Imed BOUZIDI
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Expériences professionnelles
Remote Support Analyst
Fidelity International - Les berges du Lac 2 - Tunisie(CDI - Depuis janvier 2012)
- Support L2 des technologies IT
- Gestion des incidents par téléphone ou par e-mail, web reporting ou outils de monitoring réseau
- Test et implémentation des correctifs pour les issues relatives aux versions de logiciels
- Assignation des licences et installation des logiciels par accès à distance
- Fournir des informations de gestion et des rapports sur les services et produits existants
Technical Solutions Consultant II
Hewlett Packard - Ariana - Tunisie(CDI - août 2010 - mars 2011)
- Support hardware et software professionnel pour les produits Workstation et Thin-Client
- Répondre aux demandes/questions des clients par rapport aux services, produits, techniques, caractéristiques, spécifications
- Aider le business internes ou externes et les utilisateurs finaux de manière pro-active afin d'éviter ou de réduire l'occurrence des incidents.
- Fournir au moins 1 session de formation interne / trimestre (y compris de préparation + livraison) qui est aligné avec les besoins des entreprises
Responsable développement
Crealyse Tunisie - Tunis - Tunisie(CDI - novembre 2008 - août 2009)
- Planification
- Suivi et assistance des développeurs juniors
- Suivi de l’avancement des projets
- Recherche de solutions techniques
- Optimisation du référencement naturel des sites web
- Conception, développement et mise en ligne
CE Assist & Trainer
Stream Global Services - Charguia 2 - Tunisie(CDI - septembre 2006 - novembre 2008)
- Coordination des interventions avec le partner sur site
- Support technique pour les techniciens su site
- Suppot hard et soft professionnel pour les produits HP Mobile (Laptop, Handled, Tablet PC)
- Assurer la formation (technique, outils, process) et l'intégration des nouveau membres de l'équipe. Fournir des formations suivant le besoin de l'activité.
