des Plans d'actions
- Animation de réunion/ de groupe par une communication convaincante
- Gestion des situations tendues et des conflits
- Management transversal
- Suivi et contrôle des engagements contractuels
- Suivi de la facturation
- Définition cahier des charges
- Organiser la promotion interne et externe des projets
- Constituer un réseau de personnes ressources
- Animer et coordonner une équipe projet
- Définition du cahier des charges
- Recettage
- Bureautique : Excel (niveau avancé), Word, Access, Powerpoint
- Outils de recherche Internet
- Logiciels de veille: Wysigot, Copernic, Web Site Watcher, KB Crawl
- Anglais : lu, écrit, parlé
- Espagnol: lu, écrit, parlé
- Allemand: notions
- Italien: notions
- Futsal
- Course à pied
- Pèche
