CERTIFIEE SCRUM MASTER

Bonjour, moi c'est Jenna. Je suis une personne organisée, engagée et créative !

Au quotidien, ces qualités me permettent d'apporter aux sociétés que je représente ou que je défends, du pragmatisme, de la proactivité et de l'audace.
Et je suis actuellement à la recherche d'un nouveau challenge !

Compétences

Référencement naturel (Rédaction et structuration des actions SEO)

Avancé
Référencement payant (SEA, netlinking, retargeting, Display RTB, Social Media, ...)

Avancé
Optimisation et stratégie digital (CRO)

Avancé
Choix et Animation des réseaux sociaux

Avancé
Communication interne & externe

Avancé
Rédaction (orienté SEO, copywriting, ghoswriting, cahier des charges, articles)

Avancé
Réalisation intégrale de supports web et print

Expert
RGPD Compliante

Expert

Adobe Creative Suite (Illustrator, Indesign, Photoshop, Premiere, ...)

Avancé
Word, Excel, Powerpoint

Avancé
CRM : Odoo, Activ campaign, Hubspot

Bon niveau

Expériences

150 collaborateurs - 45M de CA annuel
Stratégie : Définition d'une stratégie multicanal d'Acquisition, Activation, Retention, Referal, Revenue 2023 - 2024
Operationnel : Création et gestion de projets de 7 catalogues
- 1 x 340 pages, 5 x 64 pages,1 x 32 pages
- Equipe composée d'une cheffe de projets, 4 category manager, 3 GBD, 4 graphistes.
- Optimisation (VS N-1) : -10% de budget dépensé, +12% de contacts touchés, +33% de CA media plan vendu.
Management : direct, transversal & prestataires externes

Résultats :
- 2020 : 51 leads qualifiés entrants, 20 leads traités, 0 lead transformé
- 2021 : 163 leads qualifiés entrants, 119 leads traités, 20 transformés
- 2022 : 138 leads qualifiés entrants, 138 leads traités, 48 transformés de janvier à juin.
Maîtres-mots : Restructuration, Harmonisation, Communication & Vulgarisation
Actions menées :
- Stratégie : Définition de projets en harmonie avec la vision du dirigeant, Proposition et Mise en place (budget inclus)
- Marketing digital : Référencement naturel et payant, Webmastering, Copywriting, Ghostwriting, Growth Hacking, Gestion de l'amélioration de l'expérience client, Création d'une stratégie Réseaux sociaux, Retargeting, ...
- Commercial : Accompagnement et formations du pôle commercial afin d'améliorer la productivité et les résultats. Participation à l'amélioration des réponses apportées aux appels d'offre (structuration, rédaction et mise en page)
- Gestion de projets : Objectifs, Priorisation, Respect des délais, Contrôle et présentation aux clients, Suivi, Gestion des tableaux de bord (KPIs) Exemples : Création et déclinaison d'une nouvelle identité graphique, refonte intégrale de 2 sites internet (dont e-commerce), Mise en place du marketing automation, ...
- Management : direct & transversal + prestataires externes
- Ressources Humaines : Recrutement d'un service complet + Définition des rôles + Entretien bi-mensuel avec chaque personne + Fidélisation des collaborateurs

Résultats :
- Progression CA > 75% / an sur 4 ans consécutifs
- Réduction du budget communication annuel : 15 % / an. Budget initial : 250k
- Score Trustpilot : 4,8/5 avec taux de réponse > 50%
Mission globale : Réaliser une mutation digitale d'un métier ancien : le déménagement. Ajouter au projet le concept novateur "participatif". Développer un e-commerce. Faire fédérer les intervenants internes, générer du lead entrant qualifié et enfin faire de ce projet, une réussite.
Actions menées :
- Gestion de projet : Penser une organisation interne en optimisant les coûts et la productivité; Créer e-commerce complètement autonome (algorithme, tunnel de conversion, vente, ...)
- Commerce : Gérer et développer un porte feuille de 100 prospects entrants / mois), Mettre en conformité avec la réglementation (CNIL, DGCCRF, ...), Développer le parrainage et la fidélisation des clients.
- Stratégie : Gérer et développer un porte feuille sous-traitant (20) et partenaires (5); Conception, mise en place, et suivi des évènements (budget, élaboration des évènements, reportings), Analyser et optimiser les différents leviers afin d'assurer un ROI optimal
- Marketing digital : Établir la stratégie, le planning et le budget de développement d’audience du projet (SEO, SEA, Outreach, Display RTB, Retargeting, CRO, ...)
- Management : Former & Manager (10 Directeurs, 2 Commerciaux, 180 Déménageurs) & Superviser les opérations (Gestion des situations de crise en temps réel si besoin)
- Ressources Humaines : Recruter, Former, Suivre

Création et Déclinaison des chartes graphiques (Print et Web), Animation et Mise à jour de sites internet et Réseaux sociaux

Organisation intégrale d’événements de communication à but lucratif et non lucratif
Animation, suivi et contrôle des actions commerciales, communication
Réalisation intégrale d'un magazine trimestiel C21 Alsace à 30 000 ex financé à 250% par les encarts publicitaires vendus par mes soins

Événementiel, Presse, Social media, Webmaster 3 sites internet, Infographisme, Photographie, Rédactrice, ...
Rédactrice en chef de 2 magazines : Rédaction, Maquette, Commercialisation, Diffusion ("Magazine C21 Alsace" : 16 pages - 70 000 ex & "Projection Immobilière": 24 pages - 25 000 ex financé à 300%)

Formations

Devenir Manager Agile : Certification SCRUM MASTER - 2021
Comprendre la méthode Agile - 2021
Marketing & RGPD : Maîtriser le RGPD et ses notions, la gestion du consentement, la relation avec ses sous-traitants, Réaliser des opérations de prospection et des campagnes marketing en respectant le RGPD, Connaître les mentions obligatoires à faire figurer sur son site - 2021
Cybersécurité : Approche générale des systèmes d'information - 2022
Management : Techniques de contrôle, d'actions positives ; Gestion du coaching et des entretiens annuels ; Suivi et gestion des problèmes en matière de performances ; Encouragement et supervision ; Les étapes lors d'un changement ; Savoir dire « non » ; Recevoir et donner du feedback ; La gestion des conflits ; L'organisation d'une réunion efficace - 2019
Référencement et Communication - Google France - 2013
Relations Publiques et Presse chez Century 21 France - 2012

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Jenna Vurpillot

MARKETING & COMMUNICATION

Bonjour, moi c'est Jenna. Je suis une personne organisée, engagée et créative !

Marketing & Communication

Logiciels & Outils utilisés

Marketing Manager

Direction des pôles Marketing et E-commerce

Direction opérationnel

Assistante de communication

Responsable communication

Chargée de communication

Formations complémentaires

Licence professionnelle - Métiers de la publicité - IUT RS | 2010

DUT Service et Réseaux de Communication - IUT SRC | 2009